Москва
Резюме № 20389477
Обновлено 25 февраля 2024
Превью фото соискателя

Руководитель отдела

Был больше месяца назад
По договорённости
37 лет (родился 26 февраля 1988), cостоит в браке, есть дети
Сызрань, удаленная работа, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 6 месяцев

    • Август 2022 – работает сейчас
    • 3 года и 5 месяцев

    Супервайзер по работе с поддержкой пользователей

    Авито, Сызрань
    It

    Обязанности и достижения:

    − выполнение планов подразделения в части целевых значений показателей эффективности; − заведение тасков в jira о неполадках в работе систем, интерфейсов оборудования и ПО; − передача обратной связи другим группам и департаментам по работе коллег; − консультирование сотрудников компании в рамках своей компетенции; − организация и контроль рабочего процесса и дисциплины в соответствии с внутренними регламентами в группе подчиненных; − регулярное предоставление обратной связи о результатах работы в рамках установленных KPI, разработка мероприятий, направленных на их улучшение, анализ эффективности этих мероприятий; − выявление ошибочных действий сотрудников в рамках калибровочных сессий с отделом контроля качества, разбор ошибок с сотрудниками; − закрепление наставников за новыми сотрудниками группы, контроль работы наставников; − непосредственное участие в поддержке и развитии веб-ресурса, помощь в реализации актуальных проектов операционных подразделений.
    • Сентябрь 2020 – июнь 2022
    • 1 год и 10 месяцев

    Руководитель группы жалоб и взысканий (Поддержка, call-центр)

    ООО Яндекс.Такси, Сызрань
    Поддержки водителей и курьеров по тарифам логистики

    Обязанности и достижения:

    - Отвечаю за операционные показатели команды, помогаю команде разобраться в сложных кейсах, мотивирую команду на хороший результат. - Провожу оценку работы группы, рассчитываю бонусы в отделе. - Способствую выполнения KPI и SLA перед бизнесом и клиентами. - Участковую в описании функциональных требований к инструментам саппорта для разработчиков. - Ежедневные/еженедельные отчеты по статистике и багам. - Вношу идеи по улучшению внутренних и внешних процессов команды - Опытом работы в разных CRM-системах, трекере. - Большой опыт работы в водительской поддержке такси. За год получил повышение до руководителя группы. - Перезапустил проект штрафов в поддержке, упростил мануалы для лучшего понимания логик, что способствовало увеличению показателей по SLA. - Общий руководящий стаж работы больше 10 лет, в подчинении больше 60 человек.
    • Ноябрь 2014 – июль 2020
    • 5 лет и 9 месяцев

    Специалист отдела по документационному обеспечению и работе с ЛНД

    АО «Сызранский НПЗ», Сызрань
    Нефтепереработка

    Обязанности и достижения:

    (локальными нормативными документами) (Управление по сервисной поддержке и работе с ЛНД). Разработка/согласование распорядительных документов, дорожных карт в программе Docsvision (проверка правильности оформления в соответствии с ЛНД). Оформление договоров по аренде недвижимости, оказанию услуг. Проведение тендерной работы по выбору подрядчика для нужд организации, заключение договоров. Разработка методических указаний, ЛНД. Взаимодействие с органами государственной власти. Формирование полугодовых отчётов в Департамент собственности. Организация и проведение семинаров. Помощь в проведении аудиторских проверок. Организация оценки имущества. Ведение протоколов на совещании с генеральным директором. Организация контроля исполнительской дисциплины. Повышение квалификации в области непрерывных улучшений, бережливое производство. Исполняю обязанности начальника отдела по документационному обеспечению и работе с ЛНД в его отсутствие, в подчинении 7 сотрудников. Разработан ряд улучшений электронного документооборота, которые успешно реализованы на предприятии. Занимаюсь выявлением нарушений работы системы электронного документооборота. Победитель научной технической конференции в секции экономика. Тема: «Оптимизация затрат на ИТ услуги» Имею опыт работы над проектами в IT, готов быстро освоить сложный продукт. Понимаю, что такое премиальный сегмент и как с ним работать. Самоорганизован. Знаком: с принципами гибкой разработки (agile); с системами управления проектами Jira, Bitrix 24, Wrike, Asana, Trello и д. р; c метриками CTR, CR, LTV, C1..Cn, ROI, ROMI. Умею: строить ретроспективу, делать выводы и вносить изменения; организовывать работу команды и вести ее к достижению целевых показателей; автономно выстраивать операционные процессы, чтобы команда могла работать без постоянного ручного управления; мотивировать команду на результат, ставить смелые цели и отвечать за их достижение; работать при многозадачности; работать с большими объемами данных; отличить хороший креатив от плохого; умею отстаивать свою позицию, основываясь исключительно на статистических данных и результатах. Отличные коммуникативные и управленческие навыки. Способен быстро адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, не боюсь сжатых сроков. Обладаю критическим мышлением и могу посмотреть на задачу под разными углами.
    • Октябрь 2010 – декабрь 2013
    • 3 года и 3 месяца

