Руководитель направления e-commerce, менеджер по развитию

Был больше месяца назад

По договорённости

41 год (родился 25 октября 1984)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2011 – март 2015
- 3 года и 6 месяцев
Директор по развитию e-commerce, управляющий партнер
JSC „Balsana“- крупнейший розничный магазин шин и литых дисков в Литве и Прибалтике., Вильнюс
Обязанности и достижения:
Разработка стратегии развития внешнеэкономической и экспортной деятельности компании. Разработка и реализация стратегии развития пилотного проекта (интернет-агрегатор по привлечению иностранных розничных клиентов) на территории Республики Беларусь. Разработка, описание и настройка ключевых бизнес-процессов проекта. Разработка брифов и ТЗ для реализации IT-части проекта. Подбор команды исполнителей, постановка задач, контроль за работой группы разработчиков сайта и автоматической системы управления заказами. Интеграция платформы с системами учета компании (бухгалтерия, склад, логистика и др.). Планирование расходов на маркетинговую активность и выбор приоритетных каналов продвижения. Разработка и реализация маркетинговой стратегии в интернете. Координация всех работ по продвижению: SEO-оптимизация, запуск рекламных кампаний GA/ЯД, проведение комплекса агрессивных PR-мероприятий, направленных на узнаваемость бренда, абсолютное присутствие в блогосфере. Анализ эффективности проводимых мероприятий (в т.ч. самостоятельное тестирование контекстного канала продвижения путем создания и настройки РК в ЯД и GA с результатом: ROI по каналу > 500%, CTR отдельных объявлений/групп объявлений в поиске - от 16 до 48%). Оптимизация дизайна магазина, отображения продуктов, юзабилити: внедрение системы заказа “в 1 клик” с подключением смс-канала для моментального оповещения клиентов о статусе заказа, системы отзывов. Контроль ассортиментного портфеля и его адаптация к региону продаж. Разработка и внедрение системы лояльности клиентов, создание и внедрение customer service, локального call-центра (подбор и обучение персонала). Поиск, проведение переговоров и успешное привлечение партнеров по пост-продажному обслуживанию. Управление репутацией компании в интернете. Мониторинг конкурентной среды, анализ активностей конкурентов и практическое внедрение инструментов по управлению конкурентной средой. Достижения: Бесспорное признанное лидерство на рынке экспортных розничных поставок в РБ по данной группе товаров, непрерывный финансовый рост с начала 2012 по конец 2014 года (с момента запуска проекта оборот магазина по каналу e-commerce увеличен в 25 раз). Доля рынка в 2014 году - до 37% всего розничного импорта легковых автомобильных шин в РБ (согласно статистическим данным Государственного таможенного комитета РБ). Высокий уровень удовлетворенности со стороны покупателей: снижение количества рекламаций до цифр статистической погрешности (не более 3 в квартал). Безусловное присутствие в блогосфере в качестве лидера на рынке. Причина смены места работы: с 10.03.2015 законодательно введены ограничения и запреты на беспошлинный ввоз товаров для личного пользования на территорию Республики Беларусь. Необходимое пояснение: Да, действительно, тысячи клиентов нашей компании - приезжали за шинами из Беларуси и Российской Федерации в Литву. Именно так - в другую страну. Самостоятельно.
- Апрель 2011 – февраль 2015
- 3 года и 11 месяцев
Учредитель, технический и административный руководитель проекта
Коммерческая аварийная служба (круглосуточная откачка воды),стартап, Минск
Обязанности и достижения:
Разработка стратегии развития старт-ап направления на рынке г. Минска. Заключение договоров на обслуживание со строительными организациями, страховыми компаниями. Поиск и привлечение партнеров из смежных отраслей системы ЖКХ. Технический надзор за исполнением работ по водотведению. Запуск службы аренды оборудования для водоотведения. Ведение документооборота, контроль за состоянием дебиторской задолженности. Достижения: подрядчик МЧС, лидер на рынке водоотведения. Продажа бизнеса в связи с переездом на ПМЖ в РФ.
- Июнь 2008 – февраль 2011
- 2 года и 9 месяцев
Заместитель директора по развитию
ОДО "Клининг-Плюс", Минск
Обязанности и достижения:
Технический и административный контроль, поиск и развитие новых направлений. Организация и проведение рекламных кампаний, организация участия в отраслевых выставках и срезах, полный маркетинговый контроль и мониторинг. Планирование, организация и контроль проведения спецработ на новых объектах с «нуля» в рамках действующих договорных обязательств и в соответствии со стандартами компании. Взаимодействие с представителями заказчиков на уровне лиц, принимающих решения. Урегулирование сложных и спорных ситуаций, возникающих в процессе работы на крупных/высокобюджетных объектах. Управление персоналом (более 60 человек по направлению), построение системы корпоративных взаимоотношений. Подбор и обучение менеджеров объектов. Поиск подрядных организаций. Координация всех структурных подразделений организации, обеспечение полного взаимодействия, объективная оценка уровня конкурентоспособности предприятия, оптимизация производственных затрат и бизнес-процессов. Достижения: рост от заместителя директора по развитию до управляющего партнера (направление спецработы) в течение года.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Белорусский государственный экономический университет, Минск
Факультет: Менеджмента
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, Минск
Факультет: Факультет компьютерных систем и сетей
Специальность: Информационные технологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитический склад ума, организованность, умение работать с большими объемами информации. Инициативный игрок, способный работать в режиме многозадачности в составе команды либо самостоятельно. Женат. Водительское удостоверение категории B, стаж вождения - 8 лет (безаварийно), личный автомобиль. Увлечения: Geektimes, Habrahabr, активный отдых, путешествия. Регистрация: г. Москва, разрешение на работу (патенты и т.п.) - не требуется. Достаточные (как для уровня контроля за эффективной работой исполнителей, так и для самостоятельной работы) знания в следующих областях: Digital маркетинг (ремаркетинг/ретаргетинг, контекстное и медийное продвижение, SEO, SMM, системы аналитики ЯМ/GA, конверсии, лидогенерация/воронка продаж). Хорошее понимание: юзабилити, поведенческих факторов, customer service. Глубокое понимание уровня потребностей и поведения клиентов/покупателей.