Резюме № 44431275
Обновлено 20 ноября
Обновлено 20 ноября
Руководитель группы, ведущий специалист
Была вчера в 22:30Соискатель скрыл дату рождения
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 5 месяцев
- Июнь 2019 – май 2021
- 2 года
Телеком-эксперт
Обязанности и достижения:
Сервисная поддержка клиентов, подготовка аналитических отчетов, продажи IT- продуктов и оборудования. Контроль и анализ выполнения показателей в сегменте B2B (продажи, дебиторская задолженность, абонентская база, анализ рисков оттока и разработка мероприятий по удержанию клиентов). Полное погашение имеющейся ДЗ (100%), повышение лояльности клиентов, полный переход от другого оператора.- Февраль 2000 – июнь 2018
- 18 лет и 5 месяцев
Руководитель группы
Обязанности и достижения:
И. О. Начальника Отдела на время отсутствия (19 человек). Руководство группой развития Отдела по работе с ключевыми клиентами. (в подчинении 9 чел.) - Разработка стратегии, обеспечение и управление бизнес процессами привлечения, обслуживания, развития и сохранения ключевых клиентов. - Разработка, утверждение и внедрение внутренних стандартов и нормативных документов, оптимизация внутренних бизнес-процессов и кросс-функционального взаимодействия. - Контроль и анализ выполнения показателей в сегменте B2B (продажи, дебиторская задолженность, абонентская база, анализ рисков оттока и разработка мероприятий по удержанию клиентов). - Проведение коммерческих переговоров, презентаций для КК. - Разработка и внедрение продуктовых услуг для сегмента B2B. - Планирование, согласование и внедрение рекламно-маркетинговых мероприятий, промо-акций для сегмента B2B. - Организация и проведение специальных мероприятий для ключевых клиентов. - Обучение и повышение квалификации персонала, проведение тестирования. - Разработка мотивационной программы (материальная/нематериальная) для сотрудников группы /отдела. - Разработка и проведение тренингов для сотрудников группы/отдела. - Подбор персонала. - Организация отдела и сервисная поддержка Вип клиентов Полное погашение ДЗ, увеличение портфеля, увеличение абонентской базы.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 1994
Факультет: ЮридическийСпециальность: Юрист
Обо мне
Дополнительные сведения:
«Бухгалтерский учет – 1», «Управленческий учет – 1»
Участник проекта ПАО МТС «Академия лидерства-2016», «Академия лидерства-2017»,
Внутренние курсы ХО «МТС-ТМ»: «Клиентоориентированность», «Стресс-менеджмент», «Тайм-менеджмент», «Наставничество», «Ситуационное руководство», «Командообразование», «Эффективные деловые коммуникации и переговоры» и др.
Доп. Тренинги («MCT Agency»): «Лидерство в управлении карьерой. Навыки целеполагания», «Лидерство в управлении изменениями», «Лидерство в действиях: теория решения изобретательских задач», «Инициативность. От идеи к воплощению».
Достижения (внесено в трудовую книжку):
«Признание» 2012 г. за безупречную работу, преданность компании и профессионализм;
«Признание» 2010 г. за большой вклад в работу с иностранными компаниями;
«Лидер года» 2009 г.
Майкрософт, Бухгалтерия 1С, Siebel, Marti, Alloy, Lotus Notes, Босс-референт.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 27 815 похожих резюме
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (5 мес.)Участие в строительном проектеМай 2025 – октябрь 2025
Обновлено 20 октября
Последнее место работы (6 лет и 1 мес.)Руководитель группы по сбору просроченной задолженностиОктябрь 2019 – работает сейчас
Руководитель отдела/группы/ ведущий специалистз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (7 лет и 2 мес.)Управляющий сети прачечныхАвгуст 2018 – октябрь 2025
Обновлено 8 ноябряПоследнее место работы (12 лет и 2 мес.)Заместитель управляющего региональным операционным офисом по розничному бизнесуСентябрь 2013 – работает сейчас
Обновлено в 0:57
Последнее место работы (2 мес.)Агент по недвижимостиИюль 2025 – сентябрь 2025
Руководитель группы продаж200 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Начальник управления сопровождения бизнесаФевраль 2023 – август 2025
Руководитель направления / группы, Начальник Управленияз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Руководитель розничной сетиМарт 2016 – ноябрь 2019
Руководитель группы магазиновз/п не указана
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (8 мес.)Руководитель мобильной группыМарт 2025 – работает сейчас
Руководитель группы, отделения130 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Ведущий специалистСентябрь 2024 – работает сейчас
Ведущий специалистз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (8 лет и 8 мес.)Старший специалист группы КоординацииФевраль 2017 – октябрь 2025
Руководитель группы Координаторов150 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob