Обязанности и достижения:
Основные области деятельности:
• биллинг,
• финансовое обслуживание,
• абонентское обслуживание,
• ограничение доступа к сети,
• администрирование,
• складская подсистема,
• система отчётов,
• генерация и печать счетов к оплате,
• организаций тестирования,
• проектная работа.
Должностные обязанности:
• тестирование исправлений в коммерческих релизах,
• тестирование доработок в коммерческих релизах,
• моделирование ошибочных ситуаций,
• тестирование проектов изменений,
• комплексное тестирование изменений,
• комплексное тестирование бизнес-процессов,
• предотвращение ошибочных ситуаций у клиентов,
• регистрация дефектов во внутренней трекинговой системе,
• создание и актуализация методик тестирования,
• создание и актуализация внутренней технологической документации,
• анализ дефектов, выявленных на этапе эксплуатации,
• расследование причин появления ошибки на этапе эксплуатации,
• контроль принятых мер по предотвращению повторного пропуска ошибки,
• создание рекомендаций для групп поддержки клиентов, групп внедрения, клиента,
• разработка технических заданий,
• согласование требований с заказчиком,
• наставническая работа,
• организация тестирования в коммерческих релизах,
• организация создания и актуализация внутренних инстансов предприятия,
• применение изменений на внутренних инстансах предприятия,
• формирование и отгрузка клиентам пакетов обновлений,
• контроль качества выпускаемого релиза,
• управление конфигурациями и релизами,
• формирование и реализация предложений по совершенствованию деятельности подразделения,
• приоритезация работ Управления производства в рамках соглашений об уровне услуг с клиентами (Service Level Agreement)
• контроль соблюдения сроков по SLA,
• организация и проведение производственных совещаний,
• проектная работа: объединение релизов, организация перевода клиентов на очередные релизы,
• контроль и организация репликации изменений в старшие релизы,
• разработка релизных политик выпуска ПО