Руководитель отдела

Была в этом месяце

150 000 ₽

47 лет (родилась 11 ноября 1978)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Организаторские навыки
Деловая коммуникация
Обучение персонала
Руководство коллективом
Управленческие навыки
Организация мероприятий
Навыки переговоров
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 9 месяцев

- Июнь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО "Фасет", Москва
http://faset.su
Оборудование для пищевой промышленности, упаковки и хранения (производство)
Обязанности и достижения:
Обеспечение операционной деятельности обособленного подразделения. Функционал бэк-офиса в полном объема (закупки в офис и на склад, утилизация, логистика и т. д.), работа с клиентами (включая дебиторскую задолженность), взаимодействие с логистическими компаниями (транспортное обслуживание работы филиала). - консультирование по ассортименту, наличию и ценам на входящих звонках по расходным материалам и оборудованию - выполнение заказов клиентов, сотрудничающих с компанией - ведение первичного бухгалтерского документооборота - договорная работа - мониторинг выполнения заказов клиентов в режиме он-лайн, взаимодействие с водителями транспортных компаний и бухгалтерами, разрешение конфликтных ситуаций - участие в организации товародвижения филиала - работа с компаниями на аутсорсинге (заказ грузчиков и другого складского персонала) - поиск недвижимости для нужд компании - договорная работа, документооборот - анализ рынков сырьевых и не только.
- Июнь 2014 – июнь 2019
- 5 лет и 1 месяц
Диспетчер-логист транспортного отдела
ООО "Зеленоглазое такси", Москва
http://ztaxi.me
Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
Полный спектр обслуживания клиентов Бизнес и Комфорт класса. - Прием заказов от физических и юридических лиц - Распределение заявок по транспортным средствам, работа с транспортными биржами, координация и обучение водителей - Контроль выполнения заказа, решение конфликтных вопросов - Выполняла обязанности офис-менеджера в своем департаменте.
- Ноябрь 2018 – май 2019
- 7 месяцев
Менеджер по продажам (подработка в декретном отпуске)
Автосалон Мас Моторс, Москва
Продажа автомобилей новых и с пробегом.
Обязанности и достижения:
Подбор и продажа авто по телефону. Продала 70 авто за 6 мес.
- Февраль 2017 – октябрь 2017
- 9 месяцев
Агент (руководитель группы) по привлечению клиентов (подработка в декретном отпуске))
ОАО НПФ Газфонд,, Москва
Нпф
Обязанности и достижения:
Консультирование и привлечение клиентов. Написание скриптов диалогов, готовила тренинги и скрипты по обзвону. Назначение встреч и обзвон ответственных лиц организаций (директора и зам. директора). Заключение договоров с другими НПФ. - Выступила как организатор самостоятельной группы, пройдя необходимое обучение. Заключила агентский договор и успешно привлекала людей, информируя и предоставляя выбор из нескольких НПФ.
- Июнь 2010 – сентябрь 2013
- 3 года и 4 месяца
Руководитель отдела маркетинга
ООО "Милето", Москва
Сантехника (продвижение, оптовая торговля), Сантехника (производство), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля), Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля), Посуда, свет, товары для дома (производство)
Обязанности и достижения:
- Руководство отделом; - Решение организационных вопросов; - Ведение направления электротехнической продукции; - Создание коммуникаций между продакт-менеджерами и маркетологами; - Координация работы отдела; - Разработка и ведение новых проектов; - Согласование документов; - Проведение маркетинговых исследований по изучению предложений от поставщиков (исследование ценовой политики, поиск потенциальных поставщиков); - Ведение переговоров.
- Апрель 2009 – декабрь 2009
- 9 месяцев
Менеджер проектов
ООО "ЭТМ", Москва
Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Строительство энергетическое
Обязанности и достижения:
- Поиск подрядчиков и контроль их работы; - Поиск и закупка оборудования и материалов; - Создание коммуникаций между исполнителями и заказчиками; - Получение разрешительной и закрывающей документации; - Разработка проектов; - Согласование проектов на разных уровнях; - Проведение маркетинговых исследований по изучению предложений от поставщиков и исполнителей (исследование ценовой политики); - Проведение тендеров среди потенциальных подрядчиков.
- Ноябрь 2007 – январь 2009
- 1 год и 3 месяца
Главный специалист Центра Обслуживания Клиентов
ТКС Банк (ЗАО), Москва
Банк
Обязанности и достижения:
- Проблем Менеджмент запросов клиентов (технических, юридических, финансовых) - Руководство конфликтными ситуациями; - Продажи продуктов банка (СМС Банк, Страхование кредитов) - Разработка и внедрение методов улучшения показателей работы отдела (процедуры и методики выявления проблем, связанных с операционной работой сотрудников Центра, создание отчетов по возникшей проблематике); - Координация работы Центра как старший смены; - Консультация сотрудников в сложных ситуациях, координация работы подразделений вовлеченных в решение сложных ситуаций.
- Январь 2004 – сентябрь 2007
- 3 года и 9 месяцев
Специалист отдела оперативного обслуживания высокодоходных клиентов
ОАО"ВымпелКом"
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Проблем Менеджмент запросов клиентов (технических, юридических, финансовых) - Руководство конфликтными ситуациями; - Разработка и внедрение методов улучшения показателей работы отдела (процедуры и методики выявления проблем, связанных с операционной работой сотрудников Центра, создание отчетов по возникшей проблематике).
- Июль 2003 – декабрь 2003
- 6 месяцев
Руководитель отдела закупок
ООО Арко
Несетевая розница, мелкий опт
Обязанности и достижения:
- Разработка и внедрение методов улучшения показателей работы отдела (процедуры и методики выявления проблем связанных с операционной работой сотрудников Центра, создание отчетов по возникшей проблематике); - Руководство конфликтными ситуациями; - Контроль за движением материальных средств между компанией и поставщиками; - Руководство Отделом Закупок; - Проведение маркетинговых исследований по изучению предложений от поставщиков (исследование ценовой политики, поиск потенциальных поставщиков); - Проведение переговоров с поставщиками; - Подготовка плана закупок и отчетов.
- Ноябрь 2000 – июль 2003
- 2 года и 9 месяцев
Младший менеджер
ООО"Абель МЦ"
Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
- Руководство расчётными операциями с оптовыми клиентами; - Выполнение обязанностей секретаря (Взаимодействие с другими организациями); - Документооборот; - Руководство отделом курьеров интернет-магазина; - Взаиморасчёт с оптовыми клиентами.

Образование

- Высшее образование
- 2000
Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва
Факультет: Информационно-измерит. техника и технологии
Специальность: Инженер ИИТ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ориентация на результат, ответственность, гибкость, умение работать в команде, порядочность. Навыки эффективного ведения переговоров; Умение управлять стрессом; Владение тактикой и стратегией эффективного и проактивного сохранения клиентов; Эмоциональная компетентность в работе с клиентами.