Резюме № 54616065
Обновлено 27 ноября 2023
Обновлено 27 ноября 2023
Руководитель отдела контроля качества
Была больше месяца назад30 лет (родилась 14 сентября 1995), не состоит в браке, детей нет
Воронеж, удаленная работа
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Управление командой
- Многозадачность
- Тайм-менеджмент
- Обучение и развитие
- Деловая переписка
- Ответственность
- Уверенный пользователь ПК
- Деловая коммуникация
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
- Сентябрь 2021 – октябрь 2023
- 2 года и 2 месяца
Супервайзер контактного центра
Орифлэйм косметикс, ВоронежТовары народного потребления (непищевые):Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, торговля); Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)Обязанности и достижения:
Контроль за качеством клиентского сервиса, предоставляемого не только контактным центром, но и компанией в целом Коммуникация с другими отделами, разработка проектов для улучшения клиентского сервиса Построение системы оценки - создание чек-листов для проверки работы команды с нуля Разработка мотивации для сотрудников (финансовой, не финансовой) предоставление им обратной связи по результатам работы Разработка процедур и скриптов для упрощения/улучшения процессов Постоянная коммуникация с другими отделами для получения новой и актуальной информации Организация системы обучения, наставничества и адаптации новых сотрудников. Управление коллективом 35-70 человек, включая 4-х старших операторов Удаленное управление командой Распределение задач между сотрудниками Обновление материалов (скриптов, процедур и т. д.) для удобной работы операторов Подбор персонала, собеседования Разработка и воплощение полного цикла перехода с работы в звонках и чатах только на чаты. Обучение и адаптация операторов и сотрудников других стран СНГ для работы в новой программе приема интеракций Genesys- Ноябрь 2019 – август 2021
- 1 год и 10 месяцев
Старший оператор контактного центра
Орифлэйм косметикс, ВоронежТовары народного потребления (непищевые): Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, торговля); Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)Обязанности и достижения:
Работа со статистикой приема звонков по шести странам; ответы на запросы операторов, отчетность по статистике- Сентябрь 2019 – ноябрь 2019
- 3 месяца
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
Орифлэйм косметикс, ВоронежТовары народного потребления (непищевые):Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, торговля); Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)Обязанности и достижения:
Прием водящих звонков и писем. Обработка интеракций двух разных стран. Помощь в решении вопросов, согласно процедурам.- Апрель 2019 – июль 2019
- 4 месяца
Директор магазина
Обязанности и достижения:
Контроль потерь и продаж Руководство коллективом 15 человек Составление графика работы продавцам и товароведам Контроль за состоянием складов и торгового зала Коммуникация с арендодателем торгового помещения- Июнь 2018 – март 2019
- 10 месяцев
Руководитель торгового сектора в гипермаркете
Обязанности и достижения:
Организация работы отделов заморозки, охлажденной продукции, а также свежих овощей и фруктов. Управление командой из 6 человек. Контроль выполнения поставленных задач: контроль сроков годности, заполненности витрины, корректности остатков, чистоты, соответствия ценников. Участие в плановых и полных пересчётах, а также подготовка к ним.- Март 2018 – июнь 2018
- 4 месяца
Оператор службы приемки в гипермаркете
Обязанности и достижения:
Открытие магазина. Приемка товара. Оформление документации при приёмке, возврате и перераспределении товара. Отслеживание сроков годности и качества принимаемого товара. Перемещение поступившего товара на места продаж.- Октябрь 2016 – март 2018
- 1 год и 6 месяцев
Продавец-универсал в гипермаркете
Обязанности и достижения:
Расчет покупателей на кассе, приемка товара, выкладка товара, обслуживание покупателей в зоне прилавка, контроль сроков годности, проведение списания и утилизации товара по факту окончания сроков годности, отслеживание качества работы мерчандайзеров и торговых представителей, разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, участие в инвентаризации товара. Выполнение обязанностей руководителя сектора во время его отсутствия: управление, организация и контроль работы персонала вверенного сектора, контроль за осуществлением приемки товара по количеству и качеству, составление графика работы персонала, взаимодействие с руководителями других подразделений, закрытие магазина, составление отчетов.- Май 2014 – октябрь 2016
- 2 года и 6 месяцев
Оператор торгового зала
"Висант-торг" (Сеть супермаркетов Пятью Пять), ВоронежРозничная торговляОбязанности и достижения:
Помощь покупателям в выборе товара, консультирование покупателей, предпродажная подготовка товара, выкладка товара, обеспечение товара ценниками, контроль за сроками годности, обеспечение чистоты и порядка в торговом зале, проведение списания и утилизации товара по факту окончания сроков годности, инвентаризация товара, информирование постоянных покупателей о спец. предложениях и акциях.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2014
Факультет: Экономика и бухгалтерский учетСпециальность: Экономика
Обо мне
Дополнительные сведения:
В свободное время занимаюсь творчеством: рисование, скрапбукинг, пение - все, что помогает разгрузиться.
Люблю учиться чему-то новому и повышать уже имеющиеся навыки.
Являюсь донором крови.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 18 июля 2016
Начальник отдела контроля качестваз/п не указана
Обновлено 11 февраля 2004Последнее место работы (2 года и 11 мес.)ассистент кафедры биохимии ВГТАНоябрь 2000 – октябрь 2003
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob