Руководитель отдела по работе с клиентами / Руководитель отдела сопровождения обучения

Была больше месяца назад

100 000 ₽

28 лет (родилась 02 октября 1997)

Пермь, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Деловая коммуникация
Планирование
Деловое общение
Английский язык
Управление бюджетом
Формирование бюджета
Управление командой
Управление процессами
Управление бизнес процессами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

- Март 2023 – работает сейчас
- 2 года и 10 месяцев
Операционный директор
Рыбаков Фонд, Москва
Фонд, грантодатель
Обязанности и достижения:
Ключевая роль – управление проектами, командой, финансами; методическая поддержка кампусов сети “Рыбаков Плейскул”; выполнение обязанностей руководителя отдела сопровождения обучения и SMM-менеджера Телеграм-канала “РМС ПРОДЕТЕЙ”. Результаты - Повысила лояльность клиентов с 77% до 86% за 3 месяца за счет улучшения скорости и качества проверки домашних заданий студентов, обучающихся по программе “ПРОДЕТЕЙ”. - Сократила расходы компании на 15%, оптимизировав бюджет и исключив неэффективные затраты. - Обеспечила стабильный ежемесячный набор 1-2 потоков обучения по программе “ПРОДЕТЕЙ”.
- Март 2023 – сентябрь 2024
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель отдела обучения
Рыбаков Фонд, Москва
Фонд, грантодатель
Обязанности и достижения:
Ключевая роль – сопровождение обучения педагогов на онлайн-курсах РМС и по программе “ПРОДЕТЕЙ” (ведение Телеграм-чатов со студентами, составление расписания, контроль проверки домашних заданий, отслеживание динамики обучения и сбор обратной связи). Результаты - Обеспечила эффективное сопровождение студентов с показателями NPS 75% и COR 73%, благодаря продуманной организации обучения, индивидуальной поддержке на всех этапах. - Организовала проведение более 10 вебинаров за 6 месяцев с общим количеством 440 участников и выручкой 235 тыс. руб., способствующих распространению интереса к программе “ПРОДЕТЕЙ”. - Увеличила число участников Телеграм-канала с 550 до 1200 за 5 месяцев, применив сегментацию аудитории, новый контент-план и привлечение экспертов для создания публикаций. По данным опроса, 79% участников считают контент полезным для работы. - Выстроила работу отдела из 2 сотрудников (координатора программы и делопроизводителя) за 2 месяца, обеспечив успешное выполнение поставленных задач.

Образование

- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2020
Пермский государственный национальный исследовательский университет, Пермь
Факультет: СИЯЛ
Специальность: Педагогическое образование (с двумя профилями), образовательная программа: Иностранные языки и Литература

Обо мне

Дополнительные сведения:

Спродюсировала 24 онлайн-курса для педагогов, методистов, специалистов детского сада и начальной школы, организовала онлайн и офлайн-обучение более 2000 педагогов в течение 3 лет по всей России и обеспечила выручку 6 млн. руб. Разработала презентации, коммерческие предложения, лендинги, а также оформление публикаций для социальных сетей, печатные и видеоматериалы. Среди клиентов: Лидер Групп, Faberlic Pro и другие. Владею инструментами Figma, Adobe Premiere Pro, Canva, CapCut, InShot для создания визуального контента и видеомонтажа. Организаторские навыки, Деловая коммуникация, Планирование, Деловое общение, Английский язык, Управление бюджетом, Формирование бюджета, Управление командой, Управление процессами, Управление бизнес процессами, Системный подход