Москва
Резюме № 4335174
Обновлено 5 февраля 2015
Превью фото соискателя

Руководитель направления

Был больше месяца назад
По договорённости
45 лет (родился 02 октября 1980), не состоит в браке, есть дети
Нижний Новгород, готов к переезду: Москва
Заречная
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 2 месяца

    • Декабрь 2013 – декабрь 2014
    • 1 год и 1 месяц

    Начальник отдела обслуживания и продаж Клиентской службы

    ОАО "Лето Банк" Группа компаний ВТБ, Нижний Новгород

    Обязанности и достижения:

    - организация работы площадки Контактного центра Банка в г. Нижний Новгород, проведение мероприятий для обеспечения эффективного выполнения задач, возложенных на отдел; - подбор/обучение/адаптация сотрудников в Контактный центр Банка; - выполнение поставленных KPI's (продуктивность, качество обработанных обращений, работа с претензиями Клиентов) и контроль/адаптация бизнес-процессов в Контактном центре; - организация площадки с нуля (разработка и внедрение процедур обслуживания на площадке); - проведение мероприятий по открытию/закрытию площадки Контактного центра в регионе (г. Иваново) декабрь 2013 г. - март 2014 г. Достижения: штат отдела - 100 специалистов, развитие отдела (внедрение нового функционала), выполнение поставленных показателей.
    • Ноябрь 2010 – декабрь 2013
    • 3 года и 2 месяца

    Руководитель подразделения Контакт-центра г. Нижний Новгород

    Orange Business Services (ООО "Эквант"), Москва

    Обязанности и достижения:

    - взаимодействие со сторонними компаниями, обеспечивающих жизнедеятельность Контакт-Центра; - взаимодействие с подразделениями Компании в рамках выполнения функциональных задач Контакт-Центра; - контроль за выполнением бизнес-процессов в Контакт-Центре, проведение мероприятий для обеспечения эффективного выполнения задач, возложенных на Контакт-Центр.; - staff management; - организация и запуск новых проектов в Контакт-Центре, взаимодействие с представителями Заказчиков по проектам; - обеспечение и контроль исполнения договорных обязательств с клиентами и партнерами Компании; - выполнение SLA (Service Level Agreement) по обслуживаемым проектам в Контакт-Центре; - кадровое администрирование.
    • Август 2010 – ноябрь 2010
    • 4 месяца

    Руководитель розничной сети

    ООО "СТАФ", Нижний Новгород

    Обязанности и достижения:

    - развитие розничной сети в г. Нижний Новгород (организация/открытие мультибрендовых точек продаж); - управление продажами на территории; - выполнение плановых показателей; - работа с персоналом (планирование штата, подбор, адаптация, мотивация, организация обучения, учет рабочего времени); Достижения: получение статуса прямого дилера сотового оператора Теле2, вывод на рентабельность розничной сети.
    • Октябрь 2009 – август 2010
    • 11 месяцев

    Территориальный директор

    ООО "T2distrib", Нижний Новгород

    Обязанности и достижения:

    - организация/открытие точек продаж, управление продажами на ввереной территории; - формирование доходной и расходной части бюджета, контроль за его исполнением, анализ; - выполнение плановых показателей; - работа с персоналом (планирование штата, подбор, адаптация, мотивация, организация обучения, учет рабочего времени); - заключение и исполнение договоров аренды; - взаимодействие в налоговыми органами (открытие обособленных подразделений, постановка на учет ККТ); Достижения: организация куста торговых точек и центов обслуживания клиентов с "нуля".
    • Март 2008 – май 2009
    • 1 год и 3 месяца

    Руководитель абонентского отдела

    ЗАО "Компания "ЭР-Телеком", Нижний Новгород

    Обязанности и достижения:

    - организация/открытие Центров Обслуживания Клиентов (сервисное обслуживание абонентов и управление продажами услуг Компании); - набор и обучение персонала; - разработка мероприятий по повышению качества обслуживания абонентов; - управление дебиторской задолженностью (разработка и контроль выполнения плана мероприятий); - развитие платежного сервиса (заключение договоров с контрагентами, проведение сверок по поступлениям денежных средств); - управление оттоком абонентов (разработка и реализация плана мероприятий по удержанию абонентской базы) - планирование бюджета затрат отдела и решение административно-хозяйственных вопросов; - организация отдела с нуля (прием, первичная адаптация и последующее обучение персонала Абонентского отдела); - контроль за исполнением бизнес-процессов с использованием автоматизированной системы расчетов. Достижения: организация отдела с "нуля".
    • Май 2006 – март 2008
    • 1 год и 11 месяцев

    Ведущий специалист группы обработки отложенных операций

    ОАО "МТС" Макро-регион "Поволжье-СЗ", Нижний Новгород

    Обязанности и достижения:

    - координация работы группы, решение административных вопросов - взаимодействие с отделом технической поддержки HelpDesk, выявление массовых проблем в АСР ФОРИС - сервисное обслуживание абонентов (обработка заявок в ПО CCINFO) Достижения: адаптация и запуск нового ПО регистрации заявок (обращений) от абонентов через дилеров компании, а также Call-центр для последующей обработки специалистами группы.
    • Январь 2003 – май 2006
    • 3 года и 5 месяцев

    Ведущий специалист офиса продаж и обслуживания

    Филиал ОАО "МТС" в г. Киров, Кировград

    Обязанности и достижения:

    - консультирование и сервисное обслуживание клиентов и абонентов компании, оказание комплекса услуг, предоставляемых в офисе продаж и обслуживания, заключение договоров на оказание услуг - продажа оборудования (сотовые телефоны и аксессуары к ним) - координация работы специалистов офиса продаж и обслуживания, решение административных вопросов - составление ежедневной статистики по обращениям и предоставлению услуг абонентам Достижения: Лучший специалист офиса продаж и обслуживания – июнь, декабрь 2005 г.
    • Июль 2002 – январь 2003
    • 7 месяцев

    Инженер-технолог РМЗ

    ОАО "Кирово-Чепецкий Химический Комбинат им. Б.П. Константинова", Кирово-Чепецк

    Обязанности и достижения:

    - разработка технологических процессов обработки материалов для изготовления деталей - внедрение новых технологий при обработке материалов и средств автоматизации

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, компетентность, создание и работа в команде, клиентоориентированность, организация отдела с "нуля", планирование бюджета, высокая работоспособность. Компьютерные навыки: MS Office, Auto Cad, Lotus Notes, работа в АСР Foris, Cboss.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 12 похожих резюме
Обновлено 2 апреля 2012
Превью фото соискателя
Руководитель группы, руководитель направления33 000 ₽
Последнее место работы (5 мес.)Руководитель группы прямых продажНоябрь 2011 – апрель 2012
Обновлено 1 декабря 2011
no-avatar
Специалист, руководитель направления30 000 ₽
Последнее место работы (4 мес.)Начальник отдела ипотечного страхованияИюнь 2011 – октябрь 2011
Обновлено 31 марта 2017
Превью фото соискателя
Руководитель проектов, менеджер направления, прорабз/п не указана
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель проектов по ПФОИюнь 2012 – март 2013
Обновлено 16 мая 2014
Превью фото соискателя
Начальник по развитию, начальник отдела продаж, руководитель направления60 000 ₽
Последнее место работы (8 лет и 4 мес.)РуководительАпрель 2005 – август 2013
Обновлено 20 декабря 2013
Превью фото соискателя
Начальник отдела, сектора, руководитель направления50 000 ₽
Последнее место работы (9 лет и 1 мес.)Заместитель руководителя Дополнительного офисаИюль 2004 – август 2013
Обновлено 26 июня 2015
no-avatar
Заместитель руководителя направления по развитию контактных центров и унифицированных коммуникацийз/п не указана
Последнее место работы (6 мес.)Ведущий специалист по управлению и развитию автоматизированных систем исходящих кампанийОктябрь 2014 – апрель 2015
Обновлено 22 мая 2013
no-avatar
Главный руководитель проектаз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Главный руководитель проектаСентябрь 2008 – март 2012
Обновлено 24 апреля 2014
no-avatar
Руководитель проектов, менеджер проектаз/п не указана
Последнее место работы (2 мес.)Инженер по СИДМай 2011 – июль 2011
Обновлено 24 июня 2015
Превью фото соискателя
Руководитель проектовз/п не указана
Последнее место работы (2 мес.)Директор по техническому сервисуМарт 2015 – май 2015
Обновлено 6 июля 2015
Превью фото соискателя
Главный инженер проекта телекоммуникаций, руководитель проектов связи50 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Руководитель телекоммуникационного проектаЯнварь 2012 – ноябрь 2014
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомСотовые, беспроводные технологииРуководитель направления

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob