Резюме № 27968677
Обновлено 27 апреля 2018
Обновлено 27 апреля 2018
Руководитель отдела гарантии
Был больше месяца назад37 лет (родился 27 октября 1988)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 4 месяца
- Ноябрь 2014 – март 2018
- 3 года и 5 месяцев
Руководитель отдела гарантии Hyundai
Обязанности и достижения:
Контроль и оформление возмещений от Производителя. Обучение новых сотрудников, консультация по нестандартным случаям. Коммуникация с Дистрибьютором, прохождение гарантийных аудитов Дистрибьюторов. Внедрение и соблюдение стандартов сервисного обслуживания, внутренний аудит деятельности подконтрольных площадок. Претензионная работа с клиентами. Достижения: - ликвидация дебиторской задолженности, - успешное прохождение гарантийных аудитов Представительства со штрафом менее 1% от выборки, - стандартизация требований сервисного обслуживания по всем офисам. - Внедрение адаптационного плана обучения новых сотрудников. - Выполнение обязанностей старшего по гарантии дополнительно на трех брендах: GM, Nissan, Jeep на площадке Люберцы. - Организация сервисного процесса для выполнения гарантийных обязательств. ноябрь 2014 - июнь 2016 занимал должность инженера по гарантии следующих брендов: Volkswagen, Hyndai, Mazda. Обязанности: Выставление рекламаций в гарантийный портал, контроль возмещений денежных средств от дистрибьютора, контроль дебиторской задолженности, утилизация запасных частей замененных по гарантии, одобрение гарантийности ремонта, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, организация корректного документооборота и сервисного процесса, составление отчетов о качестве продуктов, заказ запасных частей, требуемых для гарантийного ремонта. Проведение проверок качества и независимых технических экспертиз. Достижения: - приведение документооборота к полному соответствию требованиям Производителя. - прохождение аудиторских проверок от Дистрибьютора с минимальными штрафами.- Декабрь 2010 – октябрь 2014
- 3 года и 11 месяцев
Инженер по гарантии Mitsubishi/Volvo
Обязанности и достижения:
Инженер по гарантии Mitsubishi, Volvo Выставление рекламаций в гарантийный портал, контроль возмещений денежных средств от дистрибьютора, ведение экономической отчетности (контроль дебиторской задолженности), утилизация запасных частей замененных по гарантии, одобрение гарантийности ремонта, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, организация корректного документооборота и сервисного процесса, составление отчетов о качестве продуктов, заказ запасных частей, требуемых для гарантийного ремонта. Достижения: - Внедрение регламента работы с субподрядными организациями (кузовными ремонтами). - Прохождение успешного дистрибьюторского и европейского гарантийного аудита. Декабрь 2010 - апрель 2012 работал помощником инженера по гарантии бренда Nissan Обязанности: Отзыв запасных частей, ведение гарантийного склада, утилизация запасных частей, заказ запасных частей для гарантийного ремонта, помощь в выставлении рекламаций, оформление продленной гарантии.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
Хобби: футбол, настольный теннис, snowboard, волейбол, фитнес активный отдых.
Личные качества: целеустремленность, ответственность, лидерские качества, креативность, инициативность. нестандартный подход к решению задач. аналитический склад ума, умение работать в команде.
Английский язык - intermediate.
Организаторские навыки, обучение персонала, управленческая отчетность, контроль качества, работа с претензиями, умение работать с официальной дилерской документацией, опытный пользователь ПК, умение общаться с клиентами, знание устройства автомобилей, знание технологического процесса ремонта автомобилей.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 28 февраля 2017Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель отдела гарантииНоябрь 2014 – апрель 2016
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob