Руководитель, Мастер, Инженер, Механик

Был больше месяца назад

20 000 ₽

52 года (родился 31 марта 1973), cостоит в браке, есть дети

Тольятти

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 9 месяцев

- Апрель 2013 – декабрь 2013
- 9 месяцев
Начальник ЦОПиЭТ
ФГУП "Почта России", Тольятти
Обязанности и достижения:
Руководство транспортным цехом, проработка маршрутов движения транспорта, контроль ремонта, списание и расход ГСМ, ростановка персонала по маршрутам.
- Декабрь 2008 – август 2012
- 3 года и 9 месяцев
Руководитель СТО
СТО "Авто Техна", Тольятти
Обязанности и достижения:
- Руководство станцией технического обслуживания, обеспечение высокого профессионального уровня обслуживания клиентов; -оперативное решение вопросов связанных с гарантийными случаями и сложными клиентами; - принятие решения по скидкам тому или иному клиенту в рамках установленных полномочий; -контроль отдела сбыта запчастей; -планирование потребности в ремонтном персонале (механики) и их подбор; - контроль оплаты за услуги по ремонту и/ или техническому обслуживанию автомобилей; -осуществление мониторинга дебиторской задолженности за оказанные услуги; -наблюдение регионального рынка и конкуренции в сфере услуг автосервиса; -составление оценки заявок на гарантийное обслуживание; -составление предварительных смет затрат с учет цен и норм времени для ремонтных работ; сертификация-гос.поверка оборудования; -подготовка, подписание договоров с поставщиками.
- Сентябрь 2007 – апрель 2008
- 8 месяцев
Инженер по гарантии
ООО"ЭланМоторс", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с клиентами компании по вопросам гарантийного обслуживания, поддержка по техническим вопросам, разъяснение положений гарантийной политики; - Рассмотрение гарантийных случаев, составление заключений о гарантийном/не гарантийном случае поломки; - взаимодействие с производством; - организация номенклатурного гарантийного склада зап. частей; - составление отчетов по гарантийным работам; - ведение баз данных по гарантийным случаем; - отслеживание удовлетворенности клиентов качеством гарантийного обслуживания.(мультибрендов)
- Ноябрь 1999 – май 2007
- 7 лет и 7 месяцев
Инженер по гарантии
СТО"Центральная", Тольятти
Обязанности и достижения:
- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех этапах, - общение с клиентом по гарантийным вопросам, - знание гарантийной политики завода-изготовителя, - рассмотрение претензий по гарантии, - составление гарантийных рекламаций, - ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту. Работа с технической документацией ОАО "АВТОВАЗ"

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 1997
Тольяттинский Филиал Самарского государственного педагогического университета
Факультет: Инженерно педагогический
Специальность: Инженер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1991
ГПТУ № 54
Специальность: Автослесарь

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание производственного процесса, технологий и современных методов ремонта легковых автомобилей отечественного и иностранного производства, нормативов работ. Целеустремленность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, вежливость, умение работать в коллективе и персонально, требовательность от подчиненных. Ведение переговоров, заключение договоров. Пользователь ПК.