Руководитель логистики Интернет-магазина, Руководитель курьерской службы

Был в этом месяце

200 000 ₽

47 лет (родился 08 января 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Царицыно

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 6 месяцев

- Июнь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 6 месяцев
Руководитель логистики и склада
ООО "Китчентрейд", Москва
https://kitchentrade.ru
Интернет-магазин, розничные продажи
- Февраль 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель управления Диспетчеризации транспорта
Москва
Автотранспортное предприятие
Обязанности и достижения:
Управление отделом диспетчеризации 25 сотрудников. Контроль и поддержка транспорта предприятия при работе на маршруте. Организация отдела с "0". Поиск, обучение персонала. Создание должностных инструкций.
- Декабрь 2015 – февраль 2018
- 2 года и 3 месяца
Руководитель курьерской службы
SUNLIGHT, Москва
https://sunlight.net
Розничная сеть: аксессуары, ювелирные изделия, подарки, часы и прочее.Ювелирные изделия, бижутерия: оптовая торговля, производство.
Обязанности и достижения:
Организация курьерской службы от подбор персонала, организации транзитного склада, разработки бизнес-процессов, планирования бюджета до выхода на целевые показатели эффективности. Руководство специалистами (диспетчера, логисты) и курьерами. Взаимодействие с другими подразделениями (розница, IT--отдел, склад, финансовый и пр.) для решения поставленных задач и повышения качества сервиса. Контроль материальной ответственности при осуществлении доставки. Совершенствование процессов для улучшения качества сервиса. Оптимизация затрат на доставку. Запуск курьерской службы с "0". Вывод проекта на точку безубыточности.
- Май 2013 – декабрь 2015
- 2 года и 8 месяцев
Руководитель отдела клиентского сервиса
ООО "ФотоПлюс". Розничная сеть магазинов цифровой техники., Москва
Розничная сеть (электроника, фототехника, мобильные телефоны, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
Организация взаимодействия всех структур компании по реализации проектов развития сервисных услуг; Создание и управление системой мотивации розничного подразделения; Запуск новых сервисов, ценообразование, разработка и внедрение бизнес-процессов; Подготовка бюджета и плана продаж сервисов; Организация маркетинговых акций для клиентов; Матричное управление директорами розничных магазинов. Запуск клинтского сервиса с "0" через 2,5 месяца; Оборот - 6 млн. в первый год работы сервисных услуг. Доля направления «Сервис» за 2 года выросла до 1,4% от товарооборота; Предложение, обоснование и внедрения изменений структуры розницы - введение должности "Директор Дивизиона". (что дало рост сервиса на 0,4%).
- Май 2012 – май 2013
- 1 год и 1 месяц
Руководитель сервисного отдела
ООО "Академия - Товары для детей", Москва
Розничная сеть (детская одежда, обувь, игрушки, подарки, часы и прочее)Товары для детей (розничная продажа, продвижение, оптовая торговля, производство)
Обязанности и достижения:
Организация работы отделов компании по созданию и старту продаж клиентских сервисов; Привлечение поставщиков услуг, ведение переговоров, заключение договоров; Управление продажами от регулирования ценообразования до внедрения бизнес процессов; Создание и управление системой мотивации персонала розницы; Разработка инструкций и обучающих материалов для розничных магазинов и интернет магазина; Планирование и контроль продаж. Старт проекта «Клиетский сервис" за 3 месяца; Организация продаж «Подарочные карты». Рост оборота за 6 мес до 1 млн. руб.
- Октябрь 2011 – май 2012
- 8 месяцев
Менеджер по развитию сервисных услуг, цифровых услуг
ООО "Берингов пролив Дельта", Москва
Обязанности и достижения:
Запуск проекта "Цифровые услуги" в рамках сервисной службы компании. Анализ, обновление и составление пакетов настройки для цифровой техники. Предложения мероприятий по оптимизации бизнес-процессов связанных с сервисом. Составление инструкций и обучающих материалов для сотрудников магазинов. Подготовка тренингов совместно с корпоративным учебным центром. Ведение и контроль продаж по направлению. Участие в бюджетировании и составлении планов продаж. Подготовка предложений по освоению новых направлений цифровых услуг. Подготовка проектных заявок для пилотных запусков новых услуг (предложение KPI проектов, сроков реализации пилотных проектов, условий реализации и необходимые ресурсы, согласования). Организация взаимодействия всех структур компании по реализации проектов развития цифровых услуг. Анализ конкурентного окружения. Анализ экономических, финансовых показателей развития цифровых услуг, сбор оперативной информации по оборотам цифровых услуг, мониторинг план/факт KPI. Разработка методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития цифровых услуг. Участие в совещаниях директоров магазинов в части оперативного управления и контроля продаж цифровых услуг. Обеспечение выполнение планов, установленных для направления директором. Достижения: запуск проекта в короткие сроки, увеличение абсолютных и относительных показателей продаж по направлению. Увеличение доли направления в общем обороте сервисных услуг.
- Май 2008 – октябрь 2011
- 3 года и 6 месяцев
Менеджер департамента сервиса
ООО Белый Ветер ЦИФРОВОЙ, Москва
Обязанности и достижения:
• Достижение финансовых показателей по обороту. • Развитие направления путем поиска новых технологий продаж и расширения ассортимента предлагаемой продукции. • Разработка и внедрение внутренних процедур отдела. • Конкурентный анализ рынка цифровых и фотоуслуг. • Подготовка внутренней финансовой отчетности для руководства. • Инициирование, организация и проведение маркетинговых акций. • Контроль работы сотрудников. • Контроль технического состояния оборудования для услуг. • Ведение переговоров с представителями поставщиков, заключение договоров. • Контроль актов сверки с поставщиками. • Закупка расходных материалов и контроль их использования. • Ежемесячная инвентаризация склада. • Разработка материалов для обучения. • Планирование бюджета.
- Август 2004 – май 2008
- 3 года и 10 месяцев
Директор магазина, менеджер по закупкам
ООО Новый офис, Воронеж
Обязанности и достижения:
• Организация, планирование и координация деятельности магазина. • Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса. • Обеспечение организации учета товарно-материальных ценностей. • Предоставление отчетности об объемах произведенных продаж руководителю организации. • Руководство финансово-экономической деятельностью магазина, сохранность и эффективное использование имущества. • Определение перспективных направлений деятельности магазина. • Работа с поставщиками (заказ товара, осуществление контроля оплат и отгрузок)
- Январь 1998 – август 2004
- 6 лет и 8 месяцев
Менеджер магазина, Руководитель направления
ООО Компания Риан, Воронеж
Обязанности и достижения:
• Обеспечение бесперебойной работы магазина • Управление продажами • Расширение продвижения продукции своего направления • Работа с поставщиками • Обучение персонала