Резюме № 55305452
Обновлено 3 ноября 2024
Обновлено 3 ноября 2024
Руководитель группы поддержки 1С
Была больше месяца назад32 года (родилась 04 сентября 1993)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Английский язык
- Навыки межличностного общения
- Деловое общение
- Консультирование
- Работа с базами данных
- Пользователь ПК
- Обучение
- JSON API
- XML
- 1C: Бухгалтерия
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 9 месяцев
- Январь 2023 – работает сейчас
- 3 года
Руководитель подгруппы поддержки прикладных сервисов, ERP и учётных систем
Ozon Tech, МоскваСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
Основные обязанности: - Организация работы отдела поддержки: руководство командой специалистов, включая планирование задач, контроль их исполнения и распределение нагрузки. Проведение daily scrum meeting для разбора сложных кейсов и оптимизация решений типовых задач. Обеспечение соблюдения стандартов качества. - Повышение эффективности процессов поддержки: анализ и улучшение текущих процессов, внедрение автоматизации и оптимизация рабочих процессов, что привело к увеличению производительности и сокращению времени обработки заявок. - Обеспечение взаимодействия с другими отделами и подрядчиками: работа с отделом разработки для реализации доработок и интеграций, координация взаимодействия с аналитиками, разработчиками, отделом контролей для своевременного решения инцидентов. - Обучение и поддержка развития персонала: обучение новых и текущих сотрудников, проведение регулярных тренингов и наставничество. - Разработка документации и управление знаниями: создание и актуализация инструкций, регламентов и базы знаний для специалистов поддержки и внутренних пользователей, что позволило стандартизировать процессы и сократить время на решение типовых задач. - -- Ключевые навыки - Управление командой и проектами: опыт руководства группой, планирования и распределения задач, наставничества и развития сотрудников. - Оптимизация процессов и автоматизация: навыки анализа и улучшения процессов, внедрение решений для повышения эффективности и надежности поддержки. - Технические знания 1С: понимание архитектуры 1С, умение читать и отлаживать код, составлять запросы и работать с конфигурациями. Опыт интеграций через API. - -- Основные поддерживаемые конфигурации на последнем рабочем месте: 1С: Управление микрофинансовой организацией и кредитным потребительским кооперативом (с модулем БИТ. ФИНАНС) 1С: Управление факторинговой деятельностью 1С: Управление холдингом - -- Опыт работы со следующими конфигурациями: 1С: Управление автотранспортом 1С: Бухгалтерия 1С: Зарплата и управление персоналом 1С: Управление корпоративными финансами- Февраль 2022 – декабрь 2022
- 11 месяцев
Руководитель группы тестирования и системной поддержки пользователей
ООО "Транспортные информационные системы" (до мая 2022 ООО "Дентро"), МытищиОбязанности и достижения:
- Управление отделом технической поддержки 1С (контроль исполнения заявок от внутренних пользователей, контроль соблюдения сотрудниками SLA); - Обучение сотрудников отдела технической поддержки 1С; - Оптимизация процесса обработки входящих заявок; - Администрирование и оптимизация HelpDesk-системы; - Участие в разработке новых проектов (консультирование, поиск оптимальных решений); - Разработка технической и нормативной документации, инструкций и регламентов; - Написание технических заданий для разработчиков на основе запросов пользователей; - Тестирование разрабатываемых проектов (ручное тестирование); - Ведение и актуализация базы знаний для сотрудников отдела и внутренних пользователей; - Ознакомление и обучение сотрудников компании (онлайн- и оффлайн-обучение); - Обработка сложных случаев по заявкам пользователей; - Устранение технических и прочих ошибок; - Корректировка данных в объектах. - Работа с конфигурациями 1С: Управление торговлей 10.3, 1С: Зарплата и управление персоналом, 1С: Бухгалтерия 3, 1С: Альфа-Авто; - Умение читать код 1С и составлять простые запросы; - Знание объектной модели 1С.- Декабрь 2020 – январь 2022
- 1 год и 2 месяца
Системный аналитик
ООО "Дентро", МытищиАвтомобильные перевозкиОбязанности и достижения:
- Сбор, структуризация и анализ требований внутренних заказчиков компании; - Разработка и согласование технического задания и проектной документации; - Постановка задач разработчикам; - Тестирование результатов работы разработчиков; - Обучение сотрудников отдела и компании в рамках новых проектов; - Написание пользовательских инструкций; - Настройка системы для внедрения проектов (по необходимости); - Определение и согласование объёма доработок к Релизу; - Поддержка пользователей в рамках разработанных проектов.- Июль 2017 – декабрь 2020
- 3 года и 6 месяцев
Специалист технической поддержки 1С
ООО "Дентро", МытищиАвтомобильные перевозкиОбязанности и достижения:
Работа в 1С: - прием, обработка, выполнение заявок внутренних пользователей компании (HelpDesk); - консультирование пользователей по работе в 1С: Управление торговлей, 1С: Зарплата и управление персоналом, 1С: Бухгалтерия, 1С: Альфа-Авто - ознакомление и обучение сотрудников компании (онлайн- и оффлайн-обучение); - устранение технических и прочих ошибок; - корректировка данных в объектах; - написание пользовательских инструкций; - создание баг-репортов для разработчиков на основе заявок пользователей; - написание кратких запросов в консоли запросов для выборки данных; - контроль обменов между базами; - контроль интеграции с внешними сервисами.- Апрель 2017 – июнь 2017
- 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ТехноПрогресс, НИЦ, МоскваОбщественная, политическая организация, Научно-исследовательская, научная, академическая деятельность, Повышение квалификации, переквалификация, Контроль качества, экспертиза, испытания и сертификация, Консалтинг в области энергоэффективностиОбязанности и достижения:
Продажа образовательных услуг, заключение договоров.- Октябрь 2016 – апрель 2017
- 7 месяцев
Продавец-консультант
Обязанности и достижения:
В обязанности входило: продажа техники, аксессуаров, билетов и пр., консультация клиентов по всем интересующим вопросам. За время работы вошла в топ мега-селлеров компании.- Январь 2013 – июнь 2015
- 2 года и 6 месяцев
Системный администратор
Эмай, АстраханьАгентские услуги в недвижимости, Консалтинг, оценка в недвижимостиОбязанности и достижения:
Работа с базой данных, обслуживание компьютерных систем.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2016
Факультет: Институт непрерывного образованияСпециальность: Английский язык- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2016
Факультет: Филологии и журналистикиСпециальность: Русский язык и литература
Обо мне
Дополнительные сведения:
Стремлюсь к постоянному совершенствованию и повышению квалификации (нравятся семинары и вебинары);
Готова к длительным командировкам;
Легко нахожу контакт с людьми разных возрастов и профессий;
Ответственна и пунктуальна (с ноткой перфекционизма);
Большое количество времени уделяю совершенствованию английского языка и общению с представителями других стран;
Увлекаюсь сборками ПК и компьютерными видеоиграми.
Английский язык, Навыки межличностного общения, Деловое общение, Консультирование, Работа с базами данных, Пользователь ПК, Обучение, JSON API, XML, 1C: Бухгалтерия, 1C: Зарплата и кадры, 1С: Управление Торговлей, SQL, Внутренний язык программирования 1С, Техническая поддержка, Умение работать в команде, Обучение персонала, 1С, Apache Kafka, Аналитическое мышление, Управление командой, 1С: Предприятие
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob