Обязанности и достижения:
Должностные обязанности:
• формирование и ведение статистических данных по рекламациям;
• сбор и обобщение информации из сервисных центров дилерской сети;
• решение вопросов с претензиями по бою и браку продукции;
• выполнение сделок по предпродажному обслуживанию, замене брака клиентам, замене брака на заводах изготовителях;
• организация снижения дебиторской задолженности при возврате продукции, подлежащей замене;
• организация возврата исправной и не подлежащей замене продукции клиенту;
• организация испытаний продукции на соответствие техническим стандартам;
• маркетинговые исследования по вопросам технических возможностей клиентов
Достижения:
• Подготовка и внедрение новой формы учета рекламаций и системы информирования клиентов.