Резюме № 49273652
Обновлено 21 декабря 2024
Обновлено 21 декабря 2024
Руководитель отдела контроля качества
Была больше месяца назад29 лет (родилась 22 июня 1996), cостоит в браке, детей нет
Саратов
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Контроль качества
- Работа в команде
- Обучение персонала
- Работа с большим объемом информации
- Ответственность
- Внимательность
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Клиентоориентированность с учётом интересов компании
- 1С
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 3 месяца
- Сентябрь 2021 – июль 2024
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель клиентской службы
ГК Агат, СаратовОбязанности и достижения:
Контроль качества работы всех сотрудников ДЦ на ежедневной основе (прослушка звонков / просмотр камер / проведение тет-а-тет). Обработка обращений, поступивших от Клиентов, разработка мер по улучшению качества обслуживания на основании проведённой работы. Выполнение поручений от дистрибьюторов. Урегулирование спорных вопросов с Клиентами, 90% успешных переговоров по предотвращению возврата автомобиля, объективное отстаивание интересов компании. Разработка чек-листов для линейного персонала, которые повысили % записи клиентов на сервис и в ОП. Обучение сотрудников БП компании.- Октябрь 2020 – июль 2021
- 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
"ГМК "Норильский Никель", СаратовПубличное Акционерное Общество "Горно-металлургическая компания "Норильский никель" (далее - ГМК "Норильский никель", Группа) – крупнейший в России и один из крупнейших в мире производителей цветных и драгоценных металлов.Обязанности и достижения:
Приём и обработка обращений от сотрудников ПАО ГМК Норильский никель. Работа с внутренними программами организации, таблицами Exel.- Апрель 2016 – сентябрь 2020
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер проекта
ООО Лайт Групп, СаратовРесторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Развитие крупной сети кофеен в городе (с 6 точек до 20), работа с клиентами и поставщиками, создание технологических карт, подбор, обучение и адаптация персонала на ежемесячной основе, работа в CRM системе.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2020
Факультет: Факультет учета и финансовСпециальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Обладаю высоким уровнем организованности, умею принимать решения. Поддерживаю позитивную рабочую атмосферу, делюсь идеями, умею находить компромиссы.
Успешно прошла обучение от компании Consulting & Coaching по трём направлениям работы клиентского сервиса.
Быстро адаптируюсь к изменениям, принимаю обоснованные решения. Эффективно управляю своим временем и задачами для достижения желаемого компанией результата.
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 похожих резюме
Обновлено 15 августа
Последнее место работы (2 года)Заместитель руководителя службы качестваДекабрь 2023 – работает сейчас
Руководитель группы качестваз/п не указана
Обновлено 27 ноября 2017Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Заведующий лабораторииФевраль 2012 – май 2016
Руководитель по контролю качестваз/п не указана
Обновлено 25 апреля 2022
Руководитель отдела качества35 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob