Москва
Резюме № 7760320
Обновлено 26 июля 2017
Превью фото соискателя

Руководитель гостиничного проекта на этапе start up

Была больше месяца назад
По договорённости
51 год (родилась 03 декабря 1974), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Текстильщики
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 1 месяц

    • Октябрь 2015 – работает сейчас
    • 10 лет и 3 месяца

    Руководитель проекта

    АО "Семейный доктор", Москва

    Обязанности и достижения:

    Анализ существующих бизнес-процессов; Интервьюирование участников бизнес процессов; Внесение предложений по оптимизации бизнес-процессов; Разработка ТЗ для автоматизации бизнес процессов/ коррекции уже существующих; Создание внутренних нормативных документов (регламентов, инструкций; стандартов) как по взаимодействию внутри отдела (службы), так и по взаимодействию подразделений.
    • Декабрь 2014 – август 2015
    • 9 месяцев

    Руководитель проекта

    Частная резиденция, Москва

    Обязанности и достижения:

    Планирование открытия резиденции Работа с поэтажными планами Создание операционных, технологических стандартов и регламентов Разработка и введение дополнительных услуг Набор и обучение персонала Координация создания ТЗ для программы управления гостиничным объектом
    • Ноябрь 2013 – ноябрь 2014
    • 1 год и 1 месяц

    Заместитель управляющего отелем

    "Принц Парк отель", Москва

    Обязанности и достижения:

    Руководство и участие в подготовке отеля к сдаче в эксплуатацию (307 номеров) Разработка календаря проекта Разработка предустановочной документации для программы FIDELIO Управление поставками Формирование штатного расписания Проведение подбора персонала Операционное управление коллективом (40 человек) Проведение предзапускового обучения и тренингов для персонала Ежедневная постановка задач, контроль их выполнения и проведение анализа качества сервиса Разработка, внедрения и контроль выполнения стандартов сервиса Работа с рекламациями
    • Январь 2013 – сентябрь 2013
    • 9 месяцев

    Управляющий отелем

    ООО «Ателика» отель «Ателика Гранд Прибой» , Анапа

    Обязанности и достижения:

    Руководство командой 60 человек Планирование и реализация открытия отеля Управление сроками проекта Координация работы всех участников проекта Управление поставками Формирование и разработка штатной структуры отеля Организация финансово-хозяйственной деятельности Управление человеческими ресурсами Проведение предзапускового обучения и тренингов Организация работы и обеспечение эффективной деятельности отеля (службы приема и размещения, обслуживания номерного фонда, маркетинга и продаж, безопасности) Оперативный и стратегический менеджмент Участие в ценообразовании и контроль за предоставлением гостиничных услуг Внедрение индивидуального подхода к пожеланиям гостя и командного подхода в сервисе Создание систем контроля и внутренних проверок Своевременное представление отчетности
    • Май 2012 – январь 2013
    • 9 месяцев

    Управляющий отелем

    ООО «Ателика» Загородный отель "Улиткино", Щелково

    Обязанности и достижения:

    Руководство командой 45 человек. Аудит качества обслуживания, Анализ коммерческой эффективности и качества существующих услуг Подготовка концепции изменения качества сервиса, Адаптация стандартов, введение недостающих стандартов, Взаимодействие с контрагентами (переговоры, тендеры, разработка и заключение договоров) Организация работы и обеспечение эффективной деятельности служб отеля Контроль эффективности работы служб для увеличения доходности отеля Планирование, разработка и проведение детских и взрослых ivent мероприятий - калькуляция, координация проведения, обеспечение спецоборудования, украшение зала – конференции, банкеты, свадьбы, юбилеи. Работа с рекламациями Контроль и обеспечение своевременного прохождения сотрудниками медосмотров
    • Январь 2010 – апрель 2012
    • 2 года и 4 месяца

    Руководитель управления приема и размещения

    "Грумант" парк-отель , Тула

    Обязанности и достижения:

    Руководство командой 45 человек. Проведение аттестации персонала, разработка и организация обучения (тренинги и семинары) Создание стандартов управления, качества сервиса, технологических стандартов Оптимизация численности, структуры и расстановки обслуживающего персонала Проведение собеседований при приеме на работу Контроль правил ведения кассовых операций Проведение инвентаризации и аудита Работа с рекламациями Ежедневное руководство, координирование и контроль выполнения задач подчиненными подразделениями гостиницы (номерной фонд, СПА центр, прачечная Контроль ведения календаря проведения уборок во всех помещениях отеля Составление процедурных документов по введению, оказанию и контролю выполнения новых допуслуг Планирование, разработка и проведение детских и взрослых ivent мероприятий: калькуляция, координация проведения, обеспечение спецоборудования, украшение зала – конференции, банкеты, свадьбы, юбилеи Внедрение программы управления гостиничным объектом – Fidelio 8.0 Создание и внедрение программы управления технической службой.
    • Август 2006 – февраль 2009
    • 2 года и 7 месяцев

    Заместитель генерального директора

    "ТБ Консалт" , Москва

    Обязанности и достижения:

    Руководство командой 15 человек. Командировки - 70% рабочего времени Работы по разработке концепций нового гостиничного объекта с «нуля», реорганизации, реконструкции и переоснащение гостиничных объектов Руководство стартовой группой менеджеров по запуску гостиничного объекта при открытии Консультативная поддержка в области технологического проектирования гостиничного объекта - разработка рекомендаций для соответствия гостиничного объекта заявленной звездности Консультативная поддержка гостиничного объекта на всех этапах - проектирование, предоткрытие, открытие и оперативное управление Экспертиза и контроль качества сервиса, предоставляемого отелем, в том числе программа «Тайный гость» Управление сроками проекта – разработка календаря проекта Формирование и разработка штатной структуры проекта Организация финансово-хозяйственной деятельности в проекте Подбор персонала для отеля (текущий проект) - проведение собеседований, тренингов, адаптации в профессии. Координация всех участников проекта (проведение совещаний, постановка задач) Проведение предзапускового обучения и тренингов, как для линейного персонала, так и для руководителей служб Взаимодействие с контрагентами в пределах проекта (переговоры, тендеры, разработка и заключение договоров) Разработка стандартов и нормативно-методических рекомендаций для гостиничного предприятия: стандарты качества обслуживания, положения по работе отделов, должностные инструкции работников в соответствии с организационной структурой и штатным расписанием Продвижение услуг компании – телефонные и другие переговоры, участие в межотраслевых мероприятиях, составление пресс-релизов Реализованные проекты: ГК «Шереметев Парк Отель» (г. Иваново): 10 гостиничных номеров, два ресторана, конференц-услуги, бизнес-центр, Wellness-центр - строительство нового гостиничного объекта ГК «Дворянское гнездо» (г. Ярославль): 45 номеров, услуги питания, СПА услуги «Дом Наркомфина на Новинском бульваре» (г. Москва): реконструкция существующего здания 1927 года, создание гостиничного объекта с сохранением архитектурной ценности здания. 32 номера, ресторан, услуги прачечной, конференц-услуги. Бутик-отель в составе ЖК «Коперник» (г. Москва): создание концепции гостиничного объекта, работа с поэтажными планами - отель на 10 номеров, категории «Люкс» ФГУП "Президент Отель": гостиничный комплекс 208 номеров, 2 ресторана, 8 конгресс-холлов, 12 банкетных залов. Ведение проекта "Возрождение" Проведение аттестации, обучение персонала, создание стандартов. Спортивный парк «Волен» (Подмосковье): гостиничный комплекс на 50 номеров, 3 ресторана, бассейн, спортивные занятия, велосипеды и ролики, мини-гольф. Создание концепции реконструкции существующей гостиницы и планирование строительства второго корпуса гостиницы на 80 номеров. Гостиничный комплекс «Мон Блан» (г. Чита): 170 номеров, СПА услуги. Создание концепции гостиничного объекта, работа с проектировщиками, расчет оснащения Гостиничный комплекс «Авалон» (г. Сыктывкар):103 номера, ресторан, конференц – услуги. Создание концепции гостиничного объекта, работа с проектировщиками, расчет оснащения
    • Сентябрь 2006 – июль 2007
    • 11 месяцев

    Преподавание дисциплины АХО

    Институт Туризма, гостеприимства и сервиса (ул. Кибальчича, д.6, стр.2.) , Москва

    Обязанности и достижения:

    Разработка методической литературы Разработка бизнес-игр Подготовка и проведение лекций и практических занятий Финальное тестирование
    • Август 2004 – июль 2006
    • 2 года

    Начальник Службы номерного фонда гостиницы

    ЗАО Гостиница «Бега» , Москва

    Обязанности и достижения:

    Руководство командой 50 человек Ежедневное планирование работы службы Круглосуточный мониторинг состояния номерного фонда Разработка, как стандартов выполнения уборок, так и нормативов уборок. Утверждение рабочих норм (хронометрирование) Мониторинг работы прачечной - стирка номерного текстиля, ресторанного текстиля и униформы персонала. Контроль качества расхода химии Работа с рекламациями Работа с поэтажными планами по реконструкции номерного фонда гостиницы Контроль качества и проведения ремонтных работ и других работ Реорганизация штатной структуры Разработка должностных инструкций Создание и внедрение программы управления техслужбой
    • Февраль 1999 – ноябрь 2002
    • 3 года и 10 месяцев

    Заведующая службой номерного фонда

    ФГУП «Гостиничный комплекс « Золотое кольцо» , Москва

    Обязанности и достижения:

    Руководство командой 45 человек. Ежедневное формирование задания на смену - горничным, уборщикам, ковраломойщикам Контроль качества и своевременности уборки номеров Ежедневная проверка технического состояния номеров, гостевых и рабочих зон. Обеспечение высокого качества сервиса для гостей Предотвращение простоев и временных остановок номеров Участие в разработке технологической документации всех видов уборок Обучение и адаптация новых сотрудников Работа с рекламациями Составление и ведение рабочего графика
    • Июнь 1993 – март 1994
    • 10 месяцев

    Горничная

    Гостиница «Белград», Москва

    Обязанности и достижения:

    Осуществление влажной и сухой уборки номеров и гостевых зон (генеральной, поддерживающей) Комплектация номера по стандартам Формирование тележки Сдача и прием постельного белья

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Оценка перспектив развития отеля Аудит качества сервиса Подбор, обучение и адаптация персонала Организаторские способности, умение работать в команде Опыт в оценке и развитии персонала - как линейного, так и высшего звена Продвинутый пользователь ПК - Microsoft Office'XP (Word, Excel, Access, Power Point), и приложениями Internet, знакома с программой «Система управления отелем Fidelio 6.2 и 8» и "Отель 2" Имею успешный опыт в создании и внедрении процедур и стандартов Предана компании, инициативна, ориентирована на результат. Опыт работы в 3-5* гостиницах России

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 3 декабря 2024
no-avatar
Директор, управляющий, ресторана / Руководитель Start-up проектаз/п не указана
Последнее место работы (11 мес.)Управляющий отелемНоябрь 2019 – октябрь 2020
Обновлено 10 марта 2013
no-avatar
Руководитель start-up проекта / Директор по развитию60 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Генеральный директор, СоучредительАпрель 2011 – февраль 2013
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеHORECAРуководитель проекта

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob