Руководитель отдела

Была больше месяца назад

70 000 ₽

30 лет (родилась 09 февраля 1995), не состоит в браке, детей нет

Москва

Алтуфьево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

- Октябрь 2020 – июнь 2021
- 9 месяцев
Старший администратор, Руководитель контакт-центра, Исполнительный директор
ООО "ВЕТТЕСТ", Москва
http://веттест.рф
Ветеринария, ветеринарная лаборатория
Обязанности и достижения:
ООО «ВЕТТЕСТ», г. Москва “ВЕТТЕСТ” – ветеринарная лабораторная служба, обеспечивающая комплексное обслуживание ветеринарных клиник и частнопрактикующих врачей путём предоставления услуг по проведению широкого спектра лабораторных исследований с 2008 года. С 2021 г. - исполнительный директор С 2020 г. – руководитель контакт - центра (в подчинении 14 человек) С 2018 г. – заведующая отделом регистратуры (в подчинении 14 человек) С 2017 г. – администратор 1. Организация и контроль выполнения задач сотрудниками отдела регистратуры, клинико-диагностической лаборатории и лаборатории молекулярной диагностики, мотивационная работа с персоналом; 2. Организация ежедневных совещаний, стратегическое планирование работы отдела, составление графика работы, анализ отчётов о выполнении задач отделов; 3. Взаимодействие с партнёрами по аутсорсингу (лаборатории-партнёры Инвитро, государственные лаборатории и др.): организация доставки анализов, оплата счетов; 4. Работа с тендерными клиентами (Московский Зоопарк, Московский Метрополитен и др.): решение текущих задач, взаимодействие с руководителями подразделений, контроль производственного процесса, внесение данных в базу, оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов; 5. Взаимодействие с филиалами в регионах: постановка задач, проведение инструктажей для сотрудников, составление должностных инструкций; 6. Подбор персонала и проведение собеседования кандидатов на линейные должности администратора, лаборанта, врача-лаборанта (больше 50) 7. Обучение новых сотрудников - регистраторов, администраторов, приёмщиков биоматериала; 8. Разработка и внедрение структурированных служебных инструкций для сотрудников: алгоритм регистрации направлений на исследования в базу, приём биоматериала, 9. Разработала стандарт работы по приёму биоматериала и регистрации анализов в базу (СОП по приёму и регистрации материала). 10. Работа с ключевыми клиентами: разрешение конфликтных ситуаций, претензий, 11. Организация приёма и распределения входящих звонков, 12. Учёт финансов.
- Февраль 2018 – февраль 2020
- 2 года и 1 месяц
Администратор, Заведующая отделом Регистратура
ООО "ВЕТТЕСТ", Москва
http://веттест.рф
Ветеринария, ветеринарная лаборатория
Обязанности и достижения:
1. Исполнение поручений руководителя (генерального директора, исполнительного директора), решение текущих задач. 2. Работа с ключевыми клиентами: решение конфликтных ситуаций, трудностей. 3. Работа с тендерными клиентами (Московский Зоопарк, Московский Метрополитен и др.): решение текущих задач, взаимодействие с руководителями подразделений, контроль производственного процесса, внесение данных в базу. 4. Взаимодействие с филиалами в регионах: постановка задач, проведение инструктажей для сотрудников. 5. Взаимодействие с партнёрами по аутсорсингу (лаборатории-партнёры Инвитро, ВГНКИ, Пастер, государственные лаборатории и др.): организация доставки анализов. 6. Обучение новых сотрудников - регистраторов, администраторов, приёмщиков биоматериала, 7. Подготовка и проведение собраний, планёрок для сотрудников отдела, составление графика работы отдела. 8. Работа с рекламациями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций, 9. Учёт финансов. 10. Организация приёма и распределения входящих звонков. 11. Разработка и внедрение структурированных служебных инструкций для сотрудников: алгоритм регистрации направлений на исследования в базу, приём биоматериала, Разработала стандарт работы по приёму биоматериала и регистрации анализов в базу (СОП по приёму и регистрации материала). 12. Подбор персонала и проведение собеседования кандидатов на линейные должности администратора, лаборанта, врача-лаборанта (больше 50). 13. Обслуживание частных клиентов: приём заказов на анализ, оформление документов.

Образование

- Высшее образование
- Дистанционная
- 2026
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Социальная психология
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2016
Московский государственный университет пищевых производств Министерства образования Российской Федерации
Специальность: Технолог продукции питания из растительного сырья

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: 1. Управление персоналом 2. Работа с подрядчиками 3. Контроль работы филиалов 4. Решение конфликтов 5. Навыки деловой переписки 6. Обучение персонала 7. Разработка служебных инструкций 8. Высокая работоспособность 9. Умение работать в режиме многозадачности Личные качества: 1. Ориентирована на сотрудничество и командную работу, приоритет целей команды 2. Высокая стрессоустойчивость 3. Поддержка лидера, уважение иерархии в организации 4. Аналитические способности, наблюдательность 5. Быстрая обучаемость, желание развиваться 6. Без вредных привычек Повышение квалификации: 2021 Программа “Лидерство. Партнёрство. Сотрудничество. Успешное разрешение конфликтов в профессиональной и личной сферах” в рамках Сервиса психологической помощи руководителям и участникам проектных команд “Человековедение” при поддержке направления “Социальные проекты” АСИ (Агентство стратегических инициатив) Региональная общественная организация содействия инновациям в психологии, педагогике и медиации “Нравственное поколение” 2021 Программа “Лидерство. Партнёрство. Сотрудничество. Алгоритм успешного лидерства в профессиональной и личной сферах” в рамках сервиса психологической помощи руководителям и участникам проектных команд “Человековедение” при поддержке направления “Социальные проекты” АСИ (Агентство стратегических инициатив) Региональная общественная организация содействия инновациям в психологии, педагогике и медиации “Нравственное поколение” 2020 Программа “Алгоритм пошаговой работы с темами страха, бессмысленности, безопасности и доверия в профессиональной и личной сферах” в рамках сервиса психологической помощи руководителям и участникам проектных команд “Человековедение” при поддержке направления “Социальные проекты” АСИ (Агентство стратегических инициатив) Региональная общественная организация содействия инновациям в психологии, педагогике и медиации “Нравственное поколение” 1. ПК - уверенный пользователь MS Office