Обязанности и достижения:
Мастер-технолог кузовного цеха
• планирование и организация работы малярно-кузовного цеха со стадии строительства станции;
• выбор и закупка необходимого оборудования, инвентаря и спец. инструмента;
• разработка и контроль над выполнением ТЗ по монтажу оборудования;
• планировка и зонирование помещения тех центра;
• организация рабочих мест;
• ввод в эксплуатацию оборудования;
• подбор персонала;
• обучение персонала;
• формирование производственных бригад;
• организация жизнеобеспечения цеха;
• работа и взаимодействие со страховыми компаниями;
• проведение осмотров и дефектации транспортных средств после ДТП;
• расчет стоимости восстановительного ремонта нормирование работ;
• проведение диагностических работ;
• поиск запчастей по электронному каталогу;
• осуществление контроля над качеством обслуживания клиентов, выполнением работ, содержанием технологического оборудования;
• контроль сроков и качества ремонта;
• разрешение сложных вопросов с клиентами;
• консультирование клиентов по вопросам кузовного ремонта;
• прием/выдача автомобилей в ремонт/из ремонта;
• поддержка связи с клиентом по ходу выполнения ремонта, обслуживания;
• калькуляция стоимости ремонта и запасных частей;
• составление необходимой отчетности, планирование оптимальной загрузки кузовного цеха;
• изучение ближайших конкурентов. Определение сильных и слабых сторон, а также определение собственных конкурентных преимуществ;
• разработка программ и сервисных акций по привлечению и удержанию клиентов
Достижения: из обычного гаражного сервиса за 2 года я смог достичь прирост клиентов в 10 раз больше, чем позволяет оборудование. После замены некоторого оборудования и покупки дополнительного, мы вышли на уровень мультибрендового автотехцентра.еще год работы безупречного качества создала имя и престиж автотехцентра, что дало нам возможность выйти на новый уровень и свободно конкурировать с дилерскими центрами.