Руководитель отдела / Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

60 000 ₽

37 лет (родился 25 августа 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Шипиловская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 11 месяцев

- Январь 2014 – август 2014
- 8 месяцев
Руководитель группы по работе с клиентами
ООО "Правовой центр Гарант-Виктория", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Поддержание и увеличение лояльности существующей клиентской базы; - Контроль и работа по уменьшению дебиторской задолженности; - Ведение переговоров с лицами, принимающие решение/влияющими на него; - Перезаключение договоров; - Контроль сроков исполнения работ; - Разрешение сложных ситуаций (большая дебиторская задолженность, отказ от обслуживания); - Координация специалистов по работе с клиентами, контроль над дисциплиной, исполнением служебных обязанностей, - Получение, информации по клиентам от сотрудников, её анализ, - Осуществление коммуникации между отделами в компании для решения текущих и непредвиденных ситуаций (Заказчик-Исполнитель, Исполнитель-Заказчик, Сотрудник-Компания, Компания-Сотрудник); - Анализ текущей ситуации - поиск решения при возникновении проблемной; - Прогнозирование результатов; - Предоставление отчетов по проделанной, предстоящей работе.
- Апрель 2013 – январь 2014
- 10 месяцев
Инженер (специалист) по работе с клиентами
ООО "Правовой центр Гарант-Виктория", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - консультирование и обслуживание клиентов, - предоставление клиенту актуальной базы данных для ИПО Гарант, - ведение документооборота между Исполнителем и Заказчиком, - ведение отчетности по проделанной работе, - разрешение локальных рекламаций, возникших у клиента. Являлся лучшим сотрудником департамента по итогам второго квартала 2013 года.
- Октябрь 2011 – январь 2013
- 1 год и 4 месяца
Продавец ноутбуков, аксессуаров и программного обеспечения
ООО "Крафтек-М" (ООО "Меркадор"), Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - продажа ноутбуков и аксессуаров, - консультирование насчёт товара, имеющегося на складе и павильонах, - подбор оптимального ноутбука и аксессуаров по цене и качеству для каждого клиента, - подбор и установка программного обеспечения и антивирусных программ, - документальное оформление продажи, - по итогам успешной работы принял на себя контроль наличия товара на складе, контроль качества и сопутствующей документации
- Август 2011 – октябрь 2011
- 3 месяца
Инженер по подключению интернета
ОАО "МГТС", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - выезд на дом к клиентам и установка интернета, - установка программного обеспечения и антивирусных программ, - установка и оптимизация работы различных программ по желанию клиента, - устранение неполадок работы компьютера, - продажа сопутствующих товаров, - документальное оформление факта услуги.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Международный университет природы, общества, и человека "Дубна"
Факультет: Общая и прикладная геофизика
Специальность: Горный инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: коммуникабельность, ответственность, работа в команде, высокая обучаемость, стрессоустойчивость, добросовестность. Готов к командировкам. Компьютерные навыки: Продвинутый пользователь ПК. Работа в пакете 1С: Предприятие v8, 1С: торговля и склад V7.7, Zetlab, знание Microsoft Word, Exel, PowerPoint, базовые знания AutoCAD, RadExPro, Surfer. Способен быстро осваивать новое программное обеспечение. Уровень владения английским языком: базовый, перевожу со словарем.