Обязанности и достижения:
Основная цель должности: Обеспечение выполнения планов продаж магазина, повышение эффективности работы торгового персонала и поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами компании.
Ключевые обязанности:
1. Управление продажами и планами:
Организация работы, направленной на выполнение ежемесячных, квартальных и годовых планов продаж (товарооборота) бытовой техники.
Ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ ключевых показателей продаж (KPI), выявление причин отклонений и разработка корректирующих действий.
Разработка и реализация мероприятий по стимулированию сбыта (акции, конкурсы, специальные предложения), контроль их эффективности.
Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания покупателей и мерчандайзинга в торговом зале.
2. Управление персоналом:
Участие в подборе, адаптации и обучении продавцов-консультантов, наставничество.
Постановка задач сотрудникам отдела продаж, контроль их выполнения и оценка результатов.
Разработка и контроль исполнения графиков работы, ведение табеля учета рабочего времени персонала.
Проведение регулярных собраний и тренингов по продукту, техникам продаж и стандартам обслуживания.
Мотивация персонала на достижение высоких результатов, применение мер поощрения и дисциплинарных взысканий (в рамках компетенции).
3. Управление ассортиментом и запасами:
Контроль наличия утвержденного ассортимента бытовой техники, анализ потребительского спроса.
Участие в формировании заказов поставщикам, контроль своевременности и качества поставок.
Контроль правильности выкладки товаров, оформления витрин и актуальности ценников в соответствии с корпоративными стандартами.
Организация и контроль проведения инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
Оперативное принятие решений по уценке товаров, не пользующихся спросом.
4. Операционная деятельность и контроль:
Контроль соблюдения кассовой дисциплины, правил розничной торговли и законодательства РФ.
Взаимодействие с покупателями, оперативное и эффективное разрешение конфликтных и спорных ситуаций.
Контроль технического и санитарного состояния торгового зала, обеспечение готовности магазина к работе.
Подготовка установленной отчетности для директора магазина и головного офиса.
Исполнение обязанностей директора магазина в его отсутствие.