Обязанности и достижения:
2004-2006 – Управляющий кофейни «Корифей»
- разработка концепции проекта кофейни
- работа с госструктурами (получению разрешительной документации, регистрация).
- подбор помещений под аренду, ведение переговоров с арендодателями;
- подбор подрядных организаций, подготовка предложений о целесообразности заключения договоров,
- составление смет на проведение, строительных, ремонтных и оформительских работ
- подбор основных поставщиков, заключение договоров на поставку и обслуживание кофейни
- решение административных вопросов
- подбор и обучение персонала
Достижения – разработка и внедрение проекта кофейни «с нуля» до момента запуска. Выход на безубыточность ранее запланированного срока.
2002-2004 Руководитель Отдела Продаж
- разработка продуктово-рыночной стратегии фирмы
- постановка задач и целей менеджерам отдела
- формирование политики ценообразования (прайсы, политика скидок)
- анализ деятельности предприятия в области продаж, отчетность
- разрешение спорных вопросов и т. д
Достижения - рост до руководящей должности, значительное расширение клиентской базы компании, активный ежегодный прирост объема продаж
2000 – 2002 Ведущий Специалист по Работе с Ключевыми Клиентами
- выделение приоритетных клиентов.
- разработка критериев выбора ключевых клиентов (ассортимент, объём сделок, форма оплаты и др. требования)
- разработка стратегии работы с ключевыми клиентами: определение целей, подготовка плана работы, планирование времени переговоров с ключевыми клиентами, периодичность звонков /визитов к ключевым клиентам
- консультация партнеров и клиентов в регионе продаж.
- информирование клиентов о новых продуктах компании
- анализ системы ценностей клиента
- работа с возражениями, с претензиями, жалобами клиентов
Достижения – приобретение навыков устанавливать и развивать контакт с клиентами.
1999 – 2000 Менеджер Отдела Продаж
- ведение клиентской базы:
- поиск и привлечение клиентов,
- заключение и сопровождение договоров,
- проведение переговоров,
- разрешение спорных вопросов и т. д
- ведение деловой переписки
- работа с дебиторской задолженностью
1997 – 1999 Менеджер Отдела Закупок
- организация и планирование закупок
- работа с региональными поставщиками
- организация перевозок,
- руководство работой экспедиторов
Достижения - снижение количества претензий к логистической структуре, организация ритмичной работы склада
1996 – 1997 Экспедитор - Логистик
- подготовка отгрузочных документов,
- экспедирование
- ведение клиентской базы,
- складская логистика
Достижения –приобретение опыта работы в кризисных ситуациях