Обязанности и достижения:
Общий штат сотрудников – 4500 человек
Сфера деятельности: связь, телекоммуникации
Должность: Начальник центрального узла связи, в подчинении 2500 человек.
Функции: Руководство структурным подразделением в г. Волгоград, предоставляющим весь спектр телекоммуникационных услуг за исключением мобильной связи.
• Организация и контроль процесса работы с персоналом;
• Организация и контроль процесса бюджетирования;
• Организация и контроль процесса эксплуатации средств связи;
• Организация и контроль процесса продаж услуг связи и взаимодействия с клиентами;
• Взаимодействие с органами местного самоуправления;
• Взаимодействие с контрольно-надзорными органами.
Достижения: разработана организационная структура ЦУЭС, сформировано единое предприятие из разобщенных производств (местной телефонной связи, телеграфной связи, зоновой телефонной связи, радиотелефонной связи, сети передачи данных, ка-бельного телевидения, автобазы и АУП. Создана единая работоспособна команда из грамотных и опытных специалистов.
Проведен: реинженеринг бизнес процессов.
Внедрены: процедуры бюджетирования, центр обработки вызовов, централизован-ное бюро ремонта, процедуры электронного документооборота.
Проведена оптимизация численности персонала. Сокращены затраты на производство. Значительно повышено качество предоставляемых услуг, клиентская база и лояльность клиентов. Достигнут рост доходов от услуг связи до 110%, доля доходов от услуг ШПД до 12%.