Руководитель группы обслуживания клиентов

Была больше месяца назад

35 000 ₽

37 лет (родилась 03 июня 1988)

Казань, готова к переезду: Волжский

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет

- Август 2009 – июль 2016
- 7 лет
Специалист по операционно-кассовой работе
АО КБ "Ситибанк"
Банк
Обязанности и достижения:
- Анализ объемов привлечения средств физических лиц и осуществляет операции по вкладам и другим видам сбережений. - Выполнение и контроль операций с пластиковыми карточками, наличными деньгами, ценностями, ценными бланками, ценными бумагами. - Проводка кассовых операций, в т.ч. операции с иностранной валютой, наличным и безналичным путем. - Контроль лимитов наличных денег, ценностей, иностранной валюты. - Обеспечение своевременного и качественного обслуживание клиентов, разъяснение вопросов банковской деятельности. - Комплекс работ для подготовки инкассации ценностей. - Анализ рентабельность банковских услуг, оказываемых клиентам, предложения по их совершенствованию. - Анализ кассовых документов, контроль правильность их оформления и подсчета, подведение итогов работы и осуществление контроля за проведенными операциями.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2010
Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
Факультет: Аспирантура (незаконченное)
Специальность: Коммерческая деятельность и предпринимательство
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Связи с общественностью

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Представлять банковское обслуживание клиентам в рамках доп офиса согласно внутренним процедурам отделения; - Следовать стандартам качества обслуживания клиентов (индекс лояльности клиента, тайный покупатель); - Составление и проведение презентаций; - Проведение телефонных переговоров/встреч; - Умение справляться с большим объемом работы; - Знание нормативной документации; - Опыт работы с проблемными клиентами; - Опытный пользователь ПК; - Опыт обучения новых сотрудников; - Системный подход в решении задач, умение видеть картину в целом, вникать в детали, выделять главное; - опыт работы с залоговым/беззалоговым кредитованием (юр/физ лиц).