Руководитель отдела по работе с клиентами / продаж

Была больше месяца назад

45 000 ₽

42 года (родилась 11 декабря 1982), cостоит в браке, детей нет

Москва

Свиблово

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 5 месяцев

- Июль 2007 – февраль 2009
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Тойота Банк"
Обязанности и достижения:
Участие в разработке банковских программ авто кредитования, подготовка и открытие первых Представительств Банка в России: «Лексус Рублевский», «Тойота Рублевский», «Тойота Отрадное»; привлечение первых Клиентов в Банк, работа с VIP Клиентами. Консультирование, оформление и выдача авто кредитов Клиентам Банка. Подготовка проведения открытия счетов Клиентов Банка в Банке-Партнере; проведение стадии подписания договоров поручительства, залога и кредитного; помощь в предпродажной подготовке документов на автомобиль и оформлении страховки КАСКО. Ведение Клиентской базы для своевременного мониторинга Заемщиков. Взаимодействие с Клиентами и департаментами Банка по всем вопросам, в процессе пользования кредитом (обслуживание кредита, страховые случаи, оформление частичного и полного досрочного погашения и т.д.), участие в разрешении нестандартных ситуаций. Составление тренинговых материалов, в том числе перевод и адаптация с английского на русский язык; составление скриптов телефонных переговоров, консультирования и продаж авто кредитов потенциальным и действующим Клиентам Банка; обучение новых специалистов Банка филиалов Москвы и Санкт-Петербурга. Публикация новостей финансового, автомобильного рынков и сферы страхования отделам Банка. Навыки деловой переписки, в т.ч. навыки деловой переписки на английском языке. Имею навыки выявления подделки документов и предотвращения мошенничества.
- Октябрь 2006 – апрель 2007
- 7 месяцев
Секретарь переводчик
ООО «Соло Клаб»
Обязанности и достижения:
Участие в переговорах, ведение переписки, осуществление письменных переводов с/на английский язык, подготовка документации, делопроизводство.
- Февраль 2006 – сентябрь 2006
- 8 месяцев
Специалист розничного бизнеса
О ОАО «Импэксбанк»
Обязанности и достижения:
Открытие мини-офисов Банка и привлечение первых Клиентов. Открытие и ведение счетов физических лиц, оформление вкладов, денежные переводы, оформление и выдача нецелевых кредитов, автокредитов, кредитных и дебетовых карт, страхование жизни и здоровья заемщиков, консультирование по вопросам оформления ипотеки, платежные поручения, акты приема-передачи. Разработка и ведение клиентской базы, привлечение новых Клиентов в Банк. Учет и отчетность по пластиковым картам, страховым полисам. Обучение новых специалистов.
- Январь 2005 – июнь 2005
- 6 месяцев
Консультант по продаже банковских услуг.
ЗАО КБ «Ситибанк»
Обязанности и достижения:
Консультирование, поиск и привлечение Клиентов, проведение презентаций банковских услуг в крупных Компаниях, работа с первыми лицами организаций; оформление кредитных карт и кредитов, оценка по кредитным критериям; взаимодействие с Клиентами в процессе пользования банковскими услугами, составление отчетов, ведение клиентской базы

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Государственный Педагогический институт Иностранных Языков им. Крупской
Факультет: ААнглийского языка
Специальность: Преподаватель английского, испанского языков и зарубежной литературы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Причина поиска новой работы - сокращение штата организации. Личные качества: коммуникабельна, общительна, присутствуют лидерские качества (не раз отмечены со стороны), интересно работать с разными категориями людей и различными проектами, умею с «нуля» начать проект и наладить эффективность работы, достигаю поставленной цели, готова обучаться новым видам деятельности. Танцы, тренажерный зал, сноуборд, плавание, боулинг, путешествия. Самостоятельное изучение и преподавание итальянского языка. Получены навыки работы в коллективе, подготовки отчетов, работы с клиентами, VIP-клиентами, индивидуального подхода, выяснения потребностей, привлечения клиентов, открытия представительств банков и организации эффективной работы. Компьютерные навыки: Internet; MS Office; Outlook; Diasoft 5NT; Lotus 7.0, АБС