Резюме № 32119758
Обновлено 17 апреля 2020
Обновлено 17 апреля 2020
Руководитель группы техподдержки, Ведущий инженер, Системный администратор, системный инженер, тестировщик, инженер технической поддержки и поддержки ПО, инженер IT
Был больше месяца назад38 лет (родился 16 сентября 1987), cостоит в браке, детей нет
Москва
Алтуфьево
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 4 месяца
- Ноябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 2 месяца
Ведущий инженер
ООО ТЭК-ИнформОбязанности и достижения:
Аутсорсинг в сфере IT технологий гос. заказчику ПАО "Мосэнерго". Оказание техподдержки пользователям на предприятии в качестве инженера по поддержке ПО, СВТ, оргтехники и т. д. Предоставление поддержки удаленно (если есть возможность) или непосредственно на рабочем месте пользователя. Спектр работ: работа с приложениями HP Service Manager, HP Jetadmin; распределение обращений на сотрудников группы, недопущение нарушений SLA при обработке и выполнении инцидентов и обращений инженерами, оптимизация потоковых обращений, создание базы знаний по стандартным инцидентам, написание инструкций и документаций по работе и настройки различного спектра ПО, монтаж/ремонт ЛВС от стойки сервера до рабочего места, технический ремонт/модернизация/установка АРМ, программный ремонт/настройка АРМ, установка/поддержка/обновление ПО, установка/поддержка/ремонт оргтехники, организация процесса в "Service desk" и "Service management". Учетно складские обязанности, ведение баз данных СВТ, инвентаризационная деятельность. Стажировка и обучение нового персонала, принципам работы и общим правилам, на специализированном объекте. Ведение дополнительного проекта по сервису печати: контроль выполнение своевременного обслуживания и ремонта, поставки расходных материалов, сбор общей информации по работе сервиса.- Ноябрь 2018 – ноябрь 2019
- 1 год и 1 месяц
И. О. Руководителя группы
ООО АНТ-СервисОбязанности и достижения:
Руководство группой из 19 чел. - расстановка приоритетов в процессе сопровождения пользователей (больше 3000 рабочих мест, около 4000 единиц техники), коммуникация со смежными подразделениями, решение спорных ситуаций/вопросов, контроль качества выполняемой работы, поддержание сервиса на уровне выше 95% SLA; Опыт работе с приложениями HP Service Manager, HP Jetadmin, распределение обращений на сотрудников группы (расстановка приоритетов), разработка новых шаблонов обращений, оптимизация потоковых обращений, создание базы знаний по стандартным инцидентам, написание инструкций и документаций по работе различного спектра ПО; Контроль за выполнение работ по устранению и проведение работ по упреждению уязвимостей ИТ инфраструктуры; Стажировка и адаптация новых сотрудников, наставничество, . Подготовка данных, создание отчетных документов о проделанной работе группы, сбор и ведение статистики по проделанной работе; Учет/планирование и проведение закупок расходных материалов и орг. техники; Решение сложных обращений пользователей по необходимости совместно с коллегами из других подразделений. Внедрение нового ПО, предварительное и окончательное тестирование с последующим написанием необходимых рекомендаций по внесению изменений или о результатах тестирования; Ведение дополнительного проекта по сервису печати: контроль выполнение своевременного обслуживания и ремонта, поставки расходных материалов, сбор общей информации по работе сервиса.- Ноябрь 2017 – ноябрь 2018
- 1 год и 1 месяц
Инженер 2-ой категории
ООО АНТ-СервисОбязанности и достижения:
Аутсорсинг в сфере IT технологий гос. заказчику ПАО "Мосэнерго". Оказание техподдержки пользователям на предприятии в качестве инженера по поддержке ПО, СВТ, оргтехники и т. д. Предоставление поддержки удаленно (если есть возможность) или непосредственно на рабочем месте пользователя. Спектр работ: монтаж/ремонт ЛВС от стойки сервера до рабочего места, технический ремонт/модернизация/установка АРМ, программный ремонт/настройка АРМ, установка/поддержка/обновление ПО, установка/поддержка/ремонт оргтехники, организация процесса в "Service desk" и "Service management". Учетно складские обязанности, ведение баз данных СВТ, инвентаризационная деятельность. Стажировка и обучение нового персонала, принципам работы и общим правилам, на специализированном объекте.- Сентябрь 2015 – октябрь 2017
- 2 года и 2 месяца
Инженер блока ITSM
Эй-Ти Консалтинг, МоскваОбязанности и достижения:
Аутсорсинг в сфере IT технологий гос. заказчику ПАО "Мосэнерго". Оказание техподдержки пользователям на предприятии в качестве инженера по поддержке ПО, СВТ, оргтехники и т. д. Предоставление поддержки удаленно (если есть возможность) или непосредственно на рабочем месте пользователя. Спектр работ: монтаж/ремонт ЛВС от стойки сервера до рабочего места, технический ремонт/модернизация/установка АРМ, программный ремонт/настройка АРМ, установка/поддержка/обновление ПО, установка/поддержка/ремонт оргтехники, организация процесса в "Service desk" и "Service management". Учетно складские обязанности, ведение баз данных СВТ, инвентаризационная деятельность. Стажировка и обучение нового персонала, принципам работы и общим правилам, на специализированном объекте.- Август 2011 – сентябрь 2015
- 4 года и 2 месяца
Инженер по поддержке ПО
Simens IT Solutions & Services (ATOS), МоскваОбязанности и достижения:
Аутсорсинг в сфере IT технологий гос. заказчику ОАО "Мосэнерго". Оказание техподдержки пользователям на предприятии в качестве инженера по поддержке ПО, СВТ, оргтехники и т. д. Предоставление поддержки удаленно (если есть возможность) или непосредственно на рабочем месте пользователя. Спектр работ: монтаж/ремонт ЛВС от стойки сервера до рабочего места, технический ремонт/модернизация/установка АРМ, программный ремонт/настройка АРМ, установка/поддержка/обновление ПО, установка/поддержка/ремонт оргтехники, организация процесса в "Service desk" и "Service management". Учетно складские обязанности, ведение баз данных СВТ, инвентаризационная деятельность. Работа в составе дежурной группы поддержки 24/7 (7 дней в неделю/24 часа в сутки), для срочного устранения серьезных заявок требующих немедленного реагирования, в нерабочее время, в выходные и праздничные дни. Стажировка и обучение нового персонала, принципам работы и общим правилам, на специализированном объекте.- Октябрь 2009 – июль 2011
- 1 год и 10 месяцев
Инженер по поддержке ПО в управлении системного администрирования
ОНЛАНТА, МоскваОбязанности и достижения:
Аутсорсинг в сфере IT технологий гос. заказчику ОАО "Мосэнерго". Оказание техподдержки пользователям на предприятии в качестве инженера по поддержке ПО, СВТ, оргтехники и т. д. Предоставление поддержки удаленно (если есть возможность) или непосредственно на рабочем месте пользователя. Спектр работ: монтаж/ремонт ЛВС от стойки сервера до рабочего места, технический ремонт/модернизация/установка АРМ, программный ремонт/настройка АРМ, установка/поддержка/обновление ПО, установка/поддержка/ремонт оргтехники, организация процесса в "Service desk" и "Service management". Учетно складские обязанности, ведение баз данных СВТ, инвентаризационная деятельность. Работа в составе дежурной группы поддержки 24/7 (7 дней в неделю/24 часа в сутки), для срочного устранения серьезных заявок требующих немедленного реагирования, в нерабочее время, в выходные и праздничные дни.- Апрель 2009 – сентябрь 2009
- 6 месяцев
Частный охранник
"Большой Карат", МоскваОбязанности и достижения:
Настройка, наладка, поддержка систем охраны и видеонаблюдения- Декабрь 2006 – ноябрь 2008
- 2 года
Матрос
ВС РоссииОбязанности и достижения:
Срочная служба в Российской армии- Май 2005 – декабрь 2006
- 1 год и 8 месяцев
Специалист техподдержке, монтажник ЛВС
"StarLinkTelekom", МоскваОбязанности и достижения:
Выездная работа в группе, в зависимости от заявки. Монтаж ЛВС до пользователя, настройка ПК, техподдержка ПО на ПК пользователей сети.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
Факультет: МенеджментСпециальность: Управление человеческими ресурсами
Обо мне
Дополнительные сведения:
Самообразование в сфере IT, отслеживание новых разработок и технологий.
Личные качества: целеустремленный, активный, коммуникабельный, грамотный, исполнительный, легко обучаемый, не курю, не употребляю спиртные напитки.
Увлечения: Велоспорт, сноуборд, пинбол, спортивное ориентирование.
Более чем 14 лет опыта работы технического характера, при непосредственным контактом с пользователями/
клиентами.
Владею ПК в качестве эксперта/администратора как в области ПО, так и
с технической стороны.
6-ти летний опыт работы с Active Directory, HP Service Manager и различными БД СВТ. Опыт
работы выездным системным инженером (монтаж ЛВС, сборка и ремонт ПК, ноутбуков, КПК;
установка и настройка ПО, тестирование); опыт работы инженером IT широкого
профиля (6+ лет).
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 19 178 похожих резюме
Обновлено 29 октябряПоследнее место работы (4 года и 9 мес.)Менеджер сервисного центраЯнварь 2021 – октябрь 2025
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Инженер по сопровождению ПНРНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 20 октября
Последнее место работы (10 мес.)Системный администраторЯнварь 2024 – ноябрь 2024
Обновлено 23 октябряПоследнее место работы (1 год и 11 мес.)Системный администраторЯнварь 2024 – работает сейчас
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Системный администраторНоябрь 2023 – апрель 2025
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (2 мес.)ИнженерМарт 2017 – май 2017
Обновлено вчераПоследнее место работы (4 мес.)Дежурный системный администраторАпрель 2024 – август 2024
Обновлено 22 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Инженер технической поддержки операторов связи 1ЛТП B2OАпрель 2025 – май 2025
Обновлено 28 ноябряПоследнее место работы (4 мес.)Сотрудник службы мониторинга сетейАвгуст 2025 – работает сейчас
Обновлено 30 ноябряПоследнее место работы (4 мес.)Администратор баз данныхАвгуст 2025 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob