Руководитель автотранспортного отдела

Был больше месяца назад

150 000 ₽

41 год (родился 30 ноября 1984)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 5 месяцев

- Апрель 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 9 месяцев
Руководитель отдела урегулирования убытков и развития проектов автомобильного направления
Axa Assistance, Москва
Обязанности и достижения:
Развитие сети партнеров СТОА, разработка и активация процессов по урегулированию убытков, подписание договоров с партнерами по направлению авто страхование. Разработка продуктов страхования, нормативных документов. Взаимодействие и отчетность с банками и страховыми компаниями.
- Июль 2011 – апрель 2016
- 4 года и 10 месяцев
Руководитель отдела урегулирования убытков
МАПФРЕ УОРРЭНТИ, Москва
Обязанности и достижения:
Исполнял обязанности руководителя отдела Урегулирования Убытков: • Организация и контроль ведения процессов урегулирования убытков по страховым/гарантийным) случаям. • Разработка методологии по работе управления урегулирования убытков (должностные инструкции). • Оценка и урегулирование страховых/гарантийных случаев-механические или электротехнические неисправности /поломки автомобиля. Обучение новых сотрудников отдела урегулирования. • Анализ гарантийных неисправностей. • Утверждение окончательной стоимости восстановительного ремонта. • Контроль средней стоимости ремонтов. • Проверка и анализ выплатных дел, признания события страховым в определенном лимите. • Контроль коэффициента убыточности. Контроль рентабельности партнеров по продаже страховых продуктов. • Ведение внутренней базы данных. • Разрешение спорных вопросов с сервисными станциями. • Работа с компетентными органами (Независимые экспертные организации). • Организация централизованной работы экспертных исследований (оценка неисправных транспортных средств). • Анализ и проверка предоставленных экспертных заключений. • Техническая поддержка и обучение продающих подразделений компании, организация и проведение презентаций по продукту продленная гарантия на автомобили с пробегом или страхование от механических и электротехнических поломок и обучение сотрудников дилерских станций. • Адаптация и перевод с eng, de, es языков аналога страховых продуктов, редактирование продуктов для российского рынка. • Разработка страховых продуктов для автомобилей в рамках политики компании. • «Привлечение к сотрудничеству сервисные станции в Москве и других городах России, создание, развитие и администрирование собственной базы СТО». • Поиск поставщиков автозапчастей в целях сокращения затрат компании на урегулирование страхового случая, сокращение сроков ремонта. • Работа с электронными каталогами запасных частей, автонормативные программы. • Сбор статистических данных с отделов компании для анализа результатов работы. • Взаимодействие с коммерческим отделом, анализ работы партнеров, оптимизация для улучшения показателей продаж, отлаживание процесса урегулирования. • Взаимодействие с отделом андерайтинга по внедрению и расчету стоимости страховых продуктов. Формирование отчетности для головной компании в Испании, ведение деловой переписки. Формирование отчетности продажи/убытки для ключевых клиентов по России. Командировки с обучением новых партнеров. - Взаимодействие с компаниями, оказывающими услуги помощи на дорогое (Roadside assistance) - Подготовка отчетов о предоставленных услугах (убытках, выполненных заявках и т.д.) - Отслеживание и проверка счетов от СК и Roadside assistance. Достижения: организовал отдел урегулирования убытков с нуля, распределив в нём процессы урегулирования по мере возрастания объёмов. Добился низкого процента убыточности при высоком проценте удовлетворенности клиентов B2B B2C B2B2C. Поддержание процента убыточности при сокращении сроков принятия решений по страховым случаям. Внедрение-перевод/обучение он-лайн платформы что позволило оптимизировать получения документации от партнёров.
- Сентябрь 2008 – апрель 2011
- 2 года и 8 месяцев
Автожестянщик
ООО"Рольф-Юг", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1._Восстановление неровностей кузовных деталей. 2._Дефектовка автомобиля. 3._Восстановление геометрии кузова. 4._Составление заказ-нарядов на ремонт через прикладные программы. 5._Контроль автомобиля в процессе ремонта. 6._Соблюдение сроков ремонта. Результат: Сдал аттестацию на первый разряд.(высший). Максимальный объем по выработанным норма-часам. Производительность 150%.
- Январь 2007 – март 2008
- 1 год и 3 месяца
Автожестянщик
ШевиПлюс, Москва
Обязанности и достижения:
Работал в должности авто жестянщика, рихтовщика, маляра, арматурщика, полировщика, оценщика по кузовному ремонту, установщика доп. оборудования. На отлично справлялся с обязанностями, получил необходимый опыт в сфере для дальнейшего роста. Отсутствие работ по рекламации.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский институт права
Факультет: Экономический/Менеджмент организации
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Четко планирую свою жизнь и стараюсь придерживаться своих планов и заданных целей. Спокойно реагирую в стрессовых ситуациях со сложными клиентами, партнерами, считаю что всегда можно договорится. С удовольствием делюсь своим опытом и знаниями, общителен и уравновешен. Не боюсь трудностей и с энтузиазмом их преодолеваю. Быстро вникаю во все бизнес процессы. Веду активный образ жизни. С лёгкостью изучу прикладные и все возможные программы с которыми не работал, в полном объеме пользуюсь ASA, Autodetex, Mikrocad, Office. Учу английский язык по Skupe. Навыки презентации, Организация отдела урегулирования, разработка продуктов, страхование от поломок, Управление проектами, Урегулирование убытков, Работа в команде, B2B Продажи, Развитие сети партнеров, Адаптация правил страхования, Разработка договоров, Key Account Management, Работа с экспертами, GAP, Продленная гарантия