Обязанности и достижения:
Составление общего плана отдела и индивидуального плана для операторов, контроль качества звонков, отчёты в таблицах по всем операторам, обучение новых сотрудников.
Оценивая возможности каждого работника и качество его работы, с каждым сотрудником мы регулярно повышали ежемесячный план прорабатывали недачеты и выстраивали новые стратегии для работы, что повышало продуктивность сотрудника и всей команды.