Обязанности и достижения:
Обязанности:
- выполнение планов.
- составление плана на текущий день, контроль по выполнению данного плана
- ежедневные отчеты
- проведение первичного собеседования для соискателей.
- рекрутинг, обучение менеджеров продукту компании и техники продаж
- прослушка (разбор штрафов, прослушка данных разговоров и работа с операторами по ним)
- контроль за работой операторов (персональная статистика по звонкам, дисциплина, выполнение плана продаж)
- доведение до сотрудников информации по новым приказам, правилам и нововведениям
- помощь операторам в решении вопросов по спорным моментам в составлении и подключении заявок
- распределение и контроль загрузок по обзвону.
- организация наставничества и участия в нем
- проведение разъяснительных мероприятий и консультаций по системе мотивации менеджеров
- расчет заработной платы
- составление табеля рабочего времени сотрудников
- мониторинг конкурентов.
Достижения:
- выполнение ежедневных (ежемесячных) планов
- звание "руководитель месяца" в 2015 году