Резюме № 26110917
Обновлено 6 июня 2016
Обновлено 6 июня 2016
Руководитель отдела абонентской поддержки
Был больше месяца назад39 лет (родился 01 июня 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва
Бибирево
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 2 месяца
- Апрель 2012 – февраль 2016
- 3 года и 11 месяцев
Специалист отдела по работе с ключевыми партнерами
ООО "Контент-провайдер А1" (ранее - ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный"), МоскваОбязанности и достижения:
Руководство Колл-центром (10 человек в подчинении): • создание Колл-центра с "нуля"; • разработка скриптов и речевых модулей для операторов; • настройка софтфонов (3CX Phone, Linphone); • проектирование IVR; • подбор и обучение новых сотрудников; • постановка и контроль выполнения задач; • обеспечение бесперебойной работы Колл-центра; • разработка системы мотивации и контроль выполнения KPI; • составление ТЗ по усовершенствованию существующей СУБД; • ежедневная подготовка отчетности и аналитика для руководства; • Администрирование, составление отчётности и контроль за обработкой обращений в ServiceDesk.- Август 2009 – апрель 2012
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по таможенному оформлению
ООО "Юнион-Логистик", МоскваОбязанности и достижения:
Экспорт - импорт товара, заказ и отслеживание транспорта, подготовка инвойсов, упаковочных листов, CMR, проверка carnet-TIR, составление описания 31 графы ГТД, договоров купли-продажи, дополнительных соглашений, расчет таможенных платежей, отслеживание остатков денежных средств на таможне, подбор кодов ТН ВЭД, сертификация, инкотермс, деловая переписка с таможенными органами.- Сентябрь 2007 – март 2009
- 1 год и 7 месяцев
Старший менеджер офиса продаж
ОАО "КОМСТАР-ОТС", МоскваОбязанности и достижения:
Руководство сотрудниками и обеспечение работоспособности офиса продаж. Контроль за реализацией телекоммуникационных услуг, мультимедийных сервисов, оборудования и ПО. Настройка телекоммуникационного оборудования (ASUS, ZyXel, Huawei, Paradyne) и ПО. Предоставление ежедневной отчетности. Консультационная поддержка клиентов по техническим вопросам, работа с обращениями претензионных клиентов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ключевые навыки:
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов в области информационных технологий.
• Опыт проведения переговоров с ключевыми партнерами.
• Способность быстро и качественно обрабатывать претензионные запросы клиентов.
• Продвинутый пользователь ПК:
• MS Office (Excel, Word, Outlook, Power Point);
• Свободное владение офисной техникой (МФУ, поточные сканеры, станций-конференц связи).
Личные качества:
• ответственность, исполнительность, умение работать в команде, коммуникабельность, трудолюбие, легко осваиваю новые программные средства;
• умение работать в авральном режиме с большим объемом работы;
• ориентирован на личностный и профессиональный рост;
• хорошие организаторские способности, самостоятелен в принятии решений;
• вредные привычки отсутствуют.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob