Руководитель отдела по работе с клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

35 лет (родилась 15 февраля 1990), cостоит в браке, есть дети

Химки

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

- Февраль 2016 – август 2018
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель агентской группы
ПАО СК Росгосстрах, Козьмодемьянск
http://rgs.ru
Страхование
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов юридических и физических лиц лично и по телефону с целью предоставления информации по вопросам страхования; Активные продажи страховых продуктов; Проведение презентационных мероприятий по страховым продуктам; Координация деятельности сотрудников группы (в прямом подчинении более 15 человек); Контроль ежемесячной основе выполнения планов продаж агентами группы; Доведение нормативной и оперативной информации об изменении условий страхования до агентов; Осуществление предварительного контроля за качеством подготовки страховой документации агентами; Контроль над использованием бланков строгой отчетности агентами; Обучение агентов группы; Формирование внутренней и внешней отчетности по реализованным сделкам. Выполнение планов и поставленных задач, организация слаженной работы коллектива.
- Июль 2010 – декабрь 2015
- 5 лет и 6 месяцев
Главный специалист ДДОП УОК
ОАО "Банк Москвы", Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание и консультационная поддержка клиентов физических лиц по всей линейке банковских продуктов; Продажа продуктов и услуг банка; Оформление кредитных заявок; Работа с клиентами сектора private-banking; Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами банка; Руководство деятельностью сотрудников отдела (в прямом подчинении более 50 человек); Организация работы и контроль результатов деятельности сотрудников отдела; Участие в адаптации и обучении сотрудников отдела; Мониторинг качества работы сотрудников отдела; Организация документооборота и информирование сотрудников отдела о нормативных и распорядительных документах банка; Сопровождение и оптимизация процесса выпуска и доставки карт в отделение банка; Участие в запуске региональной площадки call-центра банка.
- Ноябрь 2009 – апрель 2010
- 6 месяцев
Хостес
УК ФК Европа, Москва
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, выяснение желаний, консультирование по ассортименту, обслуживание гостей.
- Март 2009 – ноябрь 2009
- 9 месяцев
Официант
Ресторан "Шыкыдым", Москва
Обязанности и достижения:
Встреча, обслуживание гостей.
- Февраль 2008 – март 2009
- 1 год и 2 месяца
Промоутер, продавец-консультант
Сеть магазинов косметики "L'Occitan", Москва
Обязанности и достижения:
Реклама, тестирование, продажа продукции.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Московский государственный университет природообустройства
Факультет: Экономики и управления на предприятии
Специальность: Экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремлённость, трудолюбие, комуникабельность, отзывчивость, стрессоустойчивость, нацеленность на результат. Хорошие организационные способности, управление коллективом. Плавание, чтение книг, музыка (слушаю, пою). Компьютерные навыки: Пакет Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), некоторые банковские программы (Way4 Sistem, M-банк Клиент, LanDocs).