Резюме № 3907661
Обновлено 17 апреля 2009
Обновлено 17 апреля 2009
Руководитель направления, менеджер по развитию
Была больше месяца назад43 года (родилась 23 июля 1982), не состоит в браке, детей нет
Новосибирск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 4 месяца
- Декабрь 2008 – март 2009
- 4 месяца
Руководитель бизнес направления "Боулинг"("Планета Боулинг"
ЗАО "СОЗВЕЗДИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЙ-Новосибирск"Обязанности и достижения:
- участие в организации бизнес-процессов на этапе “Start Up”; - разработка концепции развития направления; - разработка концепции продвижения направления; - разработка презентации направления для продвижения центра на рынке; - мониторинг и анализ конкурентной среды; - проведение маркетинговых исследований рынка; - разработка плана маркетинга; - разработка бюджета; - ценообразование; - подбор персонала; - разработка Должностных инструкций и программ обучения; - формирование базы потенциальных клиентов- Март 2007 – август 2008
- 1 год и 6 месяцев
Директор по маркетингу
Боулинг-центр "Зенит"Обязанности и достижения:
- разработка комплекса маркетинга, организация и управление маркетингом; - разработка предложений по развитию БЦ и продвижению комплекса услуг заведения (боулинг, ресторанная зона, бар, кухня); - разработка предложений по повышению конкурентоспособности и качества услуг, оказываемых в боулинг-центре; - распределение и контроль бюджета; - проведение маркетинговых исследований рынка; предоставление отчетности по проведенной аналитической работе; - осуществление полного цикла маркетинговых действий по привлечению клиентов, увеличению частоты посещений боулинг-центра и увеличению прибыли заведения; - разработка программ по конвертации посетителей в лояльных гостей; - разработка и проведение стимулирующих мероприятий; - разработка и реализация рекламных кампаний и акций; - исследование современного медиа-рынка и тенденций его развития; - медиа-планирование; - подбор каналов коммуникаций и сообщений для реализации поставленных задач; - подбор рекламоносителей в соответствии с целевой аудиторией (анализ СМИ на предмет соответствия); - составление рекламных сообщений, написание текстов для СМИ (статьи, интервью, пресс-релизы); - разработка полиграфической продукции и взаимодействие с полиграфическими предприятиями; - ведение сайта; - организация и контроль качества обслуживания клиентов; - работа с персоналом боулинг-центра (разработка стандартов обслуживания, философии удовлетворения потребностей клиента, установление контактов, мотивация); - формирование базы постоянных и потенциальных клиентов; - поиск и привлечение новых клиентов; - поиск новых источников доходов при реализации и продвижении услуг, оказываемых в боулинг-центре; - деловая коммуникация; - участие в публичных мероприятиях; - координирование проведения промо-мероприятий. От раздачи листовок до event; - работа с корпоративными клиентами, организация банкетного обслуживания; - организация турниров по боулингу и корпоративных мероприятий, работа со спонсорами; - Подбор промо-персонала (кастинг), работа с промоутерами; - продвижение услуг компании; - анализ мотивации определенного отношения потребителей к услугам боулинг-центра; - разработка мероприятий по обеспечению высокого уровня клиентского сервиса; - изучение мнения потребителей об удовлетворенности услугами; - определение форм и способов устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах; - полный документооборот (соглашения, выставление счетов, акт-сдачи работ, гарантийные письма, договора).- Июнь 2006 – март 2007
- 10 месяцев
Администратор
Боулинг-центр "Зенит"Обязанности и достижения:
- обеспечение бесперебойной работы комплекса; - управление персоналом боулинг-центра; - обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; - решение административно-хозяйственных вопросов; - решение конфликтных ситуаций; - определение форм и способов устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.- Август 2003 – февраль 2006
- 2 года и 7 месяцев
Администратор туристского комплекса «Кучерла»
Природный парк "Белуха"Обязанности и достижения:
- обеспечение бесперебойной работы комплекса; - управление персоналом туркомплекса; - организация встречи, приема, размещения гостей туркомплекса; - обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; - решение административно-хозяйственных вопросов; - решение конфликтных ситуаций; - определение форм и способов устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.- Июнь 2000 – август 2003
- 3 года и 3 месяца
Менеджер по внутреннему туризму и трофейной охоте
ЗАО "Уч-Сумер" (Природный парк "Белуха")Обязанности и достижения:
- изучение источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по турам и туроператорам; - изучение требований клиентов к туристским продуктам, анализ маркетинговых исследований спроса на туристские услуги; - установление контактов с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов; - поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров; - заключение договоров с клиентами на реализацию турпродуктов; - планирование мероприятий по продвижению турпродуктов; - обеспечение клиентов каталогами, брошюрами, путеводителями и прочими материалами о турпродуктах; - составление и оформление туристской документации (договоров, ваучеров); - бронирование услуг, их подтверждение и оформление; - осуществление контроля за выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам; - принятие мер по недостаткам в обслуживании клиентов
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества: Желание работать и повышать профессиональный опыт и знания, стремление к профессиональному и личностному росту. Коммуникабельность, доброжелательность, позитивное отношение к жизни, активная жизненная позиция, настойчивость, высокая степень работоспособности, исполнительность. клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность к самообразованию, любовь к работе, уверенность, стабильность, уверенные лидерские и организаторские качества, умение вести за собой, готовность начать с малого с целью достижения большего, творческое мышление, широкий кругозор, любознательность, грамотная устная и письменная речь. Положительно отношусь к командировкам.
В свободное время стараюсь получать как можно больше информации (чтение, общение, Internet), увлекаюсь философией и психологией, люблю читать бизнес-литературу и литературу на английском языке.
- В течение учебного процесса принимала активное участие в конференциях «Экономика. Сервис. Туризм», вела сотрудничество с Природным парком «Белуха», участвовала в разработках туристских маршрутов и предложений по практическому освоению высокогорных территорий;
- Владею английским разговорным языком (Upper Intermediate), основами французского языка;
- Свободно владею персональным компьютером как пользователь (MS Office/Word, Excel/; Project; Power Point); Corel Draw, R-Keeper
- Владею методами продвижения заведения;
- Владею спецификой функционирования сервисных учреждений (спортивно-развлекательные комплексы, ресторан, кофейня и пр.);
- Управленческий опыт в совокупности с опытом применения маркетингового инструментария помог мне достичь эффективности работы предприятия и успешного его функционирования
(увеличение прибыли, увеличение частоты посещения, увеличение клиентской базы)
- Удовольствие потребителя - это нечто, что мне приятно видеть и что я могу «сконструировать»
- Владею технологией размещения рекламы, опыт размещения рекламы на телевидении, радио, в печатных средствах.
Компьютерные навыки:
MS Office/Word, Excel/; Project; Power Point; Corel Draw.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Французский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 35 похожих резюме
Обновлено 9 ноября
Последнее место работы (4 года)МенеджерИюнь 2016 – июнь 2020
Менеджер по работе с клиентами40 000 ₽
Обновлено 24 августа 2010Последнее место работы (1 год)Заместитель управляющего директораМарт 2009 – март 2010
Менеджер по развитию бизнеса40 000 ₽
Обновлено 30 ноября 2012Последнее место работы (11 мес.)Менеджер ресторана, заместитель директораАпрель 2011 – март 2012
Менеджер по развитию20 000 ₽
Обновлено 12 апреля 2004Последнее место работы менеджер по поставкамАвгуст 2003 – январь 2004
Обновлено 4 апреля 2007Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Менеджер по привлечению клиентовАвгуст 2004 – февраль 2007
Обновлено 8 апреля 2010Последнее место работы (3 года и 7 мес.)Руководитель отдела оптовых продаж.Апрель 2006 – ноябрь 2009
Обновлено 8 апреля 2011Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)ФармацевтНоябрь 2005 – декабрь 2010
Менеджер по работе с клиентами15 000 ₽
Обновлено 23 июля 2015Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2010 – март 2013
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 23 августа 2011Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Оператор 1СИюнь 2010 – август 2011
Обновлено 17 июля 2012Последнее место работы (3 года и 6 мес.)Коммерческий директорАвгуст 2008 – февраль 2012
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob