Резюме № 3202033
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Руководитель отдела / Руководитель департамента / Сервис-менеджер / Менеджер по работе с клиентами
Был вчера в 15:5551 год (родился 18 сентября 1974), cостоит в браке, есть дети
Москва
Динамо
Аэропорт
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Ответственность
- Грамотная устная и письменная речь
- Ведение переговоров
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
- Ориентация на результат
- Коммуникабельность
- Вежливость
- Деловое общение
- Стрессоустойчивость
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 25 лет и 8 месяцев
- Март 2021 – работает сейчас
- 4 года и 10 месяцев
Руководитель департамента туристического снаряжения
Обязанности и достижения:
- Организация закупок и продаж туристического снаряжения - Опыт работы с китайскими поставщиками и понимание особенностей международной торговли - Мониторинг рынка туристических товаров - Формирование товарной матрицы - Поиск новых актуальных товаров - Контроль цен и оборота товара - Участие в выставках и профильных фестивалях - Организация создания дилерской сети - Создание обучающих видео - Проведение презентаций на рабочих местах - Аналитика продаж - Понимание специфики работы с маркетплейсами Достижения: - Организация работы департамента "с нуля" в рамках существующей компании - Создание товарной матрицы - Создание группы поставщиков - Участие в продвижении направления на рынке (за время работы компания заняла первые строчки в поисковых системах по ключевым запросам) - За последний год троекратное увеличение продаж - Вывод на рынок и продвижение новых брендов- Январь 2018 – март 2021
- 3 года и 3 месяца
ИП Мютель С. В
ИП Мютель С.В., МоскваОрганизация и проведение тест-драйвов по заказу импортеровОбязанности и достижения:
- Работа в составе команды в плане организации, проведения, участия в тест-драйвах и дилерских тренингах по заказам Российских представительств Российских и иностранных автопроизводителей. - Проведение дилерских тренингов (обучение персонала отделов продаж ДЦ) по заказам автопроизводителей. - Ведение проекта создания трасс естественного и искусственного бездорожья в московских и региональных дилерских центрах по заказу Тойота Мотор Рус. В том числе - написание инструкций по проведению тест-драйвов для сотрудников дилерских центров, проведение инспекций и тренингов на местах, надзор за подготовкой трасс и проведением клиентских тест-драйвов. - информационная поддержка сайта и страниц в соцсетях компании "Центр Водительской Тактики" - SEO-оптимизация, написание статей, ведение групп в СС. - Проведение и участие в тест-драйвах и дилерских тренингах по заказу Bentley, Toyota, Lexus, Infiniti, Skoda, Volkswagen, Mercedes, Nissan, Renault, Genesis, АвтоВАЗ с 2011 года. - Отличное знание и огромный практический опыт использования систем автомобилей, включая электронные системы активной безопасности; - Опыт дорожных и внедорожных автопутешествий и соревнований; - Умение преподносить информацию обучающимся; - Нацеленность на результат.- Март 2017 – март 2018
- 1 год и 1 месяц
Директор
ООО "ОФФ-РОАД ШОП", МоскваПродажа товаров для автомобильного туризма и преодоления бездорожья.Обязанности и достижения:
- Увеличение оборота магазина (продажа автомобильного оборудования для бездорожья и туризма) и интернет-магазина на территории России и СНГ; - Расширение и укрепление дилерской сети; - Ведение переговоров и заключение дилерских договоров; - Разработка и внедрение мер по увеличению узнаваемости бренда; - Контроль отгрузок и оплат товара; - Подготовка и участие в мероприятиях, направленных на продвижение и узнаваемость бренда (выставки, акции, внедорожные соревнования, джип-фестивали); - Разработка и внедрение механизмов продаж через интернет-ресурсы (соцсети и прочее); - Разработка и внедрение мотивационных схем сотрудников.- Сентябрь 2013 – март 2017
- 3 года и 7 месяцев
Менеджер проекта СТОКРАТ
ООО "ОФФ-РОАД ШОП", МоскваПродажа товаров для автомобильного туризма и преодоления бездорожья.Обязанности и достижения:
- Продвижение бренда СТОКРАТ (производителя автомобильного оборудования для бездорожья и туризма) на Российский рынок; - Расширение и укрепление дилерской сети; - Ведение переговоров и заключение дилерских договоров; - Разработка и внедрение мер по увеличению узнаваемости бренда; - Контроль отгрузок и оплат товара; - Подготовка и участие в мероприятиях, направленных на продвижение и узнаваемость бренда (выставки, внедорожные соревнования, джип-фестивали); - Решение гарантийных вопросов по продукту СТОКРАТ.- Июнь 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Технический директор
АОС-групп, МоскваОбязанности и достижения:
Контроль за техническим состоянием автопарка; Организация обслуживания техники; Подбор сотрудников; Распределение заказов между водителями, трактористами; Контроль выполнения работ; Ведение переговоров с заказчиками.- Январь 2011 – июнь 2012
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель департамента предпродажной подготовки
ЗАО "Лонмади", МоскваОбязанности и достижения:
Руководство департаментом предпродажной подготовки техники. Постановка задач по быстрой и качественной подготовке техники, контроль выполнения Контроль склада техники, организация приемки и выдачи новой техники Контроль отгрузок Выписка счетов, контроль оплаты Проведение очередных и внеочередных инструктажей по технике безопасности Подбор персонала в департамент Работа прекращена в связи с переходом на работу с более удобным графиком.- Февраль 2010 – декабрь 2010
- 11 месяцев
Руководитель сервис-бюро
Автопрага, МоскваОбязанности и достижения:
Организация работы отдела приемки автомобилей; Контроль работы ремзоны; Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов сервиса; Разработка и внедрение стандартов взаимодействия участков сервис-центра; Решение конфликтных ситуаций; Взаимодействие с отделом продаж а/м; Реструктурирована работа сервис-центра Увеличена выработка сервис-центра на 40% Увеличен коэффициент лояльности клиентов с 0,71 до 0,96 Работа прекращена в связи с переходом на более близкое к дому место работы.- Октябрь 2008 – май 2009
- 8 месяцев
Ведущий специалист Управления внедрения стандартов
ОАО "Лада-Сервис", МоскваОбязанности и достижения:
Координация работы дилерских центров АВТОВАЗ (Россия). Внедрение Стандартов послепродажного обслуживания. Разработка сервисных Инструкций и Стандартов. Проведение аудита, оценка деятельности подведомственного предприятия в области послепродажного обслуживания. Разработка предписаний по увеличению прибыльности сервис-центров Дочерних Обществ ОАО АВТОВАЗ и контроль за их исполнением. Работа в компании прекращена в связи с продажей ОАО "Лада-Сервис" в пользу ГК "СОК"- Июнь 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 5 месяцев
Директор по продажам
ООО "Спорт-Холдинг" (ООО "Трамп-Трейд"), МоскваОбязанности и достижения:
- Создание дилерской сети по России"с нуля"; - создание структуры дилеров, системы контроля и отчетности по продажам; - разработка ценовой политики; - разработка стратегии продаж и поведения компании на рынке - разработка гарантийной политики импортера в России; - разработка системы гарантийно-технического обслуживания; - управление персоналом; - ведение переговоров с ключевыми клиентами, подписание договоров; Выведен на Российский рынок новый бренд мототехники пр-ва КНР. Работа прекращена в связи с переходом на более оплачиваемое место работы- Апрель 2006 – июнь 2007
- 1 год и 3 месяца
Директор по развитию. Руководитель направления
ООО "ФорПика-Авто", МоскваОбязанности и достижения:
- продвижение на рынок нового бренда аксессуаров для автомобилей типа «пикап» - AVENGER; - Создание сервис-центра по установке аксессуаров для автомобилей класса внедорожник, «пикап»; - Поиск поставщиков, заключение договоров на поставку аксессуаров; - Работа с дилерской сетью Выведен на рынок новый бренд аксессуаров для автомобилей типа «пикап» - AVENGER. Работа прекращена в связи с продажей бизнеса- Январь 2004 – март 2006
- 2 года и 3 месяца
Менеджер отдела гарантийного обслуживания
Major-Auto, МоскваОбязанности и достижения:
- Определение гарантийности неисправностей автомобиля; - организация процесса гарантийного обслуживания и ремонта; - оформление необходимой документации; - решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, а так же с представителями производителя; - Ведение гарантийной документации; - контроль оплаты представительствами ремонтов; - общение с представительствами заводов-производителей. Работа прекращена в связи с организацией собственного бизнеса.- Январь 2001 – январь 2004
- 3 года и 1 месяц
Начальник отдела гарантийного обслуживания
ООО "Московский Торговый Дом "ОКА" - Дистрибьютор ОАО "ЗМА", МоскваОбязанности и достижения:
- Налаживание работы сети дилерских гарантийных СТО по Центральному региону России; - Организация работы отделов гарантии дилеров; - отработка схемы отчетов по выполненным обязательствам производителя; - Налаживание контактов с Фондами СоцСтрах в регионах; - Контроль компенсаций от производителя по отчетам; - Организована работа сети дилерских гарантийных СТО по Центральному региону России. Работа прекращена в связи с окончанием работы направления "ОКА"- Сентябрь 1999 – январь 2001
- 1 год и 5 месяцев
Ведущий специалист отдела поставок запасных частей
ООО «Московский Торговый Дом «Ока» Дистрибьютор ОАО "ЗМА", МоскваОбязанности и достижения:
- Участие в организации и ввод в работу Регионального склада запасных частей к а/м «Ока» по Центральному региону; - Контроль за оборотом запасных частей; - Поддержание номенклатуры склада на рабочем уровне; - Работа с поставщиками, размещение заказов, контроль поставок. Работа прекращена в связи с переходом на другую должность в этой же компании.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 1996
Обо мне
Дополнительные сведения:
Хорошие навыки проведения переговоров;
Хорошие организаторские способности;
Умение решать нестандартные, конфликтные ситуации;
Умение руководить коллективом;
Умение добиваться поставленных задач;
Стаж вождения с 1993г.
Участие в соревнованиях уровня Кубка России по ралли с 1997г.
Спортивный судья (автоспорт) с 2001г. На данный момент 1 судейская категория.
Компьютерные навыки:
1С 7.7; 8.0, 11 (Альфа-Авто - предприятие/склад/магазин), MS Office, DDW (Land Rover), GWE (Ford), почтовые программы, winNT, интернет, CRM
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 966 похожих резюме
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы (9 лет и 10 мес.)МенеджерФевраль 2016 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами150 000 ₽
Обновлено 23 июня
Последнее место работы (7 мес.)ЮристМарт 2015 – октябрь 2015
Менеджер по работе с клиентами25 000 ₽
Обновлено 27 июняПоследнее место работы (20 лет и 6 мес.)Мастер, менеджер, электрик-диагностИюль 2005 – работает сейчас
Обновлено 1 августа
Последнее место работы (15 лет)Мастер-приёмщикДекабрь 2010 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по логистикеИюль 2021 – апрель 2022
Руководитель отдела запасных частей100 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (3 мес.)Менеджер гостевого сервиса (CRM)Август 2025 – ноябрь 2025
Обновлено вчераПоследнее место работы (7 мес.)Сервис-менеджерМай 2025 – работает сейчас
Сервис - менеджер100 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Менеджер по качеству сервисов / Старший администраторИюнь 2023 – работает сейчас
Сервис-менеджерз/п не указана
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Менеджер интернет-магазинаАпрель 2022 – работает сейчас
Менеджер сервисного центра100 000 ₽
Обновлено 9 декабря
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Мастер-приемщик сервисного центраМай 2023 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеУслуги, ремонт, сервисное обслуживаниеАвтосервисРуководитель отдела по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob