Резюме № 56131757
Обновлено 10 декабря
Обновлено 10 декабря
Руководитель / специалист по работе с клиентами
Была позавчера40 лет (родилась 18 января 1985)
Санкт-Петербург, готова к переезду
Улица Дыбенко
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Деловая коммуникация
- Организаторские навыки
- Деловая переписка
- Руководство коллективом
- Обучение и развитие
- Аналитическое мышление
- Управленческие навыки
- Планирование
- Документооборот
- Подбор персонала
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 9 месяцев
- Ноябрь 2022 – август 2024
- 1 год и 10 месяцев
Исполнительный директор / менеджер по работе с клиентами
ООО "ИРБИС-Консультант", Санкт-ПетербургСистемная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
- Оптимизация договорной работы: руководила работой контрактно-договорного отдела, осуществляла юридическую и экономическую проработку (редактуру) договоров, контрактов и соглашений, что обеспечило гарантированное соблюдения законодательства при заключении и исполнении договоров. - Контроль и управление исполнением: осуществляла мониторинг и контроль исполнения договорных обязательств, эффективно управляя сроками и условиями, а также обеспечивая своевременные выплаты. Составляла планы и графики технических работ. - Работа с клиентами: проводила ключевые переговоры с клиентами, формировала персонализированные коммерческие предложения, что увеличило конверсию из переговоров в сделку. - Разрешение конфликтов и поддержка клиентов: разрешала возникающие споры и проблемные ситуации с клиентами, поддерживая высокий уровень их удовлетворенности и лояльности. - Операционный контроль и повышение эффективности: осуществляла параллельный контроль деятельности технического подразделения, обеспечивая выполнение утвержденных планов. Систематически выявляла и устраняла недостатки в работе компании, способствуя непрерывному улучшению операционной деятельности. - Наставничество: обучала сотрудников аспектам договорной работы. - Стратегическое управление и развитие: совместно с руководителем (владельцем бизнеса) и командой внедрила стратегию развития компании на основе комплексного анализа финансовой деятельности, что обеспечило рост прибыли с 8 млн. до 13,6 млн. за год (за счет расширения клиентской базы и выход на новые рынки).- Январь 2020 – октябрь 2020
- 10 месяцев
Помощник/ассистент руководителя
Филиал АО «Корпорация «СПУ-ЦКБ ТМ» Специальное конструкторское бюро «Титан», Санкт-ПетербургПродукция авиационной, аэрокосмической, вертолетной промышленности (монтаж, сервис, ремонт), Авиационная, вертолетная, аэрокосмическая промышленностьОбязанности и достижения:
- Обеспечила бесперебойную административную поддержку директора и высокий уровень документооборота, выполняя функции двух штатных сотрудников в условиях интенсивной работы и численности персонала около 300 человек. - Эффективно управляла всеми входящими/исходящими коммуникациями и административными задачами, поддерживая высокую продуктивность руководства. - Составляла и координировала график деловых встреч, совещаний и переговоров на высшем уровне. - Выстроила систему контроля исполнения поручений руководителя, обеспечивая своевременное выполнение задач структурными подразделениями. - Оптимизировала обработку и регистрацию входящей/исходящей документации, ускорив ее на 25%.- Декабрь 2016 – июль 2019
- 2 года и 8 месяцев
Контент-менеджер / Руководитель SEO-направления (фриланс/удаленно)
Сервисные центры по ремонту автомобилей (Автомобильный бизнес), Санкт-Петербург/Москва, Санкт-ПетербургТехническое обслуживание, ремонт автомобилейОбязанности и достижения:
- Руководила процессом SEO-оптимизации и контент-наполнения для более чем 15 сайтов в высококонкурентной нише. - Ключевое достижение: за 2 года было создано и опубликовано около 5000 уникальных статей, что обеспечило рост поискового трафика для сайтов-клиентов в среднем до 85-100%. - Организовала работу команды копирайтеров и контент-менеджеров: ставила задачи, контролировала качество и сроки, проводила обучение. - Администрировала сайты на платформах CMS Bitrix и WordPress, управляла бюджетом на контент и рассчитывала вознаграждения исполнителям.- Февраль 2013 – май 2015
- 2 года и 4 месяца
Контент-редактор сайта, технический специалист
ООО «Элек.ру», Великие ЛукиИздательская деятельность, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставокОбязанности и достижения:
- Ключевое достижение: сформировала и наполнила с нуля крупные разделы сайта: "Бренды" (700+ страниц), "Библиотека ГОСТов" (300+ стандартов) и "Образование" (база из 141 вуза), что значительно увеличило экспертность ресурса и органический трафик. - Вела рекламные кампании партнеров в Яндекс.Директ и управляла размещением товарных предложений через XML.- Январь 2005 – январь 2012
- 7 лет и 1 месяц
Детальная информация предоставляется по запросу
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»Обязанности и достижения:
Более ранний опыт (2005-2012) включает должности специалиста по кредитованию, администратора-диспетчера сервисного центра и секретаря, где были получены фундаментальные навыки в области клиентского сервиса, делопроизводства, кадрового учета и административной поддержки. Детальная информация предоставляется по запросу.
Образование
- Высшее образование
- 2016
Обо мне
Дополнительные сведения:
Деловая коммуникация, Организаторские навыки, Деловая переписка, Руководство коллективом, Обучение и развитие, Аналитическое мышление, Управленческие навыки, Планирование, Документооборот, Подбор персонала, Английский язык
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 49 355 похожих резюме
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (3 года)Начальник отделения почтовой связиАвгуст 2019 – август 2022
Обновлено 20 августаПоследнее место работы (8 мес.)Менеджер клиентских отношений / Телемаркетолог (CRM, продажи)Апрель 2025 – работает сейчас
Обновлено в 9:10
Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Менеджер по продажамАвгуст 2012 – июль 2017
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 9:00Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер по продажам / оператор чатаАпрель 2023 – август 2025
Обновлено вчераПоследнее место работы (5 лет и 11 мес.)МенеджерНоябрь 2019 – октябрь 2025
Обновлено 23 ноября
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Менеджер по работе с клиентамиИюнь 2023 – октябрь 2024
Специалист по работе с клиентами60 000 ₽
Обновлено 8 ноября
Специалист по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено в 4:52
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 мес.)Товарный бухгалтерСентябрь 2025 – октябрь 2025
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (4 года и 6 мес.)Специалист по работе с детьмиМарт 2021 – сентябрь 2025
Специалист по работе с клиентами60 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob