Резюме № 55968776
Обновлено 4 октября
Обновлено 4 октября
Руководитель интернет-магазина / Заместитель интернет-магазина / Менеджер интернет-магазина
Была больше месяца назад37 лет (родилась 08 июля 1988), cостоит в браке, есть дети
Старый Оскол, удаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Телефонные переговоры
- Исполнительность
- Стрессоустойчивость
- Деловая переписка
- Ответственность
- Обучаемость
- Работа в команде
- Работа с большим объемом информации
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 10 месяцев
- Декабрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 1 месяц
Заместитель руководителя интернет-магазина
ООО MOLLIS Интернет – магазин женской одежды., МоскваРозничные и оптовые продажиОбязанности и достижения:
Изначально выполняла весь функционал менеджера интернет-магазина. Далее была переведена на должность заместитель руководителя интернет-магазина. Оптимизировала операционные издержки на 15% без потери качества сервиса, реорганизовав процессы на складе и в службе доставки и телефонии. - Владею навыками программ и сайтов партнеров: 1С Предприятие: 1С УНФ; Bitrix 24; Insales; Retail CRM; Cloud Payments; Сберкасса; Pay Keepper; Диадок "Контур"; Sabe Docs; Digift; Честный знак; Почта России; Боксберри; Яндекс доставка; Достависта; Tradex; Pos-x; Стандартные: Windows; Internet Explorer; Power Point; Excel. - Выстраиваю полный цикл подбора, трудоустройства, обучения, адаптации новых сотрудников. За крайний год, успешно адаптировала 4х сотрудников, все из них прошли испытательный срок и самостоятельно продолжают работу. - Составление чек листов, инструкций. Разделение, контроль рабочих задач менеджеров интернет - магазина. Благодаря разделению задач, по интересам коллег, задачи выполняются с желанием, с соблюдением дедлайнов. - Имею навыки в системе "Честный знак", а именно: регистрация, модерация артикула в системе честного знака, выдача qr кодов ИС МП; Ввод/вывод из оборота товара в 1С; - Под ключ произвожу полное сопровождение с оптовыми партнерами B2B, от знакомства с компанией, заключения договоров, помощь при оформлении заказов, контроль оплат, отправки поставки, со сбором обратной связи после выполненных работ. - Возглавила обучение сотрудников, таким механикам как: оформление заказов, решение конфликтных вопросов, общение с клиентами посредством мессенджеров и горячей линии, эл. почты, обработка заказов (как с одного так и с разных складов), контроль оплат, формирование транспортных накладных необходимого вида, помощь клиенту при возврате, контроль возврата денежных средств, проверка корректности сайта (до мелочей), наполнение разделов, внесение описаний, постановка задач в Bitrix 24, резервирование, проверка резервов интернет-магазина, контроль расходных материалов для осуществления деятельности, загрузка отчетов продаж партнеров-корнеров, своевременное выставление счетов контрагентам, создание ведение отчетности интернет магазина (акты, закрывающие документы, товарные накладные). - Обеспечиваю взаимодействие и обучаю сотрудников: с IT отделом, фабрикой, бухгалтерией, технической поддержкой любых партнеров. - Обучаю работе с маркетплейсами WB, LAMODA, OZON (при необходимости могу углубляться в отчетность).- Январь 2018 – декабрь 2020
- 3 года
Директор фирменного магазина
ИП УСТИНА ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА (ДАЛЕЕ ООО МОЛЛИС, С РАСШИРЕНИЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ), Старый ОсколРозничная торговляОбязанности и достижения:
За период работы внесла в компанию улучшения по обучению сотрудников. Использовала "Полевое обучение". Улучшила финансовые показатели, путем контроля выполнения качественных и количественных показателей магазина. Произвела реорганизацию магазина. Есть опыт открытия и реорганизации магазинов. Должностные обязанности: - Успешно произвожу отбор, обучение адаптацию сотрудников. - Расчёт, обеспечение плана продаж и финансовых показателей, комплектация магазина, содержание магазина в торговом состоянии, соблюдение стандартов порядка. - Составление рабочих графиков, отпусков, полный контроль работников магазина, от прихода до окончания рабочего времени. - Проведение инвентаризаций любого вида. - Взаимодействие с поставщиками, прием, проверка, выкладка, развеска товара, своевременная переоценка. - Решение спорных вопросов, опираясь на Закон прав потребителей. - Представление интересов магазина перед контролирующими и проверяющими органами, администрацией. - Необходимое в организации маркетинговых акций и программ для привлечения клиентов. - Аналитика, учёт результата проделанных работ. Причина увольнения - переход в этой же организации в развитие онлайн системы.- Март 2017 – август 2018
- 1 год и 6 месяцев
Заместитель управляющего обособленного подразделения
ООО «Сакура» Обувной магазин Zenden., Старый ОсколРозничная торговляОбязанности и достижения:
За период работы вывела показатели магазина по итогом оценки тайного покупателя на хороший уровень, путем обучения и контроля сотрудников за выполнением стандартов обслуживании компании. Также успешно произвела реорганизацию магазина. Показала отличные результаты при аккредитации. Быстро и четко справлялась с форс-мажорными обстоятельствами. В подчинении 12 человек Должностные обязанности - Распределение сотрудников по зонам ответственности. - Контроль выполнения плановых показателей работы обособленного подразделения, в том числе плана продаж на текущий меся, неделю, и день. - Рассмотрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей. - Прохождение профилактической работы по устранению конфликтных ситуаций в магазине. - Контроль ведение кассовых операции. - Осуществление сбора первичной документации. - Организация обучения и адаптации новых сотрудников. - Разработка мотивационных программ для персонала. - Контроль заполнения штата магазина. Проводила подбор сотрудников. - Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций. - Проведение плановых инвентаризации. - Обучение сотрудников магазина, направленное на развитие персонала и повышение экономических показателей. - Обеспечение ежедневных проведение утренних собраний с персоналом. - Принятие участие в процессах оценки и аттестации персонала. - Контроль товароведение в магазине. - Представление интересов магазина перед контролирующими и проверяющими органами. - Взаимодействие с администрацией торгового центра, охраной и другими подрядчиками. Причина увольнения - была на должности на время декретного отпуска.- Июнь 2009 – май 2014
- 5 лет
Управляющий магазина
ООО «Амфитрион» Магазин итальянской одежды United Colors of Benetton., Старый ОсколРозничная торговляОбязанности и достижения:
В данной организации прошла весь уровень повышения. С продавца-консультанта до управляющего магазина. Уменьшила расходы на рекламу, увеличила товарооборот на 20%. Повысила уровень обслуживания в магазине. Увеличила клиентскую базу постоянных клиентов. В подчинении 7 человек. Должностные обязанности. - Организация работы с персоналом по улучшению обслуживания в торговом зале. - Устранение конфликтных ситуаций в магазине. - Контроль и анализ выручки магазина. - Обучение и адаптация новых сотрудников. - Подпор персонала. - Контроль за ведением кассовой документации. - Ведение финансовой отчетности в магазине. - Контроль за повышением качественных и количественных показателей магазина. - Составление заказов на новые сезоны. - Составление бюджета на планируемый год. - Анализ товароведения. - Контроль остатков в магазине. - Контроль соблюдение трудовой дисциплины. - Расчет заработной платы сотрудником. - Составление и ведение табеля рабочего времени. - Проведение плановой и внеплановой инвентаризации. - Разработка и выполнение бюджета магазина, контроль выручки и прибыли. - Взаимодействие с поставщиками, контроль доставки и приемки товаров. - Представление интересов магазина перед контролирующими и проверяющими органами. - Взаимодействие с администрацией торгового центра, охраной и другими подрядчиками. С данного места я ушла в декретный отпуск.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Добрый день, коллеги! Моя экспертиза: масштабирование, оптимизация издержек и построение команд-победителей. Верю, что довольный клиент — самый дешевый и эффективный канал маркетинга. Имею широкий опыт работы, обучения в продажах и в сфере клиентского сервиса. За последние 3 года получила повышение в должности дважды. Конечно, это не исключительно моя заслуга. Я всегда отбираю в свою команду только высококвалифицированных специалистов. И горжусь своей способностью увидеть в работнике потенциал. Большой опыт работы в команде. Нахожу быстрое решение в конфликтных ситуациях. Умею работать в режиме многозадачности. Имею положительный опыт в подборе персонала. Ответственность, исполнительность, порядочность, коммуникабельность, организаторские способности. Оптимизм. Целеустремленность. Стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob