Резюме № 55457400
Обновлено 9 июня
Обновлено 9 июня
Руководитель отдела кураторов
Была больше месяца назад25 лет (родилась 24 июля 2000), не состоит в браке, детей нет
Псков, готова к переезду: Волгоград, Рязань и ещё 1 город
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Работа в команде
- Обучение
- Дистанционное обучение
- Групповое обучение
- Составление планов по обучению персонала
- Индивидуальное обучение
- Оценка эффективности обучения
- Проведение тренинга для новых сотрудников
- Обучение и развитие
- Работа с большим объемом информации
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 2 года и 5 месяцев
- Май 2024 – сентябрь 2024
- 5 месяцев
Руководитель отдела кураторов
ООО Сервис Монро Арт, ВолгоградИнтернет-магазинОбязанности и достижения:
В мои обязанности входило: - регулярное проведение встреч по онбордингу для новых сотрудников; - организация обучающих мероприятий (сбор требований и формирование групп); - обучение как новых, так и опытных сотрудников; - наставничество для новых и опытных коллег (обсуждение нововведений, формирование рабочих принципов, анализ ошибок и создание позитивной атмосферы в команде); - участие в процессе оценки и отбора сотрудников (аттестация, проверка знаний с помощью тестирования или устных опросов); - создание тестов и регламентов; - контроль качества сервиса с использованием чек-листов и предоставление обратной связи по результатам проверок; Достижения: - получила повышение за 3 месяца и внутреннюю награду за лучшие результаты за июнь 2024; - достигла 97% конверсии в группе из 15 кураторов; - замотивировала 45 коллег, которые впоследствии получили повышения. Мои достижения включают: - Обучение примерно 120 человек за время работы; - Создание 4 курсов и 8 тестов; - Помощь 8 сотрудникам в переходе на новый уровень; - 90% конверсия.- Август 2023 – октябрь 2023
- 3 месяца
Тренер по продукту
OZON.ru, Интернет-магазин, МоскваТуристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазинОбязанности и достижения:
В рамках моей профессиональной деятельности я занималась обучением специалистов по поддержке B2B продукта и программного обеспечения. Мои обязанности включали: - Регулярное проведение встреч по онбордингу для новых сотрудников; - Организация обучения, включающая взаимодействие с клиентами, определение потребностей и формирование групп; - Обучение новых сотрудников B2B продукту; - Обучение новых сотрудников ToV компании; - Создание EJM для внутренних экспертов; - Участие в оценке и отборе персонала путем аттестации и тестирования; - Разработка курсов и тестов; - Контроль качества сервиса с помощью чек-листов и обратная связь на основе проверок; - Участие во всех проектах отдела. Мои достижения включают: - Обучение примерно 120 человек за время работы; - Создание 4 курсов и 8 тестов; - Помощь 8 сотрудникам в переходе на новый уровень; - 90% конверсия.- Апрель 2022 – январь 2023
- 10 месяцев
Специалист по обучению и контролю качества
Тинькофф БанкИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, БанкОбязанности и достижения:
В мои обязанности входило: - проведение онбординг-встреч для новых сотрудников на постоянной основе; - организация обучения (взаимодействие с заказчиком, сбор потребностей, сбор группы); - обучение новых и опытных сотрудников функционалу арест счетов и снятие ареста; - наставничество над новыми и опытными сотрудниками (обсуждение нововведений и формирование принципов работы, разбор ошибок, создание благоприятной атмосферы в команде); - формирование EJM для внутренних экспертов и сопровождение при переходе на новый грейд; - участие в оценке и отборе персонала (аттестация, проверка знаний путем проведения тестирования или устного опроса); - создание курсов, тестов и регламентов; - контролировала качество сервиса с помощью чек-листов, давала обратную связь по итогам проверки; - участие во всех проектах HR департамента. Достижения: - обучила около 15 тысяч человек за год; - создала 12 курсов, 12 тестов, около 300 регламентов; - помогла 46 сотрудникам перейти на новый грейд; - получила повышение за 6 месяцев и внутреннюю награду за лучшего тренера в HR департаменте; - получила 100% конверсию в группе из 180 человек; - замотивировала своим примером 45 человек, в дальнейшем они получили повышения.- Январь 2022 – апрель 2022
- 4 месяца
Специалист функционала арест счетов
Тинькофф БанкИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, БанкОбязанности и достижения:
Обязанности: Проверка документов физических и юридических лиц, выдача арестов по итогам проверки, формирование отчетности. Достижения: Обработала 20 000 комплектов за неделю, достигнув этим лучшего результата за историю отдела. Получила повышение до тренера. Работала с программами: Работала во внутренних программах: Аврора, Оракул, Zoom, Outlook.- Май 2021 – декабрь 2021
- 8 месяцев
HR-специалист
Deep Sales HR, ПсковОбязанности и достижения:
В мои обязанности входило: Подбор персонала на точечные позиции (направление event) в бизнес клуб "Атланты": ресерч рынка, публикация вакансий, мониторинг анкет соискателей, организация и проведение интервью с кандидатами (собеседование+кейс), обратная связь по результатам. Работала в программах: АМО CRM, Bitrix, Dashboard, Zoom. Достижения: Опубликовано 50 вакансий, проведено 386 интервью, закрытых вакансий 32.
Образование
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2019
Обо мне
Дополнительные сведения:
Технические характеристики ПК:
Процессор ryzen7 2700x
Видео - 2070 msi geforce rtx
Материнка - gigabyte b450 gaming x
Бп - cougar stx700
Память 32gb 2x16 ddr4
Ssd 128гб +hdd 1tb
Работа в команде, Обучение, Дистанционное обучение, Групповое обучение, Составление планов по обучению персонала, Индивидуальное обучение, Оценка эффективности обучения, Проведение тренинга для новых сотрудников, Обучение и развитие, Работа с большим объемом информации, Организация продуктового обучения, Навыки презентации, Организаторские навыки, Администрирование процесса обучения, Телефонные переговоры, Проведение тестирований, Английский язык
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob