Резюме № 2447604
Обновлено 25 августа
Обновлено 25 августа
Руководитель клиентского сервиса
Был больше месяца назад40 лет (родился 22 июля 1985), cостоит в браке, есть дети
Петрозаводск, удаленная работа, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Организаторские навыки
- Работа в команде
- Руководство коллективом
- Работа с большим объемом информации
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 9 месяцев
- Февраль 2023 – январь 2025
- 2 года
Технический директор
Ростелеком, ПетрозаводскПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.Обязанности и достижения:
Реализация единой комплексной технической политики компании. Организация производственной деятельности филиала. Обеспечение выполнения планов компании по модернизации и развитию сети. Участие в процессах бизнес-планирования деятельности филиала. Организация работ по техническому и финансовому планированию развития и эксплуатации сети. Контроль финансовых и технических показателей сети. Обеспечение автотранспортного обслуживания подразделений филиала.- Июнь 2021 – февраль 2023
- 1 год и 9 месяцев
Начальник отдела клиентского сервиса
Ростелеком, ПетрозаводскПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.Обязанности и достижения:
- Построение и контроль системы обслуживания клиентов сегментов В2С и В2В. - Обеспечивал высокий уровень клиентского сервиса; - Планировал, координировал и контролировал службу техподдержки; - Анализировал результаты работы отдела и делал это регулярно в виде отчетности; - Разработал и внедрял стандарты обслуживания; - Повышал уровень NPS клиентов; - Управлял процессами обслуживания клиентов техподдержки; - Анализировал потребности клиентов: собирал обратную связь, выявлял проблемные зоны и находил пути их устранения. Реализовал проект на уровне филиала, который был масштабирован на всю организацию- Июль 2019 – июль 2020
- 1 год и 1 месяц
Начальник линейно-технического участка
Ростелеком, ПетрозаводскПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.Обязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойной работы сети связи в зоне ответственности сервисного центра; - Выполнение количественных и качественных характеристик бесперебойной работы сети; - Составление и реализация планов по модернизации и оптимизации производственных процессов в вверенном подразделении; - Организация и контроль процессов продаж, подключения и технического обслуживания клиентов - Реализации федеральных проектов на территории центра; - Участие и организация приемки в эксплуатацию элементов сети связи; - Управление бюджетом СЦ; - Управление коллективом СЦ, мотивация и развитие сотрудников (200 человек персонала); - Взаимодействие со смежными отделами/ сегментами/внешними контактами по производственным вопросам.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Менеджмент- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Факультет: МатематическийСпециальность: Математик
Обо мне
Дополнительные сведения:
Увлекаюсь волейболом, бильярдом, футболом. Активно участвую в жизни компании. Не имею вредных привычек.
Проходил курсы по повышению квалификации в Высшей школе экономики НИУ ВШЭ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, навыки - лидера цифровой компании
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 25 августа
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Технический директорФевраль 2023 – январь 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob