Москва
Резюме № 28428443
Обновлено 8 сентября 2015
Превью фото соискателя

Руководитель отдела / департамента

Был больше месяца назад
По договорённости
37 лет (родился 21 июня 1988)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

    • Февраль 2015 – апрель 2015
    • 3 месяца

    Начальник отдела мониторинга внешних сервисов

    Государственное казенное учреждение города Москвы «Администратор Московского парковочного пространства», Москва

    Обязанности и достижения:

    Аудит качества предоставляемых Учреждением сервисов и услуг, выявления сбоев и недостатков в порядке и качестве предоставления сервисов, подготовки предложений для корректировки работы и развития сервисов, а также контроля деятельности, связанной с размещением и исполнением государственных заказов в отношении ГКУ «АМПП» путем непрерывного аудита, размещения конкурсных процедур и исполнения государственных контрактов. Основной функционал: * Осуществлять работу по отбору и расстановке кадров в Отделе на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств; * Обеспечивать своевременное и правильное составление отчетности о результатах работы Отдела по всем установленным показателям; * Взаимодействие с ОИВ; * Проводить анализ результатов работы Отдела; * Выполнять поручения руководства Учреждения в целях выполнения функций, возложенных на Отдел; * Обеспечивать регулярное тестирование качества работы систем оплаты и пополнения парковочного счета через различные каналы, а также контроль соблюдения исполнителями регламента тестирования качества работы систем оплаты, утвержденного установленным порядком; * Организация процессов системного сбора и обобщения информации о сбоях в работе мобильной коммерции, получение информации от сотовых операторов и Департамента информационных технологий города Москвы (далее – ДИТ); * Обеспечивать организацию и контроль за подготовкой предложений по учету информации о сбоях при формировании постановлений об административных правонарушениях и их обжаловании гражданами; * Взаимодействовать с терминальными сетями оплаты по вопросам повышения качества сервисов оплаты парковки, штрафов и пополнения парковочного счета, предоставляемых через терминальные сети. * Обеспечивать организацию работ по систематическому анализу процессов фиксации нарушений и формирования постановлений об административных правонарушениях; * Обеспечить организацию регулярной проверки качества работы мобильных сервисов московского парковочного пространства (далее – МПП), вынесение предложений по их доработке; * Обеспечить организацию регулярной проверки достоверности и достаточности информации о сервисах МПП, опубликованной на портале МПП и других тематических интернет-ресурсах; * Участвовать в подготовке и реализации предложений по доработке портала МПП и взаимодействие с Департаментом информационных технологий по вопросам, связанным с внесением изменений на сайте; * Обеспечить организацию регулярной проверки корректности справочных информационно-разъяснительных материалов и функционала в различных информационных системах, администрируемых Правительством Москвы, портал государственных и муниципальных услуг города Москвы, единый контактный центр МПП), контроль соблюдения исполнителем регламента тестирования информационных систем Правительства Москвы, утвержденного установленным порядком; * Обеспечить организацию регулярного тестирования качества работы единого контакт-центра МПП, организация сбора и аналитической обработки информации о жалобах на работу операторов единого контакт-центра МПП; * Снижение рисков претензионной работы, а также жалоб и обращений со стороны ФАС и ГлавКонтроля; * Объезд МФЦ, подготовка отчетов и предложения по итогам объезда для внутреннего взаимодействия и содействия, подготовка писем ответственным исполнителям для исправления нарушений; * Аудит обращений граждан в части обжалования штрафов, предоставления государственных услуг в части касающийся деятельности МПП; * Оценка уровня удовлетворенности заявителей; * Аудит своевременного размещения государственных заказов согласно утвержденного план-графика закупок.
    • Июнь 2010 – сентябрь 2014
    • 4 года и 4 месяца

    Руководитель отдела сопровождения клиентов департамента информационно-правового обслуживания

    ООО "ПРАВОВЕСТ", Москва

    Обязанности и достижения:

    * В прямом подчинении 3 руководителя группы, 25 менеджеров и 25 сотрудников смежных подразделений. * Стандартизация и регламентация процессов. * Выявление резервов в организации работы отдела. * Разработка конкретных предложений по эффективной организации работы. * Разработка предложений по развитию и улучшению работы с клиентами (выстраивание долгосрочных отношений). * Инициирование и внедрение эффективных решений. * Подбор персонала: проведение собеседований, адаптация. * Обучение персонала: - развитие соответствующих навыков, - разъяснение системы работы. * Мотивация сотрудников. * Организация эффективной работы сотрудников (взаимодействия со смежными подразделениями), распределение объемов работ. * Повышение результативности сотрудников. * Постановка задач и контроль их исполнения, измерение результатов деятельности сотрудников (постановка плановых показателей). * Обеспечение выполнения плановых показателей. * Работа с клиентами: - сопровождение клиентов в режиме временной замены руководителя группы; - решение конфликтных ситуаций (анализ обратной связи от клиентов); - развитие и сохранение существующей клиентской базы (допродажи продукта и дополнительных услуг), - привлечение новых клиентов; - заключение/расторжение договоров; - переговоры с первыми лицами компании по вопросам сохранения и развития сотрудничества. * Подготовка отчетов о результатах работы, их анализ, выработка предложений и решений. * Контроль за ведением документооборота (договора, счета, сч./ф, акты, вх. и исх. корреспонденция, торги, аукцион, тендер, бухгалтерская отчетность по 62 сч. «Расчеты с покупателями и заказчиками».
    • Июль 2007 – сентябрь 2009
    • 2 года и 3 месяца

    Руководитель группы

    ООО "Хоум кредит энд финанс Банк", Москва

    Обязанности и достижения:

    * Ведение банковской отчетности, руководство командой кредитных специалистов (группа от 60 до 90 чел.). * Методическое сопровождение. * Информирование. * Разработка новых проектов, открытие новых точек обслуживания. * Внедрение новых методов и технологий работы анализ рынка ПК. * Сопровождение партнеров, контроль выполнения работ, организация и контроль работы административных пунктов, ведение статистики, подготовка отчетов, составление экшен-плана по увеличению объема продаж и выполнению плановых показателей). * Внедрение услуг: НПФ (Негосударственный пенсионный Фонд), услуга страхования от потери работы, жизни. * Ведение переговоров с первыми лицами компании. Работа с персоналом: - Набор персонала, итоговый отбор сотрудников, обучение сотрудников навыкам продаж. - Мотивация. - Контроль качества разговоров специалистов, коучинг. * Составление отчетов о результатах работы группы. * Продажа банковских продуктов (потребительский кредит, кредит наличными, кредитные карты, страхование, ОПС). * Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях потребительского кредитования. * Ведение и расширение клиентской базы (+ холодные звонки). * Привлечение новых клиентов. * Работа с возражениями. * Работа на выставках, презентация продукции. * Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. * Составление и заключение договоров (кредит, НПФ, страхование). * Профилактика мошеннических действий со стороны клиентов и партнеров. * Оформления документов. * Ведение архива документов.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Бухгалтерские программы: ИС ЭДО, Система обработки обращений (АИС ЕСОО), 1C- Бухгалтерия версия 7.7, Инфо-бухгалтер. Владение пакетом Microsoft Office (Excel, Word, Power Point) Outlook Web Access. Информационно-правовые системы: "Гарант", "Консультант". Свободное владение офисной техникой. Готов к большим объёмам и высоким темпам работы. Инициативность, хорошие организаторские навыки, корректное и строгое отношение к подчиненным, серьезное отношение к работе, опыт руководства людьми и бизнес-процессами, способность работать в режиме многозадачности.

Иностранные языки

  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 691 похожее резюме
Обновлено 6 ноября
Превью фото соискателя
Руководитель отдела метрологического обеспечения коммерческого учета электроэнергии180 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель отдела метрологического обеспечения измерительных систем коммерческого учета электроэнергииМарт 2025 – работает сейчас
Обновлено 24 ноября
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентами800 000 ₽
Обновлено 10 декабря
Превью фото соискателя
Руководитель отдела по работе с клиентами130 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Административный менеджерАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 22 ноября
Превью фото соискателя
Начальник отдела по урегулированию убытков30 000 ₽
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Начальник отделаСентябрь 2003 – январь 2010
Обновлено 3 ноября
no-avatar
Начальник отдела в Управление экономики и бюджетной политики в сфере образования, культуры и спортаз/п не указана
Последнее место работы (7 лет и 4 мес.)Главный бухгалтерДекабрь 2017 – апрель 2025
Обновлено 16 августа
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентами, администратор салона60 000 ₽
Обновлено 27 июня
Превью фото соискателя
Начальник финансово-аналитического отделаз/п не указана
Последнее место работы (4 года и 4 мес.)Специалист по инкассации проблемной задолженности банков (Hard)Август 2009 – декабрь 2013
Обновлено 1 октября
no-avatar
Начальник финансового отдела бюджетного учрежденияз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Начальник финансового отделаАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 29 июля
no-avatar
Руководитель планово-экономического отделаз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 10 мес.)Заместитель директора по экономике и финансам, начальник планово-экономического отделаФевраль 2019 – работает сейчас
Обновлено 27 июля
no-avatar
Начальник отдела в Управление экономики и бюджетной политики в сфере образования, культуры и спортаз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеГосударственная службаГосударственная гражданская службаРуководитель департамента

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob