Обязанности и достижения:
- Осуществление общего руководства деятельностью управления (65 сотрудников + 400 в регионах);
- Финансовая деятельность управления (план/факт, прогноз, доходы/расходы, финансовый результат, отчеты);
- Развитие сети офисов Банка по кредитованию ФЛ (поиск площадей, бюджетирование, инвестиции, согласование кандидатов, реклама, мониторинг финансовых показателей, договор аренды) (открыто 140 офисов);
- Проведение аттестаций сотрудников банка;
- Обеспечение качественной работы управления и соблюдение стандартов качества обслуживания;
- Организация эффективной системы продаж стандартных банковских проектов и продуктов, распределение обязанностей и делегирование полномочий;
- Увеличение объемов продаж стандартных банковских продуктов, проведение мероприятий по привлечению на обслуживание клиентов – физических лиц;
- Формирование предложений по изменению сети продаж розничных продуктов;
- Оказание консультаций по услугам, предоставляемым Банком для физических лиц, а также ведение переговоров, презентаций с клиентами и потенциальными клиентами Банка в пределах своей компетенции;
- Оперативное решение вопросов, возникающих у клиентов в процессе обслуживания, решении нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтных ситуаций;
- Управление базой рабочих мест (набор персонала, организация, контроль обучения и последующая оценка эффективности деятельности сотрудников);
- Банковские карты VISA, MasterCard, Union Card (привлечение на «зарплатные» проекты, развитие банкоматной сети и торгового эквайринга, страхование банкоматов.