Резюме № 1813212
Обновлено 20 мая 2011
Обновлено 20 мая 2011
Руководитель CATI-студии, Call-центра
Была больше месяца назад64 года (родилась 11 марта 1961), не состоит в браке, есть дети
Москва
Юго-Западная
Киевская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 11 месяцев
- Июль 2009 – май 2011
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель CATI-студии (студия компьютерной поддержки телефонных интервью)
Фабрика маркетинга, МоскваОбязанности и достижения:
Открытие колл-центра с нуля. Руководство работой CATI-студии (студия компьютерной поддержки телефонных интервью), обучение персонала, мотивация персонала, организация работы группы операторов на телефоне, постановка задач и контроль за их исполнением, взаимодействие с другими отделами по подготовке и проведению проектов, разработка и внедрение графиков работы, развитие CATI-студии.- Октябрь 2008 – март 2009
- 6 месяцев
Специалист центра обработки вызовов
Военно-страховая компания, МоскваОбязанности и достижения:
Регистрация страховых случаев в специальной программе, вызов контрагентов.- Май 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по подбору персонала
Кадровое агентство "Аванс", МоскваОбязанности и достижения:
Подбор персонала по заявкам организаций.- Апрель 2005 – апрель 2007
- 2 года и 1 месяц
Супервайзер с функциями заместителя руководителя CATI-студии
ГФК "Русь", МоскваОбязанности и достижения:
• организация работы CATI-студии с нуля • подбор и обучение персонала для CATI-студии • составление графика работы интервьюеров, ведение графика загруженности компьютеров и т.п. • ведение маркетинговых и социологических проектов (Мегафон, Автострахование, Реалити-шоу, Шопинг монитор, Аптеки 36 и 6, Филипп Морис, ВТБ и др.) • подготовка и проведение брифингов • тестирование, редактирование анкет • проведение пилотажей по новым проектам • контроль работы интервьюеров • написание инструкций • ведение статистики • расчет стоимости интервью • начисление зарплаты • подготовка Технических заданий и Актов о проделанной интервьюерами работе • кодирование анкет • ввод данных в компьютер • работа с договорами подряда • оформление ПБОЮЛ и ведение документации для ПБОЮЛ
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 1982
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, требовательность к себе и другим, организаторские способности, исполнительность, умение ладить с людьми, легкая обучаемость, умение обучать и контролировать других.
Интересы и увлечения
Рисование, аквариум, домашние животные, чтение книг, кроссворы (в том числе японские и судоку), игра на гитаре.
Имею опыт руководства коллективом от 40 человек. Организация студии компьютерной поддержки телефонных интервью с нуля, обеспечение студии кадрами при большой текучести.
Компьютерные навыки:
MS Office (Word, Excel, Outlook)
Навык работы с Internet и E-mail
Работала со специальными программами: NIPO CATI/Web Manager, NIPO FMS Client, SQL2Exel, SQL_Query, ASCIIReader.
Работала с бухгалтерскими программами: Field manager, IMS
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 245 похожих резюме
Обновлено 29 ноября
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Диспетчер на телефонеАпрель 2015 – май 2018
Диспетчер на телефоне, оператор call-центра на домуз/п не указана
Обновлено 19 ноябряПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Учитель математикиСентябрь 2023 – май 2025
Обновлено 28 августаПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по продажамСентябрь 2024 – работает сейчас
Оператор колл-центра без продажз/п не указана
Обновлено 9 октября
Оператор, менеджер call-центра40 000 ₽
Обновлено 10 октября
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 24 июня
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 5 июля
Обновлено 12 июля
Обновлено 4 августаПоследнее место работы (9 мес.)Инженер-технологАвгуст 2024 – май 2025
Обновлено 26 февраля 2020
Последнее место работы (4 года)Оператор call-центраАпрель 2012 – апрель 2016
Оператор call-центра35 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob