Руководитель направления / Операционный менеджер

Был больше месяца назад

150 000 ₽

29 лет (родился 21 мая 1996)

Казань, готов к переезду: Нижний Новгород, Иннополис

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

HoReCa
Федеральные сети
Розничная торговля
Региональное развитие
Операционный менеджмент
Проектный менеджмент
Управление персоналом
Командообразование
Start-up project
Антикризисное управление
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 2 месяца
Операционный менеджер по развитию кросс-доков
МАГНИТ МАРКЕТ, Казань
http://kazanexpress.ru
Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Разработка программного обеспечения, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Операционный менеджер по развитию кросс-доков Май 2025 - по настоящее время - Обеспечение бесперебойной и качественной работы кросс-доков: организация ресурсов, материалов, открытие новых объектов и развитие существующих. - Контроль выхода сотрудников на смену, табелирование, контроль отчетности. - Выявление и устранение технических неполадок на кросс-доках, ведение рабочих таблиц, проработка ошибок. - Работа с возвратами товаров, товарами ТСТ, утерянными ТМЦ; взаимодействие с ревизионно-аналитическим отделом и отделом экономической безопасности. - Организация логистики перемещения ТМЦ. - Взаимодействие с бизнес-поддержкой и командой персональных менеджеров по программе Kaiten; еженедельная аналитика запросов и проблем. - Взаимодействие с разработчиками сайта логистики: постановка технических заданий, выгрузка отчетов по городам. - Работа по интеграции информационных систем Магнит Маркет. Результаты: - Разработал должностные инструкции для кладовщиков, обеспечив ясность и стандартизацию их обязанностей. - Создал калькулятор для расчёта стоимости хозяйственных товаров, повысив точность и скорость обработки данных. - Разработал и внедрил систему мотивации сотрудников, что способствовало повышению эффективности работы команды. - Создал справочник сотрудников, взаимодействующих с подразделением, улучшив коммуникацию и оперативность обмена информацией. - Систематизировал и автоматизировал данные по объему поставок в 6 подразделениях, создав дашборд для оперативного обновления информации о поставках. - Внедрил систему документооборота в подразделении. Менеджер проекта "Эксплуатация ПВЗМ" Декабрь 2024 - Апрель 2025 - Обработка поступающих заявок в Bitrix24. - Распределение заявок на ответственных лиц. - Согласование бюджета на выполнение заявок. - Контроль за сроком и качеством выполнения заявок. - Внесение данных по заявкам в таблицу GoogleDocs. - Модерация, структурное изменение, создание новых рабочих таблиц. - Взаимодействие со смежными отделами. - Разработка и внедрение KPI для подразделения. - Разработка ДИ для подразделения. - Учет ТМЦ на складе АХО. - Создание заявок на проведение тендера. Результаты: - Обработано и выполнено более 1500 заявок - Срок обработки заявки сократился с 7 дней до 8 часов - Срок выполнение заявки сократился с 70 до 14 дней - Стоимость выполненной заявки сократилась с 5000 до 770 рублей Менеджер по открытию пунктов выдачи заказов Октябрь 2024 - Ноябрь 2024 - Оценка места открытия ПВЗ; - Взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями; - Обеспечение ПВЗ стеллажами, оборудованием и маркетинговыми материалами; - Обучение сотрудников ПВЗ; - Контроль за бизнес-процессами и высоким уровнем сервиса в ПВЗ. - Проведение аудитов ПВЗ в республике Татарстан и Марий-Эл. Результаты: Открыто 80+ ПВЗ на территории РФ Обучено 320+ сотрудников (теория, практика, экзамен)
- Апрель 2020 – апрель 2024
- 4 года и 1 месяц
Менеджер по обеспечению мастерских
Самокат (Умный Ритейл, ООО), Москва
https://samokat.ru
Курьерская, почтовая доставка, Розничная сеть (DIY и товары для дома), Розничная сеть (продуктовая), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Менеджер по обеспечению мастерских Ноябрь 2023 - Апрель 2024 - Обеспечение бесперебойного оснащения всех веломастерских и веломастеров во всех городах необходимыми запчастями и комплектующими; - Поиск новых поставщиков, обработка коммерческих предложений, заключение договоров; - Контроль поставок в соответствии с заявками от складов; - Претензионная работа с поставщиками; - Сбор и консолидация заявок по потребностям от сотрудников, обработка заявок, передача заказов поставщикам; - Контроль потребления запчастей и инструментов на ЦФЗ.; - Ведение статистики расходов запчастей по городам. Региональный менеджер сервиса «Москва Восток» Февраль 2023 - Октябрь 2023 Региональный менеджер по сервису и качеству - Координация работы велосервиса на заданной территории (1\2 часть Москвы и 9 городов ЦФО - Серпухов, Егорьевск, Электросталь, Ногинск, Вологда, Череповец и др.), суммарно до 250 объектов по ремонту техники; - Контроль за бесперебойной работой и оснащением всех веломастерских, постановка задач мастерам, контроль сроков и качества выполнения работ; - Отслеживание оснащения веломастерских, взаимодействие с менеджером по снабжению объектов, проведение ревизий по наличию запасных частей; - Обеспечение надлежащего состояния и технической готовности к работе парка велосипедов (всего 3300 шт.), закрепленных за интернет-магазинами; - Консолидация \ анализ данных по обеспеченности мастерских, качеству и скорости ремонтов, причинам неисправностей ТС, расходам на ремонты; - Организация эффективной логистики с целью оптимизации бюджетных затрат на направление велосервиса, оптимизация сети веломастерских; - Взаимодействие с сотрудниками операционной службы, отчетность. Ключевые результаты \ проекты: 1. Нормализация велосервиса: 100% укомплектование штата, замена мастеров, ликвидация фактов дефицита запасных частей (благодаря более рациональной системе планирования), упорядочивание документооборота, отчетности, КДП, процессов учета \ списания ТМЦ веломастерских в 1С. 2. Улучшение уровня тех. состояния и повышение культуры эксплуатации велосипедов у курьеров (сокращение с 700-800 до 120 поломок в неделю). 3. Закрытие нерентабельной веломастерской в Коломне (перевод сервиса в Москву), создание стационарной веломастерской в Рязани (с повышением качества и скорости ремонтов велосипедов), оснащение и подготовка к открытию большой веломастерской в Ярославле 270 кв. м. в мае 2023. Ноябрь 2020 - Февраль 2023 Директор интернет-магазина - Организация и контроль за деятельностью закрепленных интернет-магазинов сети, в зоне ответственности поочередно 2 объекта в Москве: Липецкая ул., 22 (200 кв. м., 1500 sku), Харьковская 2 (360 кв. м., 6500 sku); - Полный цикл кадрового менеджмента (до 34х чел.) - подбор, адаптация, мотивация, расстановка, развитие, обучение персонала по методикам TWI; - Выстраивание \ оптимизация \ контроль за выполнением бизнес-процессов, корпоративных стандартов, ЛНА и актуальных законодательных требований; - Ответственность за выполнение интернет-магазином установленных целей; - Контроль учета, списания, сохранности ТМЦ, проведение инвентаризации; - Управление товарным запасом магазина, отслеживание выкладки товара по планограммам, соблюдения ротации, товарного соседства, сроков годности; - Взаимодействие с контролирующими и инспектирующими структурами; - Участие в проектах ритейлера (открытие новых филиалов \ магазинов); - Ведение документооборота, управленческой отчетности объектов. Ключевые результаты \ проекты: 1. Липецкая, 22: прием после строительства и запуск в эксплуатацию интернет-магазина с 0, достижение в короткие сроки выручки ~3 млн. р. ежемесячно, вывод подразделения на 1 место в рейтинге 200+ магазинов аналогичного сегмента уже по результатам трёх первых месяцев работы. 2. Харьковская, 2: антикризисное руководство одним из наиболее крупных интернет-магазинов сети (600+ заказов в сутки, месячная выручка до 10-12 млн. р.) с обновлением команды, ликвидацией нарушений, факта реализации просроченного товара, внедрением новых планограмм и др. По результатов интернет-магазин выведен в верхние позиции рейтинга в своем сегменте. 3. Участие в запуске филиалов с нуля в 3х новых для компании городах РФ: Краснодар (февраль-март 2021), Саратов (ноябрь-декабрь 2021) Череповец (ноябрь-декабрь 2023) с открытием до 10-11 магазинов в каждой локации. 4. Формирование кадрового резерва для компании, за период 2020-2023 подготовлено 50+ сотрудников на должности Товаровед, Директор и\м. Предыдущая должность (до ноября 2020): Товаровед интернет-магазина
- Октябрь 2015 – апрель 2020
- 4 года и 7 месяцев
Директор ресторана
Шоколадница, Сеть кофеен, Москва
http://www.shoko.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- Оперативное управление закрепленными объектами сети в МО; - Планирование и выполнение показателей эффективности (выручка \ продажи, ФОТ, производительность, уровень потерь \ списания и др.); - Контроль работы всех подразделений, руководство кадрами (до 15 чел. в прямом подчинении: менеджеры смен, повара, официанты, бармены и др.); - Ответственность за соблюдение заведениями корпоративных стандартов, актуальных требований ФЗ, санитарных норм, трудовой дисциплины и пр.; - Управление качеством и безопасностью продукции, уровнем обслуживания потребителей, разрешение возникающих сложных \ конфликтных ситуаций; - Работа с поставщиками, формирование заказов на МТР (продукция, товары первой необходимости, алкоголь), контроль их учета, сохранности, запасов; - Бюджетирование P&L, анализ оборотной ведомости, отслеживание затрат, соблюдение финансовых лимитов на закупки сопутствующей продукции; - Взаимодействие с обслуживающими и проверяющими структурами; - Контроль документооборота, работы с кассой, R-Keeper, ЕГАИС. Ключевые результаты \ проекты: 1. Объект в Медведково: улучшение производственных условий (доп. холодильное оборудования для соблюдения ротации, товарного соседства), снижение арендной платы путем отказа от неиспользуемой части помещения. 2. ДЦ Golden Gate: переформатирование заведения из кофе-хауса в концепт «шоколадница 2.0» с увеличением выручки в 2 раза, успешное прохождение проверки Роспотребнадзора, аудита внутреннего отдела ОКК. 3. Открытие, обеспечение эффективной работы точек на стадионах Спартак, Лужники при проведении ЧМ по футболу 2018. Предыдущие должности (до 2019 года): Старший менеджер, Менеджер ресторана Бармен, Официант

Образование

- Среднее специальное образование
- Дистанционная
- 2024
Московский технологический институт, Москва
Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит (бухгалтер-экономист)
Специальность: Бухгалтер
- Среднее специальное образование
- 2017
Московский государственный технологический университет "Станкин", Москва
Факультет: Прикладная математика и информатика (математик, системный программист)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Совокупный опыт работы в отраслях HoReCa, Retail - порядка 9ти лет. Практика операционного руководства подразделениями численностью от 30 чел. Практика регионального развития сетей, открытия новых торговых объектов \ филиалов. Навыки оперативного планирования (кадры, МТР), бюджетирования, командообразования. Знание отраслевых требований ФЗ РФ, порядка работы с органами власти и контроля. Глубокая экспертиза в менеджменте, маркетинге, ФХД \ экономике предприятий. Развитые управленческие навыки. Системное \ бизнес мышление. Нацеленность на результат. Высокая работоспособность. Стрессоустойчивость. HoReCa, Федеральные сети, Розничная торговля, Региональное развитие, Операционный менеджмент, Проектный менеджмент, Управление персоналом, Командообразование, Start-up project, Антикризисное управление, Управление бизнес процессами, Бюджетирование, Оптимизация затрат, Управление эффективностью, Бизнес-анализ, Управленческая отчетность, Взаимодействие с надзорными организациями, Открытие розничных магазинов, Товароведение, Складская логистика, Материально-техническое обеспечение, Учет ТМЦ, Административно-хозяйственная деятельность, Инвентаризация