Обязанности и достижения:
Создание данного отдела в компании с 0.
- написание плана с последующей реализацией (набор "тайных покупателей", создание формы отчетности, ведение базы проверяемых компаний, ранжирование показателей, взаимодействие с копирайтерами, аналитиками, программистами.
Итогом деятельности отдела стало признание со стороны СМИ - лауреат всероссийской премии "Права потребителей и качество обслуживания»