Москва
Резюме № 54626910
Обновлено 26 января 2024
Превью фото соискателя

Руководитель направления HR-Tech

Был больше месяца назад
По договорённости
30 лет (родился 07 апреля 1995)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 6 месяцев

    • Август 2022 – работает сейчас
    • 3 года и 5 месяцев

    Руководитель службы поддержки системы дистанционного обучения

    РУСАЛ, Москва

    Обязанности и достижения:

    Количество активных пользователей платформы (на базе WebSoft HCM): более 100 тыс. человек. Среднее кол-во обращений в службу поддержки за месяц: 700-1000. Основные достижения: ✔Выстроил бесперебойную работу службы поддержки для всех регионов присутствия компании (15 часов в сутки). ✔ Собрал «с нуля» команду консультантов. ✔ Полностью автоматизировал прием, распределение и типизацию обращений на базе ServiceDesk. ✔Разработал регламент службы поддержки, задокументировал бизнес-процессы. ✔ Выстроил работу с приоритетными обращениями владельцев бизнес-процессов и VIP-обращениями. ✔ Выстроил работу со смежными командами аналитики и разработки: прием на поддержку новых проектов, передача задач по доработку, troubleshooting. ✔ Организовал порядок экстренного реагирования на критичные сбои в работе системы. ✔ Внедрил систему индивидуальных показателей консультантов - ведется ежемесячный контроль работы как всей команды, так и каждого консультанта по отдельности, установлен KPI, грейдирование консультантов. ✔ Соблюдение SLA выросло с 75% до 99%.
    • Июль 2021 – август 2022
    • 1 год и 2 месяца

    Руководитель группы цифровых технологий в обучении

    Банк ВТБ (ПАО), Москва
    http://www.vtbcareer.com
    Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк

    Обязанности и достижения:

    Основные достижения: ✔ Запустил в Банке проект цифрового наставничества (подробнее об этом в записи конференции "HR-kitchen": https://disk.yandex.ru/i/AY_RUz-PK05ADQ). Проект был представлен на ежегодной конференции лучших практик рынка "WebSoft Практика 2022". ✔Оцифровал программу смешанного обучения на базе WebTutor. Доступна каждому сотруднику в личном кабинете, ведется фиксация участия и прохождения всех видов обучения. ✔Автоматизировал учет и фиксацию аудиторного обучения, для HR-менеджеров разработал программу обучения и экзамен на знание системы, настроил гибкую ролевую модель под потребности каждой HR-роли. ✔Переработал каталог электронных курсов в динамичный вариант: каждый сотрудник видит только применимое к его должности обучение. ✔ Провел обучение для HR-администраторов системы дистанционного обучения. Разработал инструкции и экзамен по знанию системы.
    • Ноябрь 2019 – июль 2021
    • 1 год и 9 месяцев

    Руководитель группы дистанционного обучения

    АШАН, Сеть Гипермаркетов, Москва
    http://www.auchan.ru
    Розничная сеть (DIY и товары для дома), Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)

    Обязанности и достижения:

    Основные достижения: ✔Разработал систему оценки и планирования развития карьеры People Review для менеджеров компании. ✔Реализовал каталог адаптивной отчетности по обучению для каждой иерархичной единицы компании, построил дашборд с основными показателями очного и электронного обучения для внутреннего и внешнего мониторинга. ✔Автоматизировал учет и фиксацию аудиторного обучения и наставничества, выстроил бизнес-процессы с участием менеджеров отдела обучения, тренеров, обучаемых, их наставников и руководителей. ✔Реализовал механизмы рекомендации и записи на обучение, самоназначения, автоматического информирования, эскалации уведомлений.
    • Июль 2018 – ноябрь 2019
    • 1 год и 5 месяцев

    Менеджер по развитию цифровых форматов обучения

    билайн, Москва
    http://www.beeline.ru
    Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связь

    Обязанности и достижения:

    Основные реализованные проекты (проектный менеджмент и разработка): ✔ "Индивидуальные планы развития" для 10тыс. сотрудников (Проектный менеджмент, аналитика, backend-разработка, разработка отчетности, проектирование структур данных). ✔"Оценка для топ-200 менеджеров компании" (Peer's assessment & Manager's assessment) - Проектный менеджмент, аналитика, backend-разработка, frontend-разработка (на коробочном функционале), разработка отчетности. ✔ Проект по автоматизации бюджетного учета Билайн-Университета. ✔ Интеграция библиотек (МиФ, Альпина) в СДО WebTutor - Проектный менеджмент, работа с внешним провайдером. ✔ Автоматизации сбора заявок на обучение английскому языку и интеграция с внешним провайдером дистанционного обучения.
    • Июль 2015 – июль 2018
    • 3 года и 1 месяц

    Должность не указана

    Разные работодатели

    Обязанности и достижения:

    ◉ Декабрь 2017 - июль 2018 Специалист по развитию дистанционного обучения Отдела Корпоративной Торговли, ОФИСМАГ ◉ Июнь 2017 – декабрь 2017 Главный специалист отдела функционального обучения, Банк ВТБ (ПАО) ◉ Ноябрь 2018 – июнь 2017 Менеджер по дистанционному обучению, ГК "Сладкая Сказка" ◉ Октябрь 2016 – ноябрь 2016 Менеджер проектов, LEVEL ◉ Сентябрь 2015 – июль 2016 Разработчик электронных курсов (Договор ГПХ), Лоргус ◉ Июль 2015 – сентябрь 2015 Стажер направления дистанционного обучения, Металлоинвест

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

✔Профессиональный опыт работы более 8 лет в сфере дистанционного обучения. ✔ Реализую комплексные программы повышения операционной эффективности, автоматизации бизнес- процессов с целью повышения эффективности работы. ✔Успешный опыт управления проектами. Способен принимать решения и расставлять приоритеты задач в соответствии с общим ходом проекта и их значимостью для заказчика. ✔ Лидер по натуре, умею в сложной ситуации принять решение, взять ответственность на себя, организовать работу команды и добиться результата максимально быстро. ✔Имею опыт разработки электронных курсов в средах Articulate Storyline и CourseLab, администрирования учебных процессов с помощью СДО WebSoft HCM (WebTutor) в крупных компаниях. ✔Имею опыт проектирования и разработки кастомизированных решений на базе WebSoft HCM. ✔Опыт внедрения СДО для проведения обучения внештатных сотрудников FMCG-компании. ✔Опыт ведения проектов по доработке системы с непосредственным участием в разработке и реализации приложений и инструментов под СДО, развитие систем адаптации, наставничества и др. на основе СДО, автоматизации процессов очного обучения средствами СДО. ✔Имею понимание бизнес-процессов дист. обучения, концепции Rapid eLearning для координации работы с внутренним заказчиком. ✔Практический опыт управления персоналом – до 10 чел., опыт создания команды «с нуля».

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналАдминистративная работа, секретариат, АХОРуководитель направления

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob