Руководитель отдела обучения и развития персонала

Был больше месяца назад

250 000 ₽

46 лет (родился 25 августа 1979)

Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва, Новосибирск и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Навыки презентации
Assessment center
Проведение коучинг сессий
Проведение тренингов для отдела продаж
Проведение тренингов для специалистов и линейных руководителей
Оценка эффективности обучения
Организаторские навыки
Проведение тренингов для руководителей
Мотивация персонала
Выявление потребностей в обучении
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 2 месяца

- Ноябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 1 месяц
Бизнес-тренер
Интейк консалт, Санкт-Петербург
http://intake-group.com
Тренинговые компании
Обязанности и достижения:
Разрабатываю: создаю программы и материалы тренингов под конкретные цели клиентов Провожу: обучаю сотрудников клиентов (очно и онлайн), используя эффективные методики Анализирую и выявляю: определяю потребности в обучении на основе запросов клиентов, оценки навыков и бизнес-задач Оцениваю: измеряю эффективность тренингов Адаптирую: постоянно обновляю контент и методы под меняющиеся требования рынка и специфику проектов клиентов Разработал пять новых программ. Четыре для лидеров, одну для продающего персонала
- Ноябрь 2023 – май 2024
- 7 месяцев
HR-бизнес-партнер (HR BP)
Максимум, Автомобильный холдинг
http://www.maximum-honda.ru
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Участие в разработке HR-стратегии для подразделения продаж автомобилей с пробегом, партнерство с руководителями для достижения ключевых бизнес-целей (продажи, сервис, прибыль) Обеспечение полного цикла HR-процессов (подбор, адаптация, оценка, развитие, удержание) в дилерских центрах Закрытие ключевых вакансий (продажи, сервис) и управление эффективной адаптацией нового персонала Внедрение и контроль системы KPI, проведение оценки персонала, организация обучения Снижение текучести кадров (особенно в продажах и сервисе) через анализ HR-метрик и реализацию программ удержания Внедрение корпоративных HR-программ и политик на уровне дилерских центров, обеспечивая их соответствие стандартам
- Июнь 2023 – сентябрь 2023
- 4 месяца
Бизнес-партнёр по развитию компетенций
АстраЗенека, Москва
http://www.astrazeneca.ru
Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Проведение анализа потребностей в обучении (Training Needs Analysis - TNA): систематический сбор и анализ данных для определения текущих и будущих потребностей в обучении сотрудников в соответствии со стратегическими целями компании Оценка уровня компетенций персонала: организация и проведение оценки текущего уровня развития профессиональных и управленческих компетенций сотрудников с использованием различных методологий и инструментов оценки Бюджетирование и управление внешними поставщиками: формирование, согласование и контроль бюджета на обучение; поиск, отбор, договорная работа и оценка эффективности внешних поставщиков образовательных услуг Планирование и организация учебных мероприятий: разработка концепции, плана и графика комплексных обучающих программ, подбор оптимальных форматов и методов обучения. Разработка и проведение учебных курсов: создание контента, методических материалов и проведение тренингов как в очном (аудиторном), так и в дистанционном форматах Оценка эффективности и результативности обучения: мониторинг и анализ результатов обучения на различных уровнях (реакция, знания, поведение, бизнес-результаты), подготовка аналитических отчетов и предложений по совершенствованию учебных программ.
- Март 2022 – апрель 2023
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Берингер Ингельхайм, Москва
http://www.boehringer-ingelheim.ru
Ветеринарная деятельность, Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Стратегическое лидерство и управление отделом: - Руководство командой отдела L&D (включая региональных тренеров): постановка целей, распределение задач, контроль исполнения, развитие профессиональных компетенций подчиненных - Планирование, контроль исполнения и оптимизация бюджета отдела обучения и развития - Лидирование ключевых процессов отдела: от анализа потребностей до оценки эффективности Развитие системы L&D и корпоративной культуры: - Разработка, внедрение и развитие комплексной Системы обучения и развития персонала (СДО как часть системы). - Построение и внедрение систем наставничества и управления карьерными траекториями сотрудников - Управление вовлеченностью персонала; инициация и участие в проектах по формированию и укреплению целевой корпоративной культуры Организация и управление программами: - Планирование, разработка и реализация комплексных программ обучения и развития для всех уровней персонала (от линейного до топ-менеджмента) в соответствии с бизнес-запросами - Организация корпоративных мероприятий (конференции, форумы) с учебно-развивающей составляющей - Оценка профессиональных компетенций персонала для формирования индивидуальных и групповых планов развития Достижения: - Сформирована и развита высокоэффективная команда L&D (включая региональных тренеров) - Успешно пролидирована интеграция и унификация процессов обучения (адаптация, обучение продукту, сертификация) в рамках объединения линий промоции - Внедрена и настроена корпоративная Система дистанционного обучения (СДО), оптимизировав доступ к знаниям Разработка и внедрение ключевых систем и моделей: - Разработана и внедрена новая модель взаимодействия с внутренними клиентами (бизнес-подразделениями), повысившая удовлетворенность и эффективность коммуникаций - Проведена трансформация системы обучения на рабочем месте через внедрение и развитие программы корпоративного коучинга - Разработана и внедрена система наставничества, интегрированная с карьерным развитием сотрудников Создание и реализация масштабных учебных программ: - Разработан и проведен комплексный каскадный тренинг-программ для руководителей первой и второй линии, направленный на развитие лидерских и управленческих компетенций - Созданы и внедрены программы развития и карьерного роста для ключевых целевых групп (линейный персонал, менеджеры среднего звена, топ-менеджмент) - Разработаны и проведены обучающие модули для 3-х национальных цикловых конференций компании в течение года Повышение эффективности HR-процессов (доп. функции/проекты): - Усовершенствована система оценки эффективности обучения (L&D metrics), внедрен регулярный анализ ROI учебных инициатив - Оптимизирован процесс адаптации: внедрено комплексное сопровождение новых сотрудников (от вводных программ до завершения ИС), включая индивидуальные планы развития. - Разработана и внедрена система мотивации персонала, согласованная с бизнес-целями
- Апрель 2018 – март 2022
- 4 года
Региональный менеджер по обучению
Берингер Ингельхайм, Санкт-Петербург
http://www.boehringer-ingelheim.ru
Ветеринарная деятельность, Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Разработка учебных программ: полный цикл создания программ: от анализа потребностей заказчика (TNA) и постановки учебных целей до разработки контента, методических материалов (презентации, рабочие тетради, кейсы, геймификация) и сценариев проведения Проведение и фасилитация: проведение динамичных аудиторных и дистанционных тренингов, мастер-классов, воркшопов по темам: - менеджмент: лидерство, эффективное управление командой, мотивация, делегирование, управление результативностью, наставничество - продажи и переговоры: техники продаж, работа с возражениями, ведение сложных переговоров, управление ключевыми клиентами - коммуникации: эффективная коммуникация, конструктивная обратная связь, управление конфликтами, презентационные навыки - личная эффективность: тайм-менеджмент, стресс-менеджмент, эмоциональный интеллект Индивидуализация и адаптация: адаптация стандартных программ под задачи бизнеса и специфику аудитории (включая топ-менеджмент, руководителей среднего звена, линейный персонал). Моделирование бизнес-ситуаций клиента в учебных кейсах и ролевых играх Посттренинговое сопровождение и развитие: разработка и реализация планов посттренинговой поддержки для закрепления навыков (коучинг-сессии, супервизии, практические задания). Консультирование руководителей по внедрению управленческих технологий. Разработка индивидуальных планов развития (ИПР) Оценка эффективности обучения: применение моделей оценки (например, Киркпатрика) для измерения результатов тренингов (удовлетворенность, усвоение знаний, применение навыков в работе, влияние на бизнес-показатели).
- Октябрь 2009 – апрель 2018
- 8 лет и 7 месяцев
Менеджер по развитию профессиональных компетенций
ЗАО "ГлаксоСмитКляйн Трейдинг", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Обязанности: Развитие региональных команд продаж: - разработка и реализация программ развития для медицинских представителей (MR) и менеджеров первой линии (First Line Sales Managers, FLSM) в городах регионального присутствия - проведение комплексных обучающих мероприятий: организация и фасилитация аудиторных тренингов, дистанционных сессий (вебинары, e-learning) и программ полевого сопровождения (coaching, field rides) Создание и адаптация учебных материалов: - разработка и актуализация обучающих программ для сотрудников отдела продаж различных уровней (MR, FLSM, возможно другие), фокусируясь на прикладных навыках продаж, продукт-менеджменте, работе с возражениями, эффективных коммуникациях с врачами/аптеками Система оценки и приоритезации обучения: - разработка и внедрение схем оценки навыков (skill gap analysis) для MR и FLSM - определение приоритетных направлений обучения на основе анализа потребностей бизнеса, оценки компетенций и рыночных тенденций Организация ключевых бизнес-событий: - активное участие в подготовке и проведении цикловых региональных совещаний и национальных конференций (разработка обучающего контента, фасилитация сессий, модерация) Профессиональные достижения: Внедрение мировых стандартов компетенций: - адаптировал и успешно внедрил глобальные (мирового класса) компетенции для медицинских представителей (MR) в региональную практику, обеспечив соответствие международным стандартам - адаптировал и внедрил профессиональные компетенции для региональных менеджеров (FLSM), повысив качество управления полевыми командами Стандартизация процессов полевого обучения: - разработал и внедрил единые стандарты работы с формами полевого обучения (Field Coaching Forms) и системой отчетности, что повысило эффективность контроля и развития навыков MR/FLSM в регионах Развитие ключевых проектов и программ: - значительно развил проект адаптации (Induction), сократив сроки выхода новых MR/FLSM на плановые показатели - разработал и адаптировал серию актуальных аудиторных и дистанционных обучающих программ для MR/FLSM, напрямую отвечающих на выявленные skill gaps и бизнес-задачи Вклад в развитие системы дистанционного обучения: - внес существенный вклад в разработку и запуск корпоративной системы электронного обучения (e-Learning)
- Март 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 8 месяцев
Специалист по обучению отделов продаж
МУЛТОН, ЗАО, Санкт-Петербург
http://www.multon.ru
Безалкогольные напитки (производство), Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Обязанности: Разработка и проведение обучения для отдела продаж: - разработка и реализация тренинговых программ для сотрудников отдела продаж по всей компании - проведение обучения на рабочем месте (Field Coaching): выездная работа с торговыми представителями и менеджерами в регионах (Северо-Запад, Урал, Поволжье) для оценки навыков, коучинга и развития непосредственно в полевых условиях - адаптация учебных материалов: модификация программ под специфику регионов и целевых групп Оценка персонала и компетенций: - управление процессом ассессмента: полный цикл оценки коммерческой функции – от подготовки и проведения оценочных мероприятий (интервью, кейсы, тесты) до контроля результатов, формирования отчетности и разработки рекомендаций по развитию. - участие в подборе: оценка кандидатов на позиции в отделах продаж Управление ресурсами и развитием в регионах: - ответственность за развитие навыков продаж: планирование и контроль программ развития для торговых команд в регионах Северо-Запад, Урал, Поволжье - бюджетный контроль: планирование, исполнение и контроль бюджета на обучение в закрепленных регионах Достижения: Оптимизация полевого обучения: - внедрил и поддерживал эффективную систему полевого обучения (Field Coaching) в регионах ответственности, повысив качество коучинга и развития навыков продаж "в поле". - модернизировал программу адаптации «Команда Мултон»: внес ключевые улучшения, что сократило сроки ввода новых сотрудников в должность и повысило их результативность на старте Актуализация учебных программ: - адаптировал и актуализировал ключевые тренинги по продажам: «Основные навыки продаж», «Основы эффективных продаж», «Обучение на маршруте» – привел содержание в соответствие с текущими бизнес-задачами и рыночными реалиями, повысив их практическую ценность
- Август 2007 – март 2008
- 8 месяцев
Тренинг-менеджер в службе персонала
ООО «Комус Петербург», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Обязанности: Обучение розничного персонала: - разработка и проведение тренингов для сотрудников розничных магазинов: торговых представителей (ТП), продавцов-консультантов, специалистов по работе с клиентами (СПК). Темы: техники продаж в торговом зале, работа с возражениями, стандарты обслуживания, продукт-менеджмент Оценка персонала (действующих сотрудников и кандидатов): - управление процессом аттестации: полный цикл – от разработки критериев и инструментов оценки до проведения мероприятий, анализа результатов, подготовки отчетов и рекомендаций по развитию для розничного персонала - участие в подборе: оценка компетенций кандидатов на позиции в отделах продаж розничной сети Достижения: Оптимизация учебных программ: - модифицировал и актуализировал ключевые аудиторные тренинги по продажам и обслуживанию для розничных сотрудников, повысив их практическую направленность и соответствие текущим бизнес-задачам Создание системы оценки персонала: - разработал и внедрил комплексную систему оценки навыков для ключевых ролей розничной сети (торговые представители, продавцы-консультанты). Система включает: критерии оценки, инструменты (чек-листы, кейсы, ролевые игры), процесс проведения и шаблоны отчетности
- Март 2004 – февраль 2007
- 3 года
Начальник отдела обучения
ЗАО "Телефорум", Санкт-Петербург
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Обязанности: Стратегия и управление обучением: - разработка и реализация стратегии обучения для всех сотрудников компании во всех регионах присутствия - планирование годового цикла L&D: определение потребностей, формирование плана обучения, бюджетирование, контроль исполнения и ROI - управление ресурсами: организация обучения силами внутренних тренеров и внешних поставщиков (подбор, оценка, контрактинг) Развитие коммерческого потенциала (Retail Focus): - разработка и актуализация программ по развитию ключевых коммерческих компетенций для целевых групп: продавцов-консультантов и администраторов салонов связи - управление проектом "Тайный покупатель": разработка методологии, критериев оценки, анализ результатов, инициирование корректирующих действий для повышения качества обслуживания. Оценка и развитие персонала: - построение и внедрение системы оценки коммерческих компетенций сотрудников отдела продаж (включая разработку инструментов, проведение, анализ данных) - участие в подборе персонала: оценка компетенций кандидатов на позиции в отделе продаж, интеграция требований L&D в HR-процессы Достижения: Создание и развитие отдела L&D "с нуля": - построил и возглавил отдел обучения и развития: разработал структуру, процессы, KPI - сформировал и развил эффективную команду внутренних тренеров, установил стандарты качества и методологии внутреннего обучения - разработал и внедрил комплексную систему обучения для отдела продаж (включая адаптацию, продукт-обучение, развитие навыков, оценку эффективности) Разработка ключевых систем для розничной сети: - создал и внедрил систему контроля качества обслуживания (Mystery Shopping) в розничной сети салонов связи, интегрированную с обучением и мотивацией персонала - разработал и внедрил систему отбора персонала в отдел продаж, основанную на оценке ключевых компетенций и потенциала, повысив качество найма

Образование

- Высшее образование
- 1999
Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург
Факультет: ФТиП
Специальность: Бакалавр

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный руководитель L&D с фокусом на развитие команд и внедрение инноваций в обучении. Создаю среду, где успех каждого сотрудника становится успехом всей команды. Специализируюсь на решении сложных задач, разработке и внедрении эффективных обучающих систем (включая СДО) и контроле качества. Готов делиться экспертизой и постоянно осваивать лучшие практики отрасли. Нацелен на измеримый результат, ценю процесс достижения целей. Навыки презентации, Assessment center, Проведение коучинг сессий, Проведение тренингов для отдела продаж, Проведение тренингов для специалистов и линейных руководителей, Оценка эффективности обучения, Организаторские навыки, Проведение тренингов для руководителей, Мотивация персонала, Выявление потребностей в обучении, Управление командой, Подбор персонала, Руководство коллективом, Организация обучения для отдела продаж, Организация внешнего обучения, Администрирование процесса обучения, Тренинги по управлению командой, Лидерство, Организация мероприятий, Командообразование, Организация обучения для руководителей, Подбор сотрудников, Стратегическое мышление, Системный подход, Организация учебного процесса, Аттестация персонала, Индивидуальное обучение, Дистанционное обучение, Проведение тренинга для новых сотрудников, Обучение персонала