Резюме № 29645094
Обновлено 5 марта 2015
Обновлено 5 марта 2015
Руководитель группы продаж
Была больше месяца назад33 года (родилась 27 декабря 1991), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 6 месяцев
- Апрель 2014 – январь 2015
- 10 месяцев
Старший специалист группы контроля качества
ОАО "Альфа-банк", МоскваОбязанности и достижения:
Прослушка звонков специалистов телемаркетинга. Выполнение плана по количеству прослушанных звонков на 100% и выше. Работа в программе Nice. Составление скриптов по продажам. Подача обратной связи специалистов по листу оценки, по каждому этапу продажи. Корректировка действий сотрудников в диалоге с клиентами. Корректировка скриптов по продажам для увеличения продаж в отделе. Написание писем с изменениями как в оценочных листах, так и с изменениями в продуктах банка. Ведение отчетности по прослушанным звонкам, графиков. Ответственная за претензии, подводила итог обоснованапретензия от клиента на специалиста, или не обоснована. Проведение утренних летучек с группами продаж по поводу изменений за неделю по продуктам банка, пооценочному листу. Проведение аттестаций у специалистов для повышения по карьерной лестнице. Проведение недельного обучения по продуктам банка, по этапам продаж, по ПО, по ролевым играм (сотрудник-клиент), новым кандидатам на позицию специалист центра телемаркетинга.- Сентябрь 2013 – март 2014
- 7 месяцев
Начальник группы прода
ОАО "Альфа-банк", МоскваОбязанности и достижения:
Дополнительное обучение в ОАО "Альфа-банк":Курс "Новый руководитель". Курс "Обратная связь, как инструмент развития навыков сотрудника". Курс "Мотивационный менеджмент". Курс "Основы управления". Курс "Эффективный руководитель". Курс "Стрессоустойчивость". Старт новой группы продаж в отделе телемаркетинга. Проведение собеседований на позицию специалист продаж на телефоне. Обучение сотрудников все что связано с ПО. Помощь своей группе в достижении необходимых цифр в продажах. Проведение групповых собраний, проведение индивидуальных встреч. Постоянный мониторинг за показателями как и группы, так и каждого члена команды. Проведение активных мероприятий: выезд с группой для командообразования (тимбилдинг).. Проведение мотивационных встреч. Проведение индивидуальных обучающих сессий (по циклу Колба). Ежедневная обратная связь каждому специалисту команды. Выполнение показателей по группе как по плану продаж, так и по качеству разговоров. Ежедневные письма с мотивацией к работе и с показателями по продажам для усиливания конкурентности как между сотрудниками команды, так и между группами всего центра телемаркетинга. Умение давать правильную обратную связь. Знание всех этапов продаж и умение их применять в жизни, в любой ситуации. Составление графиков, отчетности, таблиц, табелей, их ведение. Проведение экзамена по продуктам банка, и прием звонка на проверку знаний этапов продаж от кандидатов на позицию специалист центр телемаркетинга.- Август 2011 – август 2013
- 2 года и 1 месяц
Руководитель группы
ОАО "Промсвязьбанк", МоскваОбязанности и достижения:
Дополнительное обучение в ОАО Промсвязьбанк: Курс «Управление “трудным” разговором с клиентом» Курс «Клиентоориентированность» Курс «Технология продаж по телефону» Курс «Подбор персонала» Курс «Наставничество, как инструмент обучения и развития персонала» Курс «Как управлять группой: от целей к результату» Достижения: 1 место в конкурсе «Лучший результат продаж кредитных продуктов на исходящих звонках» (ноябрь 2011 г.) Повышение за хорошие результаты в группу продаж по специальным проектам с повышением оклада (ноябрь 2011 г.) Лучший сотрудник за март 2012 г., фотография на доске почета в главном офисе ОАО "Промсвязьбанк" Выполнение плана в группе по продажам кредитных продуктов свыше 100%. Владею навыками продаж. Умение применять все этапы продаж в общении как с клиентами, так и с сотрудниками. Прошла все необходимые тренинги по теме «Эффективное управление группой». Проведение индивидуальных обучающих сессий с сотрудниками (ИОС), умение проводить мотивационные встречи. Заполнение всех видов отчетностей по отделу. График, табель. Навыки написания деловых писем и умение вести переговоры со всеми подразделениями организации. Анализ текущей ситуации по результатам в группе. Массовые собрания с сотрудниками группы. Прослушка звонков сотрудников отдела, выявление ошибок в этапах продаж. Корректировка действий в работе сотрудников группы. Подбор персонала в отдел.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2015
Факультет: Социологии и психологииСпециальность: Социология
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Лёгкообучаемость
- Внимательность
- Ответственность
- Пунктуальность
- Работа в команде
- Обязательна
- Исполнительна
- Честна
- Стремление к карьерному росту
- Стрессоустойчивость
- Доброжелательность
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 53 похожих резюме
Обновлено 13 августа 2012Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Начальник группы отдела прямых продажМай 2010 – апрель 2012
Обновлено 2 марта 2016
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Руководитель по корпоративным продажамСентябрь 2012 – апрель 2014
Руководитель группы продажз/п не указана
Обновлено 11 июня 2014
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель группы продажНоябрь 2012 – апрель 2014
Руководитель группы продаж60 000 ₽
Обновлено 10 июня 2014Последнее место работы (4 мес.)Ведущий специалист продаж и обслуживанияДекабрь 2013 – апрель 2014
Обновлено 27 января 2015Последнее место работы (10 мес.)Ведущий специалист отдела банковских карт управления продаж и продуктовМай 2011 – март 2012
Руководитель группы продаж60 000 ₽
Обновлено 3 февраля 2014
Последнее место работы (1 мес.)Заместитель начальника отделаДекабрь 2013 – январь 2014
Начальник группы продаж70 000 ₽
Обновлено 13 апреля 2013Последнее место работы (7 мес.)Кредитный менеджерДекабрь 2011 – июль 2012
Руководитель группы продаж50 000 ₽
Обновлено 10 октября 2012Последнее место работы (11 мес.)Руководитель отдела; Руководитель группыСентябрь 2011 – август 2012
Обновлено 26 июля 2014Последнее место работы (10 мес.)Старший кредитный специалистАвгуст 2011 – июнь 2012
Начальник группы продаж40 000 ₽
Обновлено 1 февраля 2016
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Руководитель группы прямых продажИюль 2013 – январь 2015
Руководитель группы продаж, Руководитель отдела продажз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob