Резюме № 23461898
Обновлено 1 июля 2016
Обновлено 1 июля 2016
Руководитель направления / отдела / структурного подразделения
Была больше месяца назад48 лет (родилась 06 декабря 1976), cостоит в браке, детей нет
Санкт-Петербург
Московская
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 7 месяцев
- Апрель 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 8 месяцев
Руководитель отдела поддержки сбыта
Крупная электротехническая компания, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
В подчинении - 7 человек Обеспечение качественной трэвел-поддержки топ-менеджмента компании и рядовых сотрудников в части осуществления ими деловых и личных поездок- Март 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 9 месяцев
Фрилансер
Разработка индивидуальных туров "под ключ", Санкт-Петербург- Июль 2014 – март 2015
- 9 месяцев
Начальник отдела собственных продаж
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО", Санкт-Петербург- Август 2013 – март 2014
- 8 месяцев
Руководитель отдела по бронированию и продаже авиаперевозок
Туристская компания ООО "Клуб путешествий "РУССКИЙ ТУР" (Санкт-Петербург, city.travel), Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Полный комплекс вопросов руководства отделом по бронированию и продаже авиа и ж/д перевозок, а также наземных услуг (туры, визы, отели, трансферы) Администрирование Менеджмент- Апрель 2012 – июль 2013
- 1 год и 4 месяца
Директор по развитию
Туристская компания, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
В зоне ответственности: Общее руководство офлайн-проектом организации ("бизнес-тревел") Выполнение отделом объемов продаж, наполнение "портфеля заказов" Выбор и координация стратегии развития подразделения Подготовка и реализация специальных ценностных предложений, предназначенных для фокусных клиентов Выработка и выстраивание политики сервиса отдела Координация работы менеджеров, помощь менеджерам и их подмена в случае необходимости: Бронирование, возврат, обмен авиабилетов любой сложности; подбор оптимальных вариантов перелета Оформление железнодорожных билетов Бронирование мест на паромы, трансферов, отелей, ВИП-залов, других дополнительных услуг Визовая поддержка клиентов (визы в любые страны, приглашения) Бронирование туров (групповые, индивидуальные) на масоовые и экзотические направления Осуществление страхования пассажиров (от несчастного случая, ВЗР, GREENCARD) Администрирование сайтов компании; поддержка пользователей, бронирующих авиабилеты и другие услуги через сайты Интернет-продвижение проекта через социальные сети и собственные сайты (написание статей, разработка спецпредложений)- Февраль 2012 – апрель 2012
- 3 месяца
Руководитель отдела бронирования, временный проект
ООО "Интернет-Билет" (kupibilet.ru), Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Организация работы офлайн-офиса (выбор помещения, создание интерьера и рабочих мест) Консультирование разработчиков онлайн-проекта Организация субагентской деятельности (установка систем бронирования авиационных и железнодорожных билетов, создание и ведение системы отчетности) Поиск поставщиков для работы онлайн и офлайн (отельные консолидаторы, трансферные и прокатные организации и др.) Набор персонала call-center Обучение, повышение квалификации сотрудников, контроль за их деятельностью Подготовка к вступлению в IATA и ТКП Ведение блога компании Руководство службой доставки Разработка маркетинговых мероприятий для привлечения клиентов- Май 2011 – февраль 2012
- 10 месяцев
Руководитель отдела бронирования
Туристская компания ООО "Клуб путешествий "РУССКИЙ ТУР" (член IATA и ТКП) (citytravel.ru), Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Работа с коллективом (дисциплина, обучение, контроль, помощь) Руководство отделом (персонал - 15 человек) Создание call-center Подбор персонала Переговоры на уровне топ-менеджеров и владельцев компаний Контроль за исполнением плана, работа на результат Решение конфликтных ситуаций по заказам с гостиницами, авиакомпаниями, клиентами, а также внутренних в коллективе Анализ работы сотрудников (учёт, статистика) Регулярные тестирования для повышения профессионального уровня сотрудников Грамотное распределение заказов среди сотрудников, отслеживание их качественного исполнения Работа в системах онлайн бронирования отелей, авиационных и железнодорожных билетов, трансферов и других услуг (Россия, весь мир) Организация ВИП-обслуживания, курирование ВИП-клиентов Разработка концепции привлечения новых корпоративных клиентов Подготовка агентства к аккредитации в IATA и ТКП (сбор документов, подача, заключение договоров с авиакомпаниями) Ведение отчетности, электронного документооборота Подготовка коммерческих предложений Работа в BSP link, системе СИО Консультационная поддержка разработчиков онлайн-проекта Заключение прямых договоров (офлайн и XML) с ведущими международными и российскими отельными консолидаторам (GTA, Travco, Met Global, GoGlobal, Kuoni, HotelBeds, Miki, Tourico, DOTW, Academservice и др.) Работа в сегментах В2С и В2В Контроль работы службы доставки Разработка корпоративной стратегии сервиса- Апрель 2007 – апрель 2011
- 4 года и 1 месяц
Директор по развитию
Туристская компания ООО "Панорама", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Заключение контрактов, развитие бизнеса, подбор персонала Анализ финансовой деятельности компании Проведение деловых переговоров Отслеживание дебиторской задолженности Работа с ключевыми корпоративными клиентами и поиск новых партнеров Руководство службой доставки Разработка индивидуальных туров За время работы в компании достигнуто увеличение оборота в 8 раз, увеличение клиентской базы в 3 раза.- Сентябрь 2005 – март 2007
- 1 год и 7 месяцев
Директор туристического отдела
Туристская компания ООО "Панорама", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Общее руководство авиа, железнодорожным отделами и отделом доставки Составление коммерческих договоров, продажа услуг компании Координация работы менеджеров организации в системах бронирования гостиниц Academservice и GTA Управление визовым отделом Страхование клиентов- Август 2004 – август 2005
- 1 год и 1 месяц
Старший авиакассир-тарификатор
Туристская компания ООО "Панорама", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Работа с предприятиями СПБ на корпоративном рынке Бронирование, тарификация, подбор маршрута и оформление авиаперевозок в системах: Габриэль, Амадеус, Сирена 2.3, Сирена-Трэвел, Сейбр Ведение отчетности по бланкам и финансам Бронирование и продажа ж/д перевозок в системе «Экспресс-3-Р»- Январь 2003 – июнь 2004
- 1 год и 6 месяцев
Агент по продаже и бронированию авиаперевозок
ФГУП Авиакомпания «Аэрофлот-Норд» («Архангельские воздушные линии»), МурманскОбязанности и достижения:
Представление коммерческих интересов авиакомпании на региональном рынке авиаперевозок, выполнение функций представителя в аэропорту города Мурманска Бронирование, тарификация, подбор маршрута и оформление авиаперевозок в системах: Габриэль, Сирена 2.3, Сирена-Трэвел Реализация авиабилетов, работа с большим количеством клиентов, в том числе и с корпоративными Опыт работы с крупными денежными суммами, проведение инкассации
Образование
- Высшее образование
- Дистанционная
- 2015
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Управление персоналом- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Факультет: Защиты окружающей средыСпециальность: Инженерная защита окружающей среды в нефтехимической отрасли- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Коммерция
Обо мне
Дополнительные сведения:
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Умение работать с людьми, в команде; наличие блестящих организаторских способностей; умение быстро принимать решение; лояльность к клиенту; креативность и творческий подход к решению задач.
Отличные навыки работы на ПК (MS Office, Internet).
Знание авиационных систем SABRE, AMADEUS, GABRIEL, GALILEO, Сирена-Трэвел (сертификаты); дополнительные курсы AMADEUS HOTELS AND CARS, AMADEUS REISSUE/EXCHANGE, AMADEUS CUSTOMER PROFILE, AMADEUS ADVANCED COURSE; владение системами UFS, СПЖД-ТКП, и СПутник (пройдены тестирования); в наличии сертификат IATA GDS Fares & Ticketing Course.
Владение российскими и зарубежными системами бронирования отелей (в том числе консолидатором BePro).
Отличное знание систем бронирования отелей booking.com, agoda, otel.com, laterooms, hotels.com и др.
Владение всеми навыками, необходимыми для осуществления визовой поддержки клиентов.
Рерайтинг.
Лидер мнений на крупнейшем интернет-портале Санкт-Петербурга.
Увлечение литературой, живописью, туризмом, фитнесом.
Участие в благотворительных акциях.
Семейное положение: замужем.
Вредные привычки отсутствуют.
Презентабельный внешний вид.
Большой опыт индивидуальных поездок по собственноручно разработанным турам:
1) Болгария (Святой Константин и Елена, Варна, Несебр), июнь 2007;
2) Турция (Мармарис, Ичмелер, Даламан), июль 2008;
3) Германия (Берлин), январь 2009;
4) Тунис (Хаммамет, Тунис), июнь 2009;
5) Германия, Франция (Берлин, Потсдам, Париж), август 2009;
6) Германия, Австрия (Берлин, Вена), ноябрь 2009;
7) Финляндия, Швеция, Эстония (Хельсинки, Стокгольм, Таллин), январь 2010;
8) Германия, Бельгия (Дюссельдорф, Кельн, Льеж), март 2010;
9) Германия, Австрия, Чехия (Мюнхен, Регенсбург, Нюрнберг, Зальцбург, Прага, Карловы Вары), май 2010;
10) Черногория, Хорватия (Будва, Дубровниик), июль 2010;
11) Италия (Рим, Флоренция), ноябрь 2010;
12) Германия (Берлин), декабрь 2010;
13) Латвия, Испания, Португалия (Рига, Барселона, Мадрид, Лиссабон), январь 2011;
14) Германия, Нидерланды (Дюссельдорф, Бонн, Ахен, Дортмунд, Эссен, Амстердам), февраль 2011;
15) Польша (Варшава, Краков), апрель 2011;
16) Швейцария (Цюрих, Люцерн, Романсхорн, Монтре, Лозанна, Биль, Берн, Женева, Мартиньи, Сьон), май 2011;
17) Германия, Дания, Швеция, Норвегия (Берлин, Гамбург, Бремен, Ганновер, Ульцен, Киль, Любек, Шверин, Висмар, Бад Кляйнен, Копенгаген, Мальме, Осло), сентябрь 2011;
18) Венгрия, Словакия (Будапешт, Братислава), ноябрь 2011;
19) Германия (Берлин, Лейпциг), декабрь 2011;
20) Латвия (Рига), Испания (Барселона, Валенсия, Пальма-де-Майорка, Таррагона), январь 2012;
21) Великобритания, Ирландия (Лондон, Дублин), май 2012;
22) Польша (Варшава, Лодзь), июль 2012;
23) Финляндия, Швеция, Эстония (Хельсинки, Стокгольм, Таллинн), август 2012;
24) Великобритания (Лондон, Солсбери-Стоунхендж, Эдинбург), сентябрь 2012;
25) Греция (Афины, Пирей), Румыния (Бухарест), ноябрь 2012;
26) Израиль (Тель-Авив-Яффо, Иерусалим, Ейн-Геди), ноябрь, 2012;
27) Германия (Берлин, Бранденбург), декабрь, 2012;
28) Испания (Барселона, Монтсеррат, Сарагоса, Жирона), Андорра (Андорра Ла Велья), январь, 2013;
29) Бельгия, Люксембург (Брюссель, Брюгге, Люксембург), февраль, 2013;
30) Литва (Вильнюс), март, 2013;
31) США (Нью-Йорк, Вашингтон, Филадельфия, Ниагара Фоллс), май, 2013;
32) Польша (Варшава, Сохачев), июнь, 2013;
33) Мальта (Валлетта, Слима, Сент-Джулианс), Италия (Таормина), август, 2013;
34) Литва (Вильнюс, Каунас, Паняряй, Тракай), ноябрь, 2013;
35) Германия (Берлин, Франкфурт-на-Одере, Ораниенбург-Заксенхаузен, Эльшталь), Польша (Слубице), декабрь, 2013;
36) Великобритания (Лондон, Белфаст), Франция (Париж), январь, 2014;
37) США (Нью-Йорк), февраль, 2014;
38) США (Чикаго, Милуоки, Детройт), май, 2014;
39) Украина (Киев), май-июнь, 2014;
40) Великобритания (Лондон, Портсмут, остров Вайт, Саутгемптон), июнь, 2014;
41) Польша (Сопот, Гданьск, Гдыня, Штутхоф), июль-август, 2014;
42) Италия (Милан, Турин), ноябрь, 2014;
43) Германия (Берлин, Магдебург), декабрь, 2014;
44) Испания (Барселона, Фигейрос), январь, 2015;
45) США (Нью-Йорк, Атлантик-Сити), февраль, 2015;
46) Франция, Монако (Ницца, Канны, Марсель, Монако), май, 2015;
47) Сербия (Белград), июнь, 2015;
48) Кипр, Турецкая Республика Северный Кипр (Ларнака и пр.), июль-август, 2015;
49) Беларусь (Минск), сентябрь, 2015;
50) США (Чикаго), октябрь, 2015;
51) Украина, Испания (Киев, Припять, Чернобыль, Барселона), январь, 2016;
52) США (Нью-Йорк)), февраль, 2016.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Немецкий язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 993 похожих резюме
Обновлено 20 ноября
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год)Ведущий SMM-менеджерНоябрь 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела контента / Контент-менеджерз/п не указана
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы Инспектор отделения делопроизводства и режимаФевраль 2022 – март 2022
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы (4 года)Заместитель начальника отдела воспитательной работы / Психолог управления студенческими общежитиямиНоябрь 2021 – работает сейчас
Обновлено 13 октябряПоследнее место работы (8 лет)ДиректорНоябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 21 ноября
Обновлено 6 ноября
Последнее место работы (13 лет и 9 мес.)Менеджер по работе с заказчикамиМарт 2012 – работает сейчас
Специалист коммерческого отдела28 000 ₽
Обновлено 30 сентябряПоследнее место работы (15 лет и 9 мес.)Руководитель отдела ИТМарт 2010 – работает сейчас
Начальник отдела ИТ50 000 ₽
Обновлено 5 ноября
Специалист отдела бронированияз/п не указана
Обновлено 22 октябряПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)SMM-менеджерЯнварь 2022 – сентябрь 2025
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob