Руководитель отдела

Была больше месяца назад

30 000 ₽

40 лет (родилась 09 июля 1985), cостоит в браке, есть дети

Тула

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

- Март 2015 – август 2015
- 6 месяцев
Руководитель отдела Колл-Центр
ГСЦ Инселия
Обязанности и достижения:
Планирование, организация, мотивация и контроль персонала. Адаптация и обучение персонала. Проведение тренингов для менеджеров по стандартам продаж. Расчет з/п для персонала, ведение отчетности (эффективность работы сотрудников, финансовый результат и т.д.)
- Сентябрь 2014 – январь 2015
- 5 месяцев
Руководитель группы менеджеров по работе с клиентами и партнерами
ЗАО Европлан, Тула
Обязанности и достижения:
Планирование, организация, мотивация и контроль персонала. Работа с ключевыми партнерами и поставщиками. Ведение переговоров. Проведение тренингов для менеджеров. Регулярное выполнение плановых показателей. Вовлеченность, проактивность.
- Июнь 2014 – сентябрь 2014
- 4 месяца
Директор Клиентского Центра
ОАО "Лето-Банк", Тула
Обязанности и достижения:
Организация, мотивация и контроль персонала. Работа с физ. лицами. Розница, кредитные карты. Повышение качества работы Клиентского центра. Решение конфликтных ситуаций. Первенство в Тульском регионе (среди КЦ) по продаже страховых коробочных продуктов.
- Апрель 2013 – июнь 2014
- 1 год и 3 месяца
Управляющий банковским офисом
ООО "Хоум кредит энд финанс банк"
Обязанности и достижения:
Организация, мотивация и контроль персонала. Оперционно-кассовая деятельность, банкоматы, инкассация. Работа с физ. лицами. Розница, кредитные и дебетовые карты, привлечение депозитов. Повышение качества работы офиса. Решение конфликтных ситуаций. Победа в конкурсе "Освоение лимита" в 2013г.
- Март 2012 – апрель 2013
- 1 год и 2 месяца
Начальник группы продаж POS-кредитование
ООО "Хоум кредит энд финанс банк"
Обязанности и достижения:
Организация, мотивация, обучение и контроль персонала (до 80 человек). Налаживание отношений, переговоры с ключевыми партнерами. Решение конфликтных ситуаций. Достижение - командное первенство среди отделений банка в POS-бизнесе в Центральном регионе в 2012г.
- Январь 2004 – февраль 2012
- 8 лет и 2 месяца
Специалист сектора по работе с сетями 1-го и 2-го порядка Кредитно-кассового офиса в г. Туле
ОАО "ОТП-Банк", Тула
Обязанности и достижения:
Оформление кредитных договоров, привлечение клиентов, обучение персонала, ПК – пользователь (Word, Excel, Internet), знание рабочих банковских программ

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Тульский региональный филиал Российской правовой академии
Факультет: Юридический
Специальность: Гражданско-правовая

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение организовывать слаженную работу коллектива. Поддерживать дружественную атмосферу среди работников. Пунктуальность и целеустремленность. Принципиальность в решении отдельных вопросов. Самообучаемость, умение работать в команде и в стрессовых условиях. Опыт переговоров с ключевыми партнерами и поставщиками. Проведение тренингов. Умение работать с физическими лицами, находить индивидуальный подход к каждому клиенту; ответственное отношение к выполняемым обязанностям. Предприимчива. Считаю, что цель оправдывает средства. Проактивная жизненная позиция. Права категории "B", личный автомобиль.