Руководитель

Была на этой неделе

По договорённости

34 года (родилась 05 января 1991), не состоит в браке, детей нет

Мытищи, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

- Май 2024 – август 2025
- 1 год и 4 месяца
Управляющая сети отелей
АО ,, Туррис,,, Санкт-Петербург
https://turris.online
Обязанности и достижения:
- подбор персонала и поддержка на начальном этапе, - взаимодействие служб внутри отеля и между отелями, - работа с отзывами гостей, совершенствование обслуживания на их основании, - регистрация иностранных сотрудников, - контроль за качеством уборки номеров, - оценка износа номерного фонда, - расчет бонусов и премий сотрудников на основании оценки качества исполнения, - работа с документами: договора, доп. соглашения, акты, накладные, - проведение инструктажей по ОТ и Пожарной безопасности (в т. ч. ведение журналов), - подача документов для электронных ключей, - составление годового бюджета. Составление заявок на краткосрочный период, - контроль кассовой дисциплины, - инвентаризация, - работа с отчетами, - работа со службами, для функционирования отелей. - работа с аутсорсом, контроль. Программы: Logus, Shelter, Битрикс, Контур, Travelline, mail, office. Из достижений на текущем месте работы могу выделить следующие: - введение аутсорса в службу хаускипинга - введение и применение бонусной системы сотрудникам ресепшена для стимулирования СПиР -изменения меню ресторана по отелям на основании пожеланий гостей - дополнение отелей благами для комфортного проживания (зонты, кулеры и т. д.)
- Сентябрь 2022 – май 2024
- 1 год и 9 месяцев
Руководитель службы приема и размещения
Необыкновенный отель, Москва
http://unique-hotel.ru
Обязанности и достижения:
- контроль и улучшение работы сотрудников СПиР, - составление графиков (в т. ч. отпусков), - проведение инструктажей сотрудникам СПиР, - работа с отчетами, - контроль кассовой дисциплины, - контроль учета ФМС, - работа с Booking, Островок, Agoda и т. д.(в т. ч. договора). - отзывы гостей, повышение качества работы и предоставляемых услуг на основании отзыв), - разрешение конфликтных ситуаций, разбор ситуации, принятие мер для отсутствия таковых, Программы: office, mail, Libra, 1C, Контур, Travelline
- Февраль 2020 – сентябрь 2022
- 2 года и 8 месяцев
Администратор
Необыкновенный отель, Москва
http://unique-hotel.ru
Обязанности и достижения:
- регистрация гостей, - прием оплаты и ведение кассы, - оказание помощи гостям в различных ситуациях, - учет ФМС, - предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, - составление отчетов о работе СПиР. - аудит. Программы: office, mail, Libra, 1C, Контур, Travelline
- Ноябрь 2016 – октябрь 2019
- 3 года
Старший администратор
Maxima hotels, Москва
http://maximahotels.ru
Обязанности и достижения:
- регистрация гостей, - прием оплаты и ведение кассы, - оказание помощи гостям в различных ситуациях, - учет ФМС, - предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, - составление отчетов о работе СПиР. - аудит, - реализация сувенирной продукции и сопутствующих товаров, - поддержка и помощь новым сотрудникам, - работа в оздоровительном центре на территории отеля. Программы: office, mail, Amadeus, 1C.
- Ноябрь 2013 – ноябрь 2016
- 3 года и 1 месяц
Администратор
Maxima hotels, Москва
http://maximahotels.ru
Обязанности и достижения:
- регистрация гостей, - прием оплаты и ведение кассы, - оказание помощи гостям в различных ситуациях, - учет ФМС, - предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, - аудит, - реализация сувенирной продукции и сопутствующих товаров, - работа в оздоровительном центре на территории отеля. Программы: office, mail, Amadeus, 1C.