Москва
Резюме № 5346706
Обновлено 14 февраля 2012
Превью фото соискателя

Руководитель корпоративного отдела

Была больше месяца назад
25 000 ₽
64 года (родилась 17 октября 1961), не состоит в браке, есть дети
Брянск, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 8 месяцев

    • Август 2009 – апрель 2010
    • 9 месяцев

    Продавец-кассир, консультант

    ОАО "Фабрика-кухня", Брянск

    Обязанности и достижения:

    Консультирование клиентов по вопросам приобретения, качества и функциональных свойств приобретаемых товаров. Выкладка товаров, мерчендайзинг. Контроль сроков годности. Кассовое обслуживание.
    • Сентябрь 2008 – март 2009
    • 7 месяцев

    Начальник отдела сбыта

    ОАО "Компания "Гарант", Брянск

    Обязанности и достижения:

    Руководство отделом. Предоставление клиентам информации о предлагаемом информационном продукте - организация демонстраций и продаж программного обеспечения, разработанного и внедренного на рынок Компанией. Производство отбора и организация процесса обучения специалистов по обслуживанию клиентов, продаже и обслуживании предоставленного клиентам программного продукта. Контроль поступления оплаты поставленного продукта. Осуществление функции выделенного (VIP) обслуживания ключевых клиентов Компании, в соответствии с действующими процедурами. Контроль генерации сертификатов и цифровых подписей, инсталляция ПО клиентам. Заключение долгосрочных договоров, пролонгация действующих. Организация прямых и телепродаж с целью привлечения новых клиентов. Взаимодействие с Федеральной налоговой службой и налоговыми инспекциями региона. Анализ рынка предложений в области электронной отчетности. Отчеты о проделанной работе. Обучение новых сотрудников и развитие действующих. Организация и проведение тренингов и консультаций для клиентов, презентации готового программного продукта. Организация и проведение семинаров для сотрудников налоговых инспекций, выполняющих функции контроля электронных надлоговых документов. В подчинении 10 сотрудников.
    • Май 2002 – июнь 2008
    • 6 лет и 2 месяца

    Руководитель группы

    ОАО "Вымпелком", Брянск

    Обязанности и достижения:

    Руководство группой. Участие в разработке основных положений Соглашений об уровне сервиса; разработка и контроль основных показателей качества обслуживания клиентов в филиале. Управление процессом оттока клиентов, анализ причин оттока и его динамики. Прогнозирование оттока при планировании и проведении маркетинговых акций. Организация информационного взаимодействия между Центром поддержки клиентов и филиалом. Контроль выполнения регламента кроссфункционального взаимодействия. Организация обслуживания клиентов через дилерскую сеть. Мониторинг инцидентов, причин их возникновения. Организация и контроль взаимодействия между отделами технической поддержки, дирекцией информационных технологий и коммерческими службами. Предоставление руководству филиала отчетов по состоянию обслуживания клиентов филиала, данные по удовлетворенности клиентов. Оперативное руководство персоналом. Контроль работы и обучение сотрудников, организация тренингов. Полугодовая оценка персонала в соответствии с установленной в Компании политикой. Архивирование клиентских договоров, контроль процесса выставления и доставки счетов, контроль политики стандартов и процедур обслуживания клиентов в филиале, принятых в компании. Организация приема, регистрации и обработки запросов от эксклюзивных дилерских салонов. Организация обучения и поддержки сотрудников эксклюзивных салонов, контроль их работы. Рассмотрение претензий и обращений клиентов. Мониторинг инцидентов. Анализ причин оттока клиентов и его динамики. Взаимодействие с отделом маркетинга. Управление контентом информационных автоответчиков. Организация процесса обучения подчиненных. Обслуживание корпоративных и VIP клиентов. Продажа тарифов и услуг сотовой связи. Служебный рост от специалиста информационного обслуживания до руководителя группы филиала (в подчинении 5 специалистов, в т. ч. старший специалист). Премии
    • Июль 2001 – апрель 2002
    • 10 месяцев

    Инженер отдела маркетинга

    ОАО "БМЗ - завод тепловозных дизелей", Брянск

    Обязанности и достижения:

    Продажа собственной продукции предприятия: насосные установки для магистральных газопроводов; метанольные установки. Бартерный товарообмен. Ведение сопутствующей документации. Маркетинговые исследования рынка. Работа с электронной почтой, рекламные рассылки. Командировки.
    • Август 1999 – май 2001
    • 1 год и 10 месяцев

    Офис-менеджер

    ООО "Флер", Брянск

    Обязанности и достижения:

    Складское администрирование: управление товарными потоками - работа с 1С-предприятие (склад - магазин). Ведение документации: приемные и отпускные накладные, прием и перемещение товара.
    • Август 1988 – июль 1999
    • 11 лет

    Руководитель студии современного танца

    Дворец Культуры "Строитель", Брянск

    Обязанности и достижения:

    Репетиторство, постановка хореографических миниатюр, выступления на концертах
    • Август 1992 – март 1999
    • 6 лет и 8 месяцев

    Ведущий инженер отдела снабжения

    ПО "Брянский Машиностроительный Завод", Брянск

    Обязанности и достижения:

    Приобретение материалов, заключение договоров, в т.ч. бартерных. Работа с финансовой документацией. Служебный рост от инженера до ведущего инженера, премии.
    • Сентябрь 1987 – февраль 1988
    • 6 месяцев

    Тренер-хореограф

    Школа Олимпийского резерва, Брянск

    Обязанности и достижения:

    Хореографические тренинги, постановка вольных выступлений, упражнений на бревне.
    • Ноябрь 1985 – август 1987
    • 1 год и 10 месяцев

    Старший методист

    Ансамбль песни и пляски профтехобразования, Брянск

    Обязанности и достижения:

    Контроль и организация работы самодеятельных коллективов в учебных заведениях профтехобразования, организация концертов, поездок с выступлениями, фестивалей. Участие в программных мероприятиях Управления Культуры Брянской области. Благодарности, премии
    • Сентябрь 1984 – октябрь 1985
    • 1 год и 2 месяца

    Заведующий отделом

    Дворец Культуры им. 50-летия СССР, Брянск

    Обязанности и достижения:

    Организация мероприятий для сотрудников и рабочих машиностроительного завода. Организация и участие в концертах, показах, дискотеках, агитбригадах

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мои качества: коммуникабельность, ответственность, быстрая обучаемость, исполнительность, ориентация на результат, большой опыт работы. В наличии - действующий загранпаспорт. Чтение книг (в т.ч. в электронном виде), прогулки с собакой. Квалификационные навыки и знания: высокая скорость печати, "врожденная" грамотность, знание административного, хозяйственного и финансового документооборота. Навыки телефонных переговоров: "холодных" звонков, тестирования и обслуживания различных категорий клиентов. Я знаю как: точно расставить приоритеты, эффективно делегировать полномочия, добиться от подчиненных выполнения порученного. Умею: находить контакты с разными людьми, учиться и применять полученные знания на практике, делиться своими знаниями и опытом, быстро осваиваться в новых программных продуктах; требовать качественного и ответственного отношения к работе у своих подчиненных, быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, преодолевать стрессы, выступать перед публичной аудиторией, создавать и проводить презентации, писать пресс-релизы Компьютерные навыки: Знание программ CRM, Amdox,1C, комплекс MSW. Высокая скорость печати. Быстро осваиваю любую новую программу. Офисная техника: факс, ксерокс, мини-АТС, сканер, принтер.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналТранспорт, логистика, ВЭДРуководитель отдела

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob