Обязанности и достижения:
Координация работы службы размещения:
1. Организация встреч посетителей. Прием, размещение, регистрация клиентов. Составление отчетной документации.
2. Наличный и безналичный расчет клиентов за гостиничные услуги.
3. Бронирование номеров. Взаимодействие с бронирующими организациями.
4. Прием и распределение входящих звонков. Проведение переговоров, в том числе и телефонных;
5. Организации семинаров, банкетов. Организация размещения групп клиентов, обеспечение организованным питанием, транспортом.
6. Контроль за функционированием подразделений гостиницы (уборка номеров, работа сауны, Room service).
7. Прием и рассмотрение жалоб от гостей. Решение конфликтных ситуаций.
8. Обучение новых сотрудников.