Руководитель отдела по работе с клиентами

Был позавчера

По договорённости

41 год (родился 17 ноября 1984)

Брянск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ориентация на результат
Мотивация персонала
Управление эффективностью
Ответственность
Работа в условиях многозадачности
Управление отношениями с клиентами
Прогнозирование
Навыки переговоров
Умение принимать решения
Анализ бизнес показателей
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 1 месяц

- Февраль 2025 – октябрь 2025
- 9 месяцев
Менеджер проекта
Ваш Персонал ООО, Москва
http://www.vpstaff.ru
Консалтинговые услуги, Кадровые агентства
Обязанности и достижения:
Управление временным проектом мерчендайзинга: - взаимодействие с полевой командой и кросс функциональное взаимодействие внутри компании для выполнения клиентских и внутренних KPI - > Сокращение вакансий с 13% до 5% - > Рост показателя по качеству выполнения услуг с 88% до 94%, дисциплины покрытия с 70 до 87% - > Настройка внутренних процессов на проекте (Яндекс маршрутизация, проектная отчетность, обучающие материалы)
- Декабрь 2023 – февраль 2025
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с холдингами
Ростелеком, Москва
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Развитие базы корпоративных клиентов: - организация проектной работы с клиентами и внутри компании со смежными отделами, - проведение переговоров с ЛПР, - продажа новых услуг, модернизация текущих
- Июль 2017 – март 2023
- 5 лет и 9 месяцев
Руководитель группы менеджеров по работе с клиентами
OPEN Group, Агентство маркетинговых коммуникаций, Москва
http://www.open-com.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
Управление проектами мерчендайзинга - управление финансовыми показателями (бюджет, рентабельность, чистая прибыль, дебиторская задолженность) - работа с KPI, тендерные расчеты, подготовка коммерческих предложений - построение долгосрочных отношений с клиентом - допродажи, участие в разработке новых продуктов - управление распределенной командой Достижения: - > увеличение клиентской сметы по итогам 2020 года на 4,5% относительно плана и прибыли на 0,5% за счет увеличения процента покрытия и тендеров - > пилот и roll out проекта из сегмента Pharma с показателями выше целевого по Компании - > допродажа в клиента Non Food платформы Компании по обучению с ростом клиентской сметы на 2 пп - > два результативных тендера с действующими флагманскими клиентами за период 2020-2022 гг. - > внутренний рост сотрудников в подчинении (1 супервайзер на регионального менеджера, 2 региональных менеджера на менеджеров по работе с клиентами) - > развитие внутри компании OPEN с регионального менеджера в 2017 году до менеджера по работе с клиентами (2018) и руководителя группы менеджеров по работе с клиентами с 2021 года
- Октябрь 2010 – июль 2017
- 6 лет и 10 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми розничными клиентами БП
Международные услуги по маркетингу табака АО, Владимир
https://www.batrussia.ru
Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
- выполнение планов по объему продаж, доле рынка, прибыли и дистрибуции - взаимодействие с дистрибьютором - проведение переговоров с руководством сетей - планирование и проведение маркетинговых активностей - управление бюджетом территории и формирование прогноза продаж по каждому клиенту, - создание и реализация персональных планов развития по себе и команде Достижения: - > оптимизация инвестиций в 80% клиентов на 5% при сохранении текущей представленности (2016-2017) - > количественное (на 3,2%) и качественное улучшение контрактного покрытия за счет перераспределения приоритета контрактов внутри территории в 2016 vs 2015 - > сокращение уровня OOS в региональных сетях на 3пп - > карьерное развитие от территориального представителя по торговому маркетингу до координатора программ по взаимодействию с розничными клиентами (2013-2015), старшего менеджера по территории (2015-2016) и менеджера по работе с ключевыми клиентами (2016-2017)
- Февраль 2010 – сентябрь 2010
- 8 месяцев
Торговый представиель
ОАО СанИнбев
Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Прямые продажи, традиционная розница

Образование

- Высшее образование
- 2007
Брянский государственный университет имени академика И.Г.Петровского
Факультет: Исторический/история
Специальность: Диплом государственного образца/преподаватель истории

Обо мне

Дополнительные сведения:

Люблю смотреть футбол и баскетбол, Путешествую на авто Женат, есть дети Ориентация на результат, Мотивация персонала, Управление эффективностью, Ответственность, Работа в условиях многозадачности, Управление отношениями с клиентами, Прогнозирование, Навыки переговоров, Умение принимать решения, Анализ бизнес показателей, Управление процессами, Расстановка приоритетов, Управление сотрудниками в регионах, Аналитическое мышление, Работа с юридическими лицами, Управленческие навыки, Обучение и развитие, Организаторские навыки, Управление командой, Ориентация на клиента, Работа с большим объемом информации, Финансовое планирование, Управление бизнес процессами, Оптимизация бизнес-процессов, Навыки презентации, Организационное развитие