    Ведущий специалист приема и обработки электронных платежей

    Волжский социальный банк, Сызрань

    Обязанности и достижения:

    Курирование терминальной сети в городе, обслуживание. Заключение новых договоров с клиентами на предмет приема платежей в их пользу. Поиск новых мест по размещению терминалов, заключение договор по аренде. Выполнение поставленных задач. Помощь по установке клиент-Банка. Замещение руководителя в его отсутствие. За время работы сеть увеличена на 120%
    • Июнь 2008 – октябрь 2008
    • 5 месяцев

    Менеджер СМК

    ОАО «Пластик», Сызрань

    Обязанности и достижения:

    Ведение учета документации, участие в разработке «Карт процессов». Назначен ответственным в отделе за делопроизводство, стандартизацию предприятия, систему менеджмента качества. Составление протоколов совещаний дня качества. Участвовал в сертификации ISO 9001:2000 Подготовка всей документации в соответствие с требованиями СМК. Участие в совещаниях по улучшению компании. Согласование процедуры PPAP с потребителями.
    • Июнь 2007 – март 2008
    • 10 месяцев

    Администратор салона сотовой связи

    Салона сотовой связи, Сызрань

    Обязанности и достижения:

    Осуществление контроля за выполнением должностных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины менеджерами торгового зала, находящихся в непосредственном подчинении. Составление и проверка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности продажам. Оформление потребительских кредитов Хоум Кредит, Банк Русский Стандарт, ОАО «Европа-Банк» Ведение учета ТМЦ. Участие в обучении нового персонала. Консультация посетителей по оказываемым услугам операторов и условиям кредитования. Продажа телефонов и аксессуаров. Составление первичной бухгалтерской документации (заполнение журнала кассира-операциониста, ПКО, РКО). Составление инкассации. За время работы увеличен объем продаж на 25%

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Повышение квалификации, образовательные курсы: Бережливое производство Коммуникативные навыки руководителя Личный брендинг Максимизация личной эффективности НТИ МВА Основы организации работы с электронной подписью Полуфиналист конкурса Лидеры России 2018-2019 Постановка и достижение целей Развитие системы непрерывных улучшений Системное мышление Тайм-менеджмент Управление инновационными проектами Управление рисками Участник образовательного проекта ENERGYNET УНТИ Цифровая экономика Эмоциональный интеллект

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 49 похожих резюме
Обновлено 28 октября
Превью фото соискателя
Начальник административно-хозяйственного отдела, ведущий инженер по БДД100 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 9 мес.)Главный специалист транспортного цехаМарт 2021 – работает сейчас
Обновлено 28 октября
no-avatar
Руководитель отделаз/п не указана
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Агент по доставке карт, менеджер отдела кредитования, руководительИюнь 2021 – сентябрь 2025
Обновлено 24 ноября 2005
no-avatar
Начальник отдела снабжения, его заместитель, менеджер по закупкам60 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 1 мес.)Менеджер отдела снабженияОктябрь 2001 – ноябрь 2005
Обновлено 20 февраля 2008
Превью фото соискателя
Менеджер, начальник отдела, заместитель руководителя25 000 ₽
Последнее место работы (2 мес.)Начальник производстваОктябрь 2007 – декабрь 2007
Обновлено 30 октября 2009
no-avatar
Начальник отдела городских продаж30 000 ₽
Последнее место работы (4 года)Генеральный директорОктябрь 2005 – октябрь 2009
Обновлено 8 декабря 2020
no-avatar
Начальник отделаз/п не указана
Последнее место работы (10 мес.)Начальник отдела по работе с клиентамиДекабрь 2018 – октябрь 2019
Обновлено 1 августа 2019
Превью фото соискателя
Управляющий СТО, администратор, мастер-приемщик автосервиса, начальник отдела25 000 ₽
Последнее место работы (9 лет)Старший продавец / Администратор магазина автозапчастей, менеджер по снабжению, начальник СТОМай 2002 – май 2011
Обновлено 25 февраля 2019
Превью фото соискателя
ГИП, начальник отдела, инженер80 000 ₽
Последнее место работы (11 лет и 11 мес.)Ведущий инженерЯнварь 2014 – работает сейчас
Обновлено 9 августа 2017
no-avatar
Начальник отдела, инженер, мастерз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Начальник транспортного отделаАвгуст 2015 – февраль 2017
Обновлено 26 февраля 2024
no-avatar
Руководитель отделаз/п не указана
Последнее место работы (5 лет и 3 мес.)Оператор складаСентябрь 2020 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналАдминистративная работа, секретариат, АХОРуководитель отдела

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob