Руководитель, Менеджер отдела продаж, бронирования, Revenue manager электронных продаж

Была больше месяца назад

По договорённости

49 лет (родилась 27 сентября 1976)

Москва

Кузьминки

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 8 месяцев

- Ноябрь 2017 – январь 2021
- 3 года и 3 месяца
Начальник департамента по продажам и маркетингу
АО "Варшава" (Гостиница Варшава), Москва
Обязанности и достижения:
- руководство, координация и контроль деятельности службы бронирования и продаж; - разработка тарифной политики, составление бюджета, обеспечение выполнения плановых показателей отеля; - мониторинг рынка конкурентов, уровня цен, работа с STR, анализ показателей; - обеспечение доступности отеля в каналах электронных продаж, подключение новых каналов, работа с Channel manager, создание и внедрение тарифов, акций, промокодов; - проведение переговоров, заключение договоров, ведение документооборота с партнерами, учет комиссионного вознаграждения; - составление отчетов, ведение статистики; - разработка должностных инструкций, обучение персонала; - разработка и наполнение сайта отеля; - разработка программы лояльности, системы скидок для клиентов; - решение сложных ситуаций; - работа с тур. группами; - подготовка документов для классификации отеля.
- Август 2014 – май 2017
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель службы продаж, бронирования и размещения
АО "Гостиница "Кузьминки", Москва
Обязанности и достижения:
- увеличение показателей отеля; - разработка и реализация маркетинговой политики компании и плана продаж; - улучшение качества предоставляемых услуг гостям отеля и качества обслуживания; - сбор и анализ информации по новым тенденциям и изменениям на рынке в сфере гостиничной индустрии; - управление и контроль бизнес-процессов отеля, работы отделов. Оптимизация работы отделов; - изучение, мониторинг и анализ ценовой и маркетинговой тенденции рынка и конкурентов; - разработка и внедрение дополнительных услуг и пакетов предложений направленных на увеличение продаж для гостей отеля, корпоративных и групповых клиентов; - информативное наполнение сайта отеля; - разработка и утверждение цен и тарифной политики отеля, составление бюджета; - презентация отеля и услуг отеля, ведение переговоров, организация встреч и заключение договоров.
- Март 2014 – август 2014
- 6 месяцев
Менеджер по продажам отелей
Москва
Обязанности и достижения:
- работа с корпоративными клиентами, расширение клиентской базы; - консультации Гостей по предоставляемым отелями услугам, пакетам услуг, акциям, ценам, ведение бронирований в системах Отелей (1С); - разработка программ по стимулированию продаж; - работа с on-line каналами продаж.
- Октябрь 2002 – сентябрь 2013
- 11 лет
Начальник службы продаж и бронирования, заместитель начальника службы приема и размещения
Гостиница "Золотой Колос", Москва
Обязанности и достижения:
- выполнение плана по загрузке и выручке; - анализ конкурентной среды, статистической информации, составление планов и по проведению различных акций и мероприятий с целью привлечения новых клиентов; - установление тарифов, ценообразование, разработка специальных пакетов и предложений; - работа по эффективному продвижению и продаже гостиничных услуг в глобальных гостиничных компьютерных системах бронирования и сети интернет; - проведение переговоров и оформление договоров с корпоративными заказчиками; - контроль за уровнем оказания сервиса, изучение и анализ отзывов и предложений клиентов; - ведение отчетов, документация, мониторинг и контроль загрузки отеля, стоимости услуг и доходов; - участие в разработке и оформлении сайта гостиницы, новых справок и отчетов для специализированных гостиничных компьютерных программ «Fidelio8» и «Отель3»; - руководство, координация и контроль деятельности службы бронирования и продаж, службы приема и размещения; разработка должностных инструкций; - подбор персонала, участие в адаптации и обучении новых сотрудников, составление графиков работы; - участие в профессиональных выставках
- Август 2000 – октябрь 2002
- 2 года и 3 месяца
Портье
ОАО «Гостиница Украина», Москва
Обязанности и достижения:
- встреча, прием и размещение клиентов в гостинице; - расчет сумм за проживание, прием оплаты (наличный расчет, кредитные карты), ведение и контроль оплаты по безналичному расчету; - оформление кассовых отчетов и других документов для бухгалтерии.
- Июнь 1997 – май 2000
- 3 года
Администратор службы приема гостиницы
ЗАО «АРГО» (Гостиница «Паллада»), Москва
Обязанности и достижения:
- бронирование номеров, прием и размещение клиентов, прием оплаты проживания и услуг гостиницы; - ведение базы данных клиентов, базы данных по компаниям контрагентам, тур компаниям, оформление комиссионных отчетов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Специальность: Менеджмент / туризм, гостиничное хозяйство

Обо мне

Дополнительные сведения:

О себе: отличные коммуникативные навыки, внимание к деталям, ориентированность на достижение результата, умение работать в команде. Опыт внедрения отдела бронирования, подключения новых гостиничных программ, создания тарифов, Знание ОТА. Имею опыт наставничества, подбора и обучения персонала. Анализ рынка гостиничных услуг. Хорошее знание ПК и гостиничных программ: Fidelio8, Эдельвейс, Отель 3, 1С Отель